Informations sur le produit
- Type :
- Employé · 15 compétences
- Catégorie :
- Services & agences
- Vendeur :
- OPC
- Mis en ligne le :
Description du produit
Responsable marketing avec 15 compétences, du brief client au contenu multicanal, en passant par la publicité sur 3 plateformes, les rapports clients et la gestion d’équipe.
Une petite équipe marketing ou une agence doit toujours gérer plusieurs sujets à la fois : les nouveaux clients ont besoin d’un brief, les anciens d’un calendrier éditorial mensuel, les publicités tournent sur trois plateformes et, en fin de mois, il faut préparer un rapport pour chaque client, tandis que le responsable doit encore demander à chacun « où en es-tu ? ». Cette employée est Hà, responsable marketing, avec les 15 compétences d’un service marketing complet. Hà peut travailler pour plusieurs marques ou clients, avec un brief spécifique pour chacun.
Les 15 compétences de Hà
| Domaine | Compétences |
|---|---|
| Comprendre le client & planifier | Brief de marque / client · Plan de contenu mensuel |
| Créer du contenu | Rédaction multicanal · Rédaction SEO pour site web · Scénario de vidéo courte · Création de page de vente (landing page) |
| Publier sur les canaux | Publication sur une Fanpage · Publication sur un site web (WordPress) |
| Publicité | Création de publicités Facebook · Publicités TikTok · Publicités Google |
| Rapports | Rapport publicitaire multicanal · Rapport à envoyer au client (Word ou PowerPoint) |
| Gestion d’équipe | Gestion des tâches de l’équipe · Performance du personnel |
Pourquoi choisir une employée polyvalente
- Un brief créé une fois, utilisé partout. Hà conserve le brief de chaque client : ton, mots interdits, canaux et règles de validation. Les contenus, publicités et rapports suivants s’appuient tous sur ce brief.
- Des données brutes au rapport client. Hà regroupe les fichiers Facebook, Google et TikTok dans un tableau comparatif, puis les transforme en présentation ou en document Word compréhensible même pour un client non spécialiste.
- Moins de relances pour le responsable. Hà divise la campagne en tâches avec un responsable, une échéance et une étape de validation, puis récapitule les retards et les surcharges de travail.
- Fidéliser les clients plus longtemps. Des rapports clairs et ponctuels, qui indiquent franchement ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré, sont ce que les clients d’une agence apprécient le plus.
Confiez-lui une mission en un seul message
« Nouveau client : Cà phê Mộc Sơn, vente de café en grains en ligne. Crée le brief à partir de ces notes de réunion et du site mocson.vn, puis prépare le calendrier éditorial de novembre, avec 16 publications et 6 vidéos maximum. »
Cette solution vous convient si
- Vous dirigez une petite agence ou une équipe marketing de 2 à 10 personnes.
- Vous travaillez pour plusieurs marques à la fois et confondez souvent le ton ou les règles de chaque client.
- En fin de mois, vous perdez plusieurs jours rien que pour préparer les rapports.
Ce que Hà ne fait pas
- Elle ne publie pas, n’active pas les publicités et n’envoie rien directement à vos clients. Toute action publique attend votre validation.
- Elle ne décide ni des salaires, ni des primes, ni des sanctions ; l’évaluation des performances sert uniquement de base à vos échanges avec les employés.
- Elle ne se connecte pas directement aux comptes publicitaires ; les données proviennent des fichiers que vous exportez.
Utilisation dans Solo Agent
Après l’achat, Hà rejoint votre équipe avec les 15 compétences ci-dessus. Vous pouvez lui apprendre d’autres compétences ou créer de nouvelles employées ; l’assistante transmet chaque demande à la bonne personne.
À utiliser souvent avec : Proposition de services · Forfaitisation & tarification des services · Compte rendu de réunion → tâches à réaliser
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OPCServices & agences
Rapport à envoyer aux clients
Rassemblez les données publicitaires, de la Fanpage, du site web et le travail réalisé dans un rapport mensuel à envoyer au client, en parlant franchement, y compris des points moins bons. À la fin du mois, la personne chargée des clients dans une agence (entreprise de services marketing) doit exporter les chiffres de Facebook, Google, TikTok, Google Analytics et du tableau des tâches, puis les coller dans des diapositives jusque tard dans la nuit. Les rapports sont souvent longs, remplis de jargon et évitent souvent les résultats décevants. La compétence Rapport à envoyer aux clients répond exactement à ce besoin : vous importez dans le chat les fichiers de données de la période et notez quelques lignes sur les événements particuliers du mois. Cette compétence calcule les indicateurs principaux, choisit les trois éléments les plus importants par rapport aux objectifs du client et les transforme en diapositives ou en fichier Word faciles à comprendre pour les non-spécialistes. L'équipe marketing d'une entreprise peut aussi l'utiliser pour rendre compte à la direction. Ce que cette compétence fait pour vous Reconnaît chaque fichier à partir de ses colonnes : rapport publicitaire, données de Fanpage, Google Analytics, tableau des tâches et résultats commerciaux envoyés par le client. Calcule les indicateurs principaux à partir des totaux (sans additionner les colonnes de pourcentages), les compare aux objectifs du client et à la période précédente si les chiffres sont disponibles. Choisit les 3 éléments les plus importants de la période selon les objectifs du client, même s'il s'agit de mauvaises nouvelles. Explique les écarts par rapport aux objectifs à l'aide des données et de vos notes, et écrit « peut être dû à » lorsque la cause n'est pas certaine. Liste ce qui a été livré pendant la période (articles, vidéos, designs, pages de vente) à partir du tableau des tâches. Propose 3 à 5 actions pour la période suivante, chacune avec une mesure chiffrée, et au maximum 3 éléments à demander au client : validation plus rapide, photos des produits, budget. Donner une consigne avec un seul message « Fais le rapport d'octobre à envoyer à Cà phê Mộc Sơn, au format diapositives. À noter : à partir du 15/10, le budget baisse de 20 % à la demande du client. » (avec facebook-thang-10.xlsx, google-ads-thang-10.csv, bang-viec-thang-10.xlsx) Les objectifs du client sont récupérés dans le brief (résumé du client) du dossier brief ou dans les notes enregistrées. Si une source de données manque, la diapositive concernée indique « données non disponibles ». Ce que vous recevez Un diaporama PowerPoint de 10 à 14 pages, un fichier Word, ou les deux, enregistrés dans le dossier bao-cao. Une idée par diapositive, avec une conclusion comme titre ; les annexes contiennent la définition des indicateurs, les sources et la période couverte. L'application vous demande confirmation avant l'enregistrement. Un résumé de 3 à 5 lignes dans le chat, accompagné de la liste des chiffres à vérifier avant l'envoi : le fichier d'origine de chaque chiffre et les éléments estimés. Exemple illustré de titre de diapositive : « Le coût par commande baisse de 18 % grâce au transfert du budget vers Google » au lieu du titre vide « Publicité ». Ce qui différencie cette compétence d'une question habituelle à une IA Au moins un point négatif est mentionné lorsque les données le montrent, car un rapport rempli uniquement de bonnes nouvelles fait perdre la confiance du client. Les méthodes de calcul et les périodes ne sont pas modifiées pour embellir les chiffres par rapport à la période précédente. Les conversions des plateformes ne sont pas additionnées pour former le « nombre de commandes ». Chaque plateforme comptabilise de son côté, le total peut donc être supérieur au nombre réel de commandes. Les impressions ne sont pas appelées « clients », et le chiffre d'affaires rapporté aux dépenses publicitaires n'est pas appelé bénéfice. Tous les calculs sont effectués par l'application, et tous les chiffres des diapositives correspondent aux fichiers sources. Les informations internes de l'agence ne figurent pas dans le rapport : heures travaillées, salaires, bénéfices et données d'autres clients. Cette compétence vous convient si Votre agence prépare des rapports mensuels ou trimestriels pour plusieurs clients. Votre équipe marketing doit présenter à la direction un rapport dans le langage des affaires. Les résultats du mois ne sont pas bons et vous cherchez une façon de parler franchement tout en proposant une suite. À préparer Obligatoire : nom du client, période du rapport et fichiers de données (utilisez les fichiers disponibles). Utile si disponible : brief contenant les objectifs du client, données de la période précédente et notes sur les événements particuliers de la période. Hors du périmètre de cette compétence Elle n'envoie pas automatiquement le rapport au client ; vous le vérifiez et l'envoyez vous-même. Elle n'invente pas de chiffres pour les sources manquantes. Elle n'analyse pas les publicités en détail pour l'optimisation interne → utilisez Rapport publicitaire multicanal ou Rapport publicitaire Facebook. Utilisation dans Solo Agent Après l'achat, vous attribuez cette compétence à un membre déjà présent dans l'équipe ou créez un nouveau membre pour s'en charger. Un membre peut maîtriser plusieurs compétences ; l'assistant transmet chaque demande à la bonne personne selon la compétence requise. Souvent utilisé avec : Rapport publicitaire multicanal · Gestion des tâches d'équipe · Proposition commerciale de services
Nouveau
Compétence99.000 ₫
OPCServices & agences
Proposition commerciale
À partir des notes d’un rendez-vous client, recevez un dossier de proposition de 12 à 15 diapositives : compréhension du problème, méthode, périmètre, coûts et prochaines étapes. Après un premier rendez-vous, une petite agence (entreprise de services marketing) reprend souvent une ancienne proposition commerciale, change le nom du client, modifie quelques chiffres et l’envoie. Le client découvre alors un document identique à celui envoyé par une autre agence : beaucoup de « solutions globales », mais peu de choses qui parlent vraiment de sa situation. La compétence Proposition commerciale règle précisément ce problème : vous collez les notes du rendez-vous, indiquez le service proposé et votre tarif. Cette compétence crée un dossier de diapositives qui permet au client de voir « cette équipe comprend bien mon problème et propose une méthode claire » avant même de regarder le prix. Ce que cette compétence fait pour vous Rédiger une phrase clé pour l’ensemble du dossier : quel est le problème du client, que proposez-vous et quel résultat attendez-vous. Chaque diapositive sert cette phrase. Créer 12 à 15 diapositives dans cet ordre : résumé, compréhension du problème, pourquoi il est important, objectifs, solution, périmètre, plan par étapes, indicateurs proposés, équipe, compétences, coûts, conditions et prochaines étapes. Faire du titre de la diapositive une conclusion, afin que la lecture des seuls titres suffise à comprendre toute l’histoire. Indiquer clairement Inclus / Non inclus, pour éviter les malentendus après la signature. Découper le plan en étapes, avec pour chacune les tâches principales et les livrables. Lire le brief (résumé du client) disponible dans le dossier brief, les demandes du client et les documents de présentation (Word, PDF, PowerPoint) avant de vous poser des questions. Donnez la mission en un seul message « Prépare une proposition pour Cà phê Mộc Sơn : vente de café en grains en ligne, peu de clients existants reviennent, démarrage souhaité en novembre. Proposer la gestion de la Fanpage, 12 publications/mois, 4 vidéos courtes, des publicités Facebook, la fidélisation des anciens clients via Zalo et un rapport mensuel. Tarif : 18 millions VND/mois, hors TVA et budget publicitaire, contrat de 3 mois. » Si le problème du client ou le service proposé manque complètement, une seule série de questions vous sera posée, avec un maximum de 3 questions regroupées. Si seuls des détails secondaires manquent, le dossier est quand même créé, avec [...] aux endroits à compléter. Ce que vous recevez Un fichier PowerPoint dans le dossier proposal, avec un maximum de 6 lignes par diapositive. L’application vous demande confirmation avant l’enregistrement. Un résumé dans le chat : la phrase clé, les étapes, les coûts et la liste des éléments à compléter ou à vérifier (champs [...], indicateurs à valider avec le client, calcul des coûts). Exemple, trois titres de diapositives successifs : « Les commandes en ligne viennent surtout de nouveaux clients, les anciens reviennent peu » → « 3 actions principales : publier régulièrement, cibler les anciens clients avec la publicité, les fidéliser via Zalo » → « Contrat de 3 mois, paiement au début de chaque mois ». Ce qui distingue cette compétence d’une question ordinaire posée à une IA Utiliser uniquement vos tarifs. Les prix, heures de travail ou honoraires ne sont jamais inventés. Pour tout total calculé par l’application, le calcul est indiqué dans le chat afin que vous puissiez le vérifier ; s’il n’y a pas de chiffre, la diapositive des coûts reste vide. Les indicateurs portent toujours la mention « (proposé) ». Un objectif chiffré n’est ajouté que si vous ou le brief l’avez fourni ; sinon, la mention « à définir avec le client » est utilisée. Ne pas gonfler les compétences. Si les documents ne mentionnent aucun projet réalisé, la diapositive des compétences est supprimée ; aucun ancien client, prix ou témoignage n’est inventé. Vérifier avant l’enregistrement : supprimer les mots « meilleur », « numéro 1 » et « 100 % » sans preuve, supprimer les promesses de résultats et vérifier qu’aucun nom ni chiffre d’un autre client ne s’est glissé dans le document. Cette compétence vous convient si Vous dirigez une petite agence qui propose la gestion de Fanpages, la publicité, la photo-vidéo ou le design à de nouveaux clients. Vous faites de la formation ou du conseil et avez besoin d’une proposition soignée sans rédacteur dédié. Vous allez renouveler un contrat et souhaitez présenter à nouveau le périmètre et le plan de la nouvelle période. À préparer Obligatoire : nom du client. Recommandé : besoin du client (notes du rendez-vous, budget, délai) ou brief du client dans le dossier brief ; service proposé ; coût. Utile si disponible : équipe chargée du projet, documents de présentation, projets réalisés. Hors du périmètre de cette compétence La proposition n’est pas envoyée automatiquement au client ; vous la vérifiez et l’envoyez vous-même. Aucune promesse de résultat garanti comme « nous nous engageons à augmenter le chiffre d’affaires de 200 % » ; aucune critique d’une autre entreprise. Aucun salaire, bénéfice ou renseignement sur un autre client dans les diapositives. Vous ne savez pas encore comment créer les forfaits ni fixer les prix → utilisez d’abord Packager et fixer le prix d’un service ; pour un devis de produits → utilisez Rédiger un devis. Utilisation dans Solo Agent Après l’achat, vous attribuez cette compétence à un membre déjà présent dans l’équipe ou créez un nouveau membre pour s’en charger. Un membre peut maîtriser plusieurs compétences ; l’assistant transmet chaque demande à la personne qui possède la compétence appropriée. À utiliser souvent avec : Packager et fixer le prix d’un service · Brief de marque / client · Rapport à envoyer au client
Nouveau
Compétence99.000 ₫
OPCServices & agences
Forfaitisation et tarification des services
Répartissez votre service en 3 forfaits faciles à choisir, calculez le prix le plus bas qui reste rentable à partir du temps réellement travaillé, et obtenez des conseils pour présenter et augmenter vos prix. Les petites entreprises de services, de l’agence (entreprise de services marketing) qui gère une Fanpage au spa, au soutien scolaire, au ménage ou à la photo-vidéo, fixent souvent leurs prix en regardant les concurrents puis en retirant un peu. Résultat : beaucoup de travail sans bénéfice en fin de mois, ou un seul prix qui laisse au client le choix entre « prendre ou laisser ». La compétence Forfaitisation et tarification des services répond précisément à ce problème : vous indiquez ce que fait le service, pour qui, ainsi que les coûts et le temps de travail. Elle calcule le prix plancher (le prix le plus bas qui reste rentable), répartit l’offre en trois forfaits — Basique, Standard et Premium — et fixe le prix selon la valeur reçue par le client, plutôt que de copier celui des concurrents. Ce que cette compétence fait pour vous Choisir l’unité de facturation adaptée au service : au mois, à la séance, au m², à l’article, à l’heure ou au projet. Créer 3 forfaits, en précisant pour chacun ce qu’il comprend, ses limites (nombre d’articles, de séances, de retouches) et ce qu’il n’inclut pas. Le forfait intermédiaire est celui que vous souhaitez vendre le plus. Calculer le coût de chaque heure de travail et le prix plancher de chaque forfait à partir du salaire, des coûts fixes, des heures réellement travaillées pour les clients, des coûts directs et de la marge souhaitée, avec le calcul détaillé. Proposer un prix pour chaque forfait, situé entre les solutions alternatives du client et la valeur qu’il reçoit ; tout forfait inférieur au prix plancher est signalé en rouge. Suggérer comment présenter l’offre au moment du devis (quel forfait présenter en premier, lequel mettre en avant, comment faire payer) et comment augmenter les prix pour les clients existants. Si vous le souhaitez, consulter les prix publics des concurrents en ligne à titre indicatif. Déléguer avec un seul message « Je propose un forfait de gestion de Fanpage pour une petite boutique de mode, actuellement vendu 5 millions de đồng par mois pour 15 publications ; les clients le trouvent souvent cher. 2 employés gagnent 9 millions chacun, les logiciels coûtent 600 000 đồng par mois, chacun travaille environ 100 heures par mois pour les clients et une publication prend 1,5 heure. Je veux une marge de 30 %. » S’il manque complètement le coût horaire, une seule demande de précision vous est posée, regroupant au maximum 3 questions. Pour les éléments secondaires manquants, les hypothèses sont indiquées clairement dans la page « Hypothèses » afin que vous puissiez les modifier. Ce que vous recevez Un tableau des trois forfaits directement dans le chat : pour qui, contenu, prix plancher, prix recommandé et bénéfice estimé ; avec l’explication du choix du prix, la manière de présenter l’offre et les hypothèses à vérifier. Un fichier Excel dans le dossier bang-gia, avec tous les calculs pour modifier les chiffres et les revoir. L’application vous demande confirmation avant l’enregistrement. Exemple illustratif : « Coût de chaque heure de travail : (18 000 000đ + 600 000đ) ÷ 200 heures = 93 000đ. Le forfait de 15 publications prend environ 22,5 heures ; son prix plancher avec une marge de 30 % est d’environ 2 990 000đ. Le prix de 5 millions ne génère pas de perte ; si le client le trouve cher, c’est peut-être parce que le forfait ne précise pas clairement ce qu’il reçoit. » Ce qui distingue cette compétence d’une question classique posée à une IA Le prix plancher est un seuil, pas une méthode de tarification. Les coûts indiquent seulement en dessous de quel niveau il ne faut pas vendre ; le prix réel dépend de la valeur reçue par le client. Le prix des concurrents n’est qu’une donnée, car le copier revient à copier aussi leurs coûts et leur manière de travailler. Les forfaits doivent présenter des différences qui valent leur prix. Le forfait supérieur coûte généralement environ 2 à 3 fois le forfait intermédiaire, et la différence entre les forfaits est vérifiée pour s’assurer qu’elle apporte une valeur suffisante au client. Ne pas appeler bénéfice net un bénéfice estimé tant que tous les coûts fixes ne sont pas connus. Ne pas inventer un taux d’imposition ou un impôt forfaitaire de mémoire ; indiquer seulement si le prix inclut ou non les taxes et vous rappeler de demander à un comptable. Ne pas promettre de résultats dans le forfait, comme « augmenter le chiffre d’affaires de 200 % », lorsque vous ne les contrôlez pas. Cette compétence vous convient si Vous gérez des Fanpages, faites de la publicité ou du design et souhaitez une grille tarifaire par forfaits. Votre spa, activité de soutien scolaire, centre de formation, service de ménage ou activité photo-vidéo ne propose actuellement qu’un seul prix. Les clients trouvent vos prix chers et vous ne savez pas s’ils le sont réellement. Vous souhaitez augmenter vos prix pour les clients existants, mais vous avez peur de les perdre. À préparer Obligatoire : quel est le service, pour qui et que reçoit le client. Utile (nécessaire pour calculer le prix plancher) : salaire ou revenu souhaité, coûts fixes mensuels, heures réellement travaillées pour les clients, temps consacré à chaque tâche, coût des fournitures ; marge souhaitée ; prix actuel et réaction des clients ; prix des concurrents si vous les connaissez ; ancienne grille tarifaire. Hors du périmètre de cette compétence Ne pas inventer les coûts, le temps de travail, les prix des concurrents ou le « salaire du marché » ; si une donnée manque, la laisser vide ou indiquer une hypothèse. Ne pas rédiger un fichier de devis à envoyer au client → utiliser Soạn báo giá ; ne pas créer une proposition complète → utiliser Proposal chào dịch vụ. Ne pas calculer le prix de vente de produits au détail → utiliser Tính giá bán & khuyến mãi ; pour les cadeaux, engagements et offres promotionnelles → utiliser Thiết kế ưu đãi. Utiliser dans Solo Agent Après l’achat, vous attribuez cette compétence à un membre déjà présent dans votre équipe, ou vous créez un nouveau membre pour s’en charger. Un membre peut maîtriser plusieurs compétences ; l’assistant transmet chaque demande à la bonne personne selon la compétence requise. Souvent associé à : Soạn báo giá · Proposal chào dịch vụ · Thiết kế ưu đãi
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Compétence99.000 ₫