Ventes & chiffre d’affaires

Employés IA

Chaque employé s’occupe d’un ensemble de tâches et possède plusieurs compétences.

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OPCVentes & chiffre d’affaires
AI staff pour shop Pancake POS
Fanny a 7 compétences sur votre Pancake POS : rapport de ventes, contrôle des commandes à traiter, création de commandes à partir des messages clients, gestion des stocks et réassort, service client, création de promotions et codes de réduction, mise à jour des produits et prix. Toute action de création ou de modification de données vous demande votre accord au préalable. Pancake POS garde toutes les commandes, stocks et clients de votre shop. Les données existent, mais chaque jour vous devez encore filtrer les commandes, compter les stocks, saisir les commandes une par une depuis les messages clients. Cet·te employé·e est Fanny, employé·e d'exploitation de shop, avec 7 compétences. Fanny travaille directement sur votre Pancake POS, via la connexion officielle de Pancake. Vous donnez des instructions en langage simple, Fanny répond avec les vraies données du shop. Les 7 compétences de Fanny CompétenceCe que fait Fanny Rapport de ventesChiffre d'affaires, nombre de commandes, panier moyen, commandes retournées, produits les plus vendus, source des commandes, vendeur·se ; comparaison avec la période précédente. Fixez des objectifs pour que Fanny vous fasse un rapport chaque matin. Contrôle des commandes à traiterCommandes en attente de confirmation depuis longtemps, commandes en attente de marchandise, commandes confirmées non envoyées, commandes livrées sans succès ou en retard, commandes en retour ; classées par urgence avec les actions à réaliser. Création de commandes à partir de messages clientsCollez un message ou une capture d'écran de conversation : Fanny extrait le nom, le numéro de téléphone, l'adresse, trouve la bonne taille et couleur en stock, calcule les frais de port et le remboursement, vérifie puis crée la commande lorsque vous approuvez. Stocks et réassortProduits bientôt épuisés selon la vitesse de vente sur 14 jours, produits en stock depuis longtemps sans vente, lots bientôt périmés ; propose des quantités à commander par fournisseur et crée un bon de commande lorsque vous approuvez. Service clientConsulte l'historique d'achat, les points, le niveau de membre, la dette d'un·e client·e ; crée une liste des client·e·s qui ne sont pas revenu·e·s depuis longtemps, des client·e·s qui achètent beaucoup, des client·e·s sur le point de monter de niveau ; prépare un message type. Promotions et codes de réductionCrée des codes de réduction, des programmes de réduction par produit, active ou désactive les promotions en cours ; alerte lorsque le niveau de réduction pourrait faire perdre de l'argent au shop. Produits et prixModifie le prix d'un produit ou en masse, ajoute un nouveau modèle avec taille et couleur, masque un produit arrêté ; vous montre toujours l'ancien et le nouveau prix avant de modifier. Donnez des instructions en un seul message "Fanny, fais-moi le rapport de ventes d'hier s'il te plaît." "Y a-t-il encore des commandes non traitées ou livrées sans succès ?" "Crée une commande pour cette cliente : Léa, 0912 345 678, 45 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội, robe en lin blanche taille M." "Cette semaine, faut-il réapprovisionner quelque chose ?" "Crée 100 codes de réduction de 50 000 đ pour les commandes à partir de 400 000 đ, valables jusqu'à dimanche." "Quel·le·s client·e·s ne sont pas revenu·e·s depuis longtemps ? Prépare-moi un message." Fanny fait, vous validez Fanny lit les données et en fait un rapport. Chaque fois qu'elle crée une commande, modifie un prix, crée un bon de commande ou un code de réduction, l'application affiche clairement ce qui va changer pour que vous approuviez avant. Les appels téléphoniques automatiques aux client·e·s sont désactivés par défaut. Ce qui rend Fanny différent·e Des données réelles. Tous les chiffres proviennent du Pancake POS de votre shop, pas d'estimations. Si une donnée n'est pas disponible, Fanny le dit clairement. Création de commandes sans erreur de variante. Fanny trouve la bonne taille et couleur en stock et les client·e·s existant·e·s avant de créer la commande ; si des informations manquent, elle demande, elle ne devine pas. Ne laisse aucune commande de côté. Les commandes bloquées ou en retard sont regroupées chaque matin avec les actions à réaliser. Réassort basé sur des données. Les propositions de réapprovisionnement sont basées sur la vitesse de vente réelle, pas sur l'intuition. Idéal·e pour vous si Votre shop gère les commandes et les stocks sur Pancake POS. Vous vendez via Facebook, TikTok Shop, Shopee ou en magasin et vous finalisez les commandes par message chaque jour. Vous voulez avoir chaque matin le chiffre d'affaires, la liste des commandes à traiter et les produits à réapprovisionner. Ce qu'il faut préparer L'application Solo Agent sur ordinateur. Un compte Pancake POS (pos.pancake.vn). Une clé API créée sur Pancake POS : Compte → Clé API → Créer. Créez la clé à partir d'un compte avec les droits appropriés : Fanny ne peut faire que ce que cette clé autorise. Après avoir reçu Fanny, collez la clé dans le champ "Entrer la clé" dans les paramètres. Vous pouvez le faire plus tard : Paramètres → "Applications connectées" → Pancake POS. Ce que Fanny ne fait pas Ne crée ni ne modifie de commande, prix, stock ou promotion sans votre accord. N'envoie pas de messages aux client·e·s : les messages de suivi sont envoyés par vous. N'envoie pas de commandes au transporteur sans votre demande. Ne divulgue pas les numéros de téléphone ou adresses des client·e·s dans les rapports sans votre demande. Utilisation dans Solo Agent Après achat, Fanny rejoint votre équipe avec ses 7 compétences, accompagnée d'un message de bienvenue et d'un objectif de rapport quotidien que vous pouvez activer d'un clic. Vous pouvez lui enseigner d'autres compétences ou créer de nouveaux·elles employé·e·s ; l'assistant·e transmet chaque demande à la bonne personne. Va bien avec : AI staff pour Page Facebook · AI staff pour rapports publicitaires Done.vn · Séquence de messages de suivi client
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Employé · 7 compétences
399.000 ₫
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Commercial B2B
Quentin a 6 compétences: portrait du client cible et liste d'entreprises potentielles, script d'appel et de premier message, découverte des besoins, traitement des objections avec jeu de rôle, séquence de relance après devis, revue hebdomadaire de l'entonnoir. Chaque contact passe par des canaux légaux, précise la provenance et enregistre le consentement. Vendre aux entreprises diffère du commerce de détail: un contrat passe par plusieurs validateurs, dure de semaines à mois, et échoue souvent au suivi. La méthode courante est d'acheter des listes de numéros et d'appeler en masse, peu efficace et illégale. Ce collaborateur est Quentin, commercial B2B, avec 6 compétences pour chaque étape de l'entonnoir, conçues pour la vente au Vietnam (appels, Zalo, email, rencontres, factures). Quentin contacte uniquement par six canaux légaux, enregistre la provenance et le consentement. Il rédige, vous appelez et envoyez. Les 6 compétences CompétenceCe que fait Quentin Portrait client ciblePortrait avec critères d'exclusion, entreprises avec signaux d'achat publics, source et date, classement A/B/C, canaux légaux; sauvegarde Excel Script premier contactAppel en six parties avec méthode pour passer la standardiste, Zalo <80 car., email <150 car., demande de recommandation; précise qui appelle et la provenance Découverte besoinsQuestions et organigramme décideurs avant rendez-vous; compte rendu, quantification, évaluation 8 critères, résumé au client Traitement objectionsRéponse en quatre étapes pour "trop cher", "je réfléchis", "j'ai un fournisseur", "patron pas approuvé"; personnalisation; jeu de rôle client exigeant Séquence relance5–7 contacts sur 14–21 jours après devis/rendez-vous, chaque fois nouveau contenu, hors fériés, message de clôture; réactivation; sauvegarde Excel Revue entonnoirLit Excel/export Getfly, Base, MISA, Bitrix24, HubSpot; identifie blocages; prévisions trois niveaux; chaque opportunité une action avec délai Déléguer d'un message "Je vends des ustensiles de cuisine et produits d'entretien pour restaurants et hôtels à Da Nang. Faites-moi une liste de 30 entreprises à contacter ce mois." "Préparez un Zalo pour Lucas, hôtelier rencontré au salon le 22/10, il a donné sa carte et accepté les messages." "Demain je rencontre le directeur d'une chaîne de spas pour un logiciel de réservation, préparez des questions." "Le comptable de l'école dit que le devis est trop cher. Que répondre? Ensuite jouez le client pour m'entraîner." "Voici l'export Getfly de ce mois, analysez l'entonnoir et dites si j'atteins 800 millions." Ce qui distingue Quentin Contact légal dès le début. Six canaux: client venu de lui-même, client actuel/ancien, recommandé ayant accepté, personne rencontrée en salon, canal public, client avec devis. Respecte heures, nombre d'appels et refus selon décret 91/2020/ND-CP; pas d'achat ni collecte de données personnelles (loi en vigueur 01/01/2026). Consentement enregistré. Fichier avec colonnes Source et Consentement (canal+date ou "Refus"+date). Si refus, plus de message. Vente par la valeur. Pas de rareté factice, pas de dénigrement. Réductions contre conditions (quantité, paiement). Lit votre entonnoir. Pas de changement de logiciel; signale données manquantes; prévisions avec hypothèses. Objectif lundi. Chaque lundi 08h00, jusqu'à 15 opportunités avec messages sur le bon canal accepté. Premier usage: crée fichier modèle kinh-doanh/pheu-ban-hang.xlsx. Travaille en équipe. Partage fichiers et colonnes avec Pauline (compta), Kilian (achats), Manon (RH) et Anne (assistante); fonctionne aussi seul. Pour vous si Vous êtes propriétaire ou commercial d'une PME, distributeur, revendeur pour restaurants, hôtels, écoles, bureaux. Vous vendez des services aux entreprises (logiciel, marketing, compta, maintenance, formation) avec plusieurs rendez-vous par contrat. Vous êtes consultant/courtier avec multiples opportunités simultanées. Vous managez une petite équipe commerciale et voulez des réunions chiffrées et de l'entraînement aux objections. Préparation App Solo Agent récente sur PC. Infos votre travail: produit, valeur contrat, meilleurs clients; joignez liste clients, tarif, export logiciel si dispo. Pour recevoir tâches: activez l'objectif Quentin, laissez l'app ouverte lundi 08h00 (fenêtre ou icône). Chaque tâche consomme des crédits AI de votre compte ou votre clé AI dans Paramètres; les recherches en ligne consomment un crédit supplémentaire. Quentin ne fait pas N'appelle ni n'envoie lui-même; il prépare, vous envoyez. Ne cherche ni ne devine téléphone, email, Zalo; n'achète pas de data; n'envoie pas en masse. Ne propose pas de cadeaux ou commission à l'acheteur; offre une remise à l'entreprise, dans contrat et facture. Ne rédige pas devis détaillé ou proposition; ce sont les rôles de Soạn báo giá et Proposition de service. N'évalue pas salaires ni discipline des commerciaux. Réglementation à jour au 30/10/2026; en cas de doute, vérifie sources officielles et précise. Source Méthodes inspirées de agency-agents (github.com/msitarzewski/agency-agents, licence MIT), adaptées à la vente B2B au Vietnam: Zalo, appels, face-à-face et réglementation. Dans Solo Agent Après achat, Quentin rejoint votre équipe avec ses 6 compétences, message de bienvenue et objectif de revue chaque lundi activable d'un clic. Vous pouvez l'enrichir ou créer d'autres agents. L'assistant dirige chaque demande. À associer: Soạn báo giá · Proposition de service · Assistante de direction
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Employé · 6 compétences
399.000 ₫
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Employé de recherche automatique de clients Tự Động Sale
Khôi possède 5 compétences sur votre compte Tự Động Sale : signaler les nouveaux clients trouvés dans les groupes Facebook, mettre à jour le CRM, créer des sujets de recherche de clients, ajuster les critères de filtrage et préparer des campagnes en brouillon. Chaque modification vous est soumise avant exécution. Tự Động Sale lit les publications des groupes et des pages Facebook que vous suivez, puis repère les personnes qui ont un besoin : trouver un artisan, louer un logement, demander un devis ou obtenir des conseils. Les clients trouvés sont nombreux, mais ouvrir l’application pour les consulter, choisir qui contacter en premier, noter chaque appel et corriger les critères quand le filtrage est incorrect prend encore du temps. Cet employé s’appelle Khôi, employé de recherche de clients, et possède 5 compétences. Khôi travaille directement sur votre compte Tự Động Sale, via le portail de connexion officiel de Tự Động Sale. Vous lui parlez normalement et Khôi vous répond avec les données réelles de votre compte. Les 5 compétences de Khôi CompétenceCe que fait Khôi Rapport sur les nouveaux clientsNouveaux clients pour la période demandée, tâches en attente, clients dont le suivi est en retard, sujets qui apportent le plus de clients ; il classe les personnes à contacter en priorité et exporte vers Excel si besoin. Vous pouvez programmer un rapport automatique chaque matin Mettre à jour les clientsVous racontez votre appel et Khôi modifie le statut, ajoute les étiquettes et les notes, puis enregistre l’appel sur le bon client dans le CRM Créer un sujet de recherche de clientsIl vous demande qui vous cherchez et où ; rédige les critères de sélection des groupes et de filtrage des publications ; ajoute les groupes Facebook que vous indiquez ; active la collecte programmée ou lance une collecte immédiate ; suit les commentaires des publications Ajuster les critères de filtrageIl examine les publications retenues et ignorées, explique les erreurs de filtrage, marque les résultats corrects ou incorrects pour que Tự Động Sale réapprenne, puis ajuste les critères pour mieux trouver les bons clients Préparer une campagne en brouillonIl prépare des commentaires en réponse aux publications de personnes ayant un besoin, des messages pour les clients que vous choisissez et des publications à mettre dans les groupes ; tout reste en brouillon pour que vous le validiez Donnez une tâche avec un seul message "Khôi, regarde depuis hier s’il y a de nouveaux clients et qui appeler en premier." "J’ai appelé Thu Hà, la cliente a besoin de faire réparer 2 machines, rendez-vous pour l’inspection vendredi à 9 h du matin." "Aide-moi à créer un sujet pour trouver des personnes qui cherchent à louer un appartement à Cầu Giấy. Voici les 10 groupes que je consulte souvent." "En ce moment, il n’y a que des vendeurs qui apparaissent. Vérifie mes critères de filtrage." "Prépare un message pour prendre des nouvelles des 10 clients les plus récents du sujet réparation de climatiseurs." Khôi prépare, vous validez Tự Động Sale n’autorise pas l’assistant AI à publier, commenter ou envoyer des messages automatiquement. Khôi crée seulement des brouillons ; vous ouvrez l’application Tự Động Sale, vous vérifiez et vous lancez vous-même l’action. Avant chaque enregistrement dans le CRM, création de sujet ou activation de la collecte, Solo Agent affiche une fenêtre de demande d’autorisation précisant l’action prévue. Ce qui distingue Khôi Des données réelles. Les clients, le score de correspondance et les limites de votre forfait viennent de votre compte Tự Động Sale, sans estimation. Il sait qui appeler en premier. Khôi classe les clients selon l’urgence et le score de correspondance, au lieu de fournir une longue liste. Un CRM toujours à jour. Il vous suffit de raconter les échanges ; Khôi les inscrit sur le bon client, avec le bon statut. Un filtrage de plus en plus précis. Khôi examine les publications mal filtrées et corrige les critères pour trouver des personnes toujours plus pertinentes. Une seule connexion, sans clé. Cliquez sur "Se connecter à Tự Động Sale", autorisez l’accès et c’est terminé. Il vous convient si Vous cherchez des clients dans des groupes Facebook : services à domicile, courtage, réparation, formations, recrutement ou vente en ligne. Vous utilisez déjà Tự Động Sale et souhaitez passer moins de temps à consulter, évaluer et noter les informations chaque jour. Vous voulez avoir chaque matin une liste prête des clients à appeler. À préparer L’application Solo Agent sur votre ordinateur. Un compte Tự Động Sale (tudongsale.com), ainsi que l’application Tự Động Sale ouverte sur votre ordinateur avec votre compte Facebook pour collecter les publications. Les limites dépendent de votre forfait Tự Động Sale. Après avoir reçu Khôi, cliquez sur "Se connecter à Tự Động Sale" dans la fenêtre d’installation, connectez-vous, cochez à la fois "Modifier les données" et "Donner des commandes à l’ordinateur", puis cliquez sur "Autoriser". Vous pouvez aussi le faire plus tard : Paramètres → "Applications connectées" → Tự Động Sale. Ce que Khôi ne fait pas Il ne publie pas, ne commente pas, n’envoie pas de messages et ne lance pas de campagne automatiquement. Vous effectuez ces actions dans Tự Động Sale. Il n’active pas les commentaires ou les messages automatiques pour un sujet. Il ne lit pas le contenu des conversations entre vous et vos clients. Il n’affiche pas le numéro de téléphone ni l’adresse e-mail d’un client si vous ne posez pas de question sur ce client. Utiliser Khôi dans Solo Agent Après l’achat, Khôi rejoint votre équipe avec les 5 compétences ci-dessus et travaille sur le compte Tự Động Sale que vous avez connecté. Vous pouvez lui apprendre d’autres compétences ou créer de nouveaux employés ; l’assistant transmet chaque demande à la bonne personne. À associer : Séquence de messages de suivi client (Zalo, e-mail, SMS) · Préparer un devis / un devis de gros · Employé de gestion de Fanpage
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Employé · 5 compétences
399.000 ₫

Compétences

Apprenez de nouvelles tâches aux employés que vous avez déjà.

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OPCVentes & chiffre d’affaires
Registre des recettes pour les foyers professionnels
Rassemblez les commandes de toute l’année depuis les plateformes et vos registres manuscrits dans un registre des recettes, pour référence et pour savoir si vous approchez du seuil de 1 milliard. Les foyers professionnels qui vendent en ligne doivent connaître leurs recettes annuelles, mois par mois et canal par canal. Mais les chiffres sont dispersés entre les fichiers Shopee, TikTok Shop, Lazada et le cahier où sont notées les commandes Facebook et Zalo, chaque fichier ayant ses propres colonnes et formats de date. Additionner à la main fait facilement oublier un mois ou inclure des commandes annulées. La compétence Registre des recettes pour les foyers professionnels répond précisément à ce besoin : vous importez les fichiers des différents canaux dans le chat, indiquez la période à traiter et recevez un registre des recettes où l’origine de chaque chiffre est claire, afin que vous ou votre agent fiscal puissiez le vérifier avant utilisation. Dès le départ, le résultat précise que ce registre est fourni à titre indicatif uniquement et ne constitue pas un conseil fiscal. Ce que cette compétence fait pour vous Rassemble les commandes exportées de Shopee, TikTok Shop, Lazada et de votre registre de ventes manuscrit dans un registre des recettes selon le modèle S1a-HKD, avec en tête le nom du foyer, son adresse et son numéro fiscal, tels que vous les fournissez. Additionne par mois, par trimestre et par canal ; le total des mois correspond au total des canaux et au total de la période. Calcule le cumul par rapport au seuil de 1 milliard de đồng par an : montant restant ou mois à partir duquel le seuil a été dépassé. Indique séparément la taxe retenue par les plateformes, par mois et par canal, lorsque le fichier de rapprochement de la plateforme contient cette colonne. Établit la liste des mois dont le fichier manque pour chaque canal et des points à vérifier avant de déclarer les recettes à l’administration fiscale. Confiez la tâche en un seul message "Fais le registre des recettes des 9 premiers mois de 2026 et vérifie si je suis proche du milliard." (avec les fichiers de commandes Shopee de chaque mois, le fichier TikTok Shop du premier trimestre et le registre des ventes Facebook) Chaque fichier est d’abord inventorié : canal concerné, date de début et date de fin. Si un mois manque, la partie disponible est tout de même traitée ; le mois manquant est clairement indiqué comme « manquant » et vous êtes invité à importer le fichier correspondant. Si un fichier regroupe plusieurs mois sans permettre une séparation exacte, il vous est demandé de l’exporter à nouveau mois par mois, sans estimation. Ce que vous recevez Un résumé dans le chat : recettes inscrites, nombre de commandes, type de date utilisé, répartition par canal, cumul par rapport au seuil, taxes retenues par les plateformes, mois manquants et jusqu’à 3 points à vérifier. Un fichier Excel dans le dossier so-sach : page du registre selon le modèle, tableaux récapitulatifs par mois, trimestre et canal, ainsi qu’une page « À vérifier ». L’application vous demande confirmation avant l’enregistrement. Exemple : "Recettes inscrites du 01/01 au 30/09 : 742.600.000đ, calculées selon la date de livraison réussie. Écart avant le seuil d’1 milliard : 257.400.000đ. Manque : TikTok Shop du mois de juin." Ce qui distingue cette compétence d’une question ordinaire à une IA Les recettes inscrites ne déduisent pas les coûts. Les frais de plateforme, les frais de livraison à votre charge et la publicité sont des coûts ; les commandes annulées sont exclues et les retours sont déduits ; une commande livrée mais pas encore payée par la plateforme est quand même comptabilisée. Un seul type de date pour tout le registre. La date de livraison réussie est privilégiée ; à défaut, la date de commande est utilisée et indiquée dans le registre. Si vous l’acceptez, ce choix est mémorisé afin de procéder de la même manière l’année suivante. Seules les règles vérifiées sont mentionnées. Cette compétence s’appuie sur les textes consultés directement (comme le Décret 68/2026/NĐ-CP, modifié par le Décret 141/2026/NĐ-CP), avec leur date de vérification. Pour les questions qui sortent de ce cadre, la réponse est directe : « demandez à l’administration fiscale ou à un agent fiscal ». Les mois manquants ne sont pas complétés par une moyenne. Si le mode de calcul d’une subvention prise en charge par la plateforme n’est pas clair, elle est placée dans une colonne séparée, non incluse dans le total, et ajoutée à la section « À vérifier ». Cette compétence vous convient si Vous êtes un foyer professionnel ou un particulier qui vend en ligne, sur plusieurs plateformes et aussi en dehors des plateformes. Vous avez un magasin physique en plus de vos ventes en ligne et souhaitez réunir toutes vos recettes dans un seul registre. Vous voulez disposer d’un registre prêt avant de rencontrer votre agent fiscal en fin d’année. En cours d’année, vous souhaitez savoir si vous approchez du seuil de 1 milliard. Vous voulez savoir combien de taxes la plateforme a retenues sur vos ventes. À préparer Obligatoire : la période à traiter et les fichiers de commandes des différents canaux ; il est préférable d’exporter les données de chaque plateforme mois par mois. Utile si disponible : votre registre de ventes manuscrit, les fichiers de rapprochement ou de revenus des plateformes (pour récupérer les taxes retenues), les informations du foyer pour l’en-tête et les recettes hors fichiers (ventes en magasin ou en gros), mois par mois. Hors du périmètre de cette compétence À titre indicatif uniquement, sans conseil fiscal ni comptable. Les données et le modèle de registre doivent être vérifiés par vous ou votre agent fiscal avant utilisation ; la réglementation peut avoir changé. Ne calcule pas le montant des taxes à payer et n’affirme pas que vous avez droit à un remboursement ou que vous n’avez pas à déclarer. Si les recettes dépassent 1 milliard, il vous est rappelé de transmettre le modèle de registre et de consulter rapidement un agent fiscal. Ne dépose pas de dossier et ne se connecte pas au portail fiscal à votre place ; n’ajoute pas le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse des clients au registre. Ne calcule pas les bénéfices et pertes → utilisez Analyse commerciale de la boutique ; pour vérifier si une plateforme a versé un montant insuffisant → utilisez Rapprochement des versements des plateformes. Utilisation dans Solo Agent Après l’achat, vous attribuez cette compétence à un AI staff déjà présent dans votre équipe, ou vous en créez un nouveau pour s’en charger. Un AI staff peut maîtriser plusieurs compétences ; l’assistant transmet chaque demande à la personne qui possède la compétence adaptée. Souvent utilisé avec : Rapprochement des versements des plateformes · Analyse commerciale de la boutique · Rapport de performance des ventes
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Compétence
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Rapprochement des paiements versés par la plateforme
Comparez le fichier des commandes avec le fichier des paiements versés par la plateforme, et identifiez les commandes livrées sans paiement, celles avec des frais anormalement élevés et les retours qui ne correspondent pas. Il est normal que les paiements reçus de la plateforme soient inférieurs au chiffre d’affaires : frais de plateforme, frais de paiement, bons d’achat pris en charge par la boutique, frais de retour. La difficulté est que, sur plusieurs centaines de commandes, personne ne sait quelle commande n’a pas encore été payée, laquelle a subi des frais bien plus élevés que d’habitude, ni quel retour a été facturé pour la livraison dans les deux sens. La compétence Rapprochement des paiements versés par la plateforme règle précisément ce problème : vous importez dans le chat le fichier des commandes et le fichier de rapprochement de la même plateforme, chaque numéro de commande est rapproché et le résultat indique exactement les commandes à vérifier, avec les montants. Ce que cette compétence fait pour vous Rapproche chaque commande entre le fichier des commandes et le fichier de rapprochement/des revenus de Shopee, TikTok Shop ou Lazada. Repère les commandes livrées sans paiement reçu, en séparant celles qui ne sont pas encore arrivées à échéance de celles qui sont en retard, et indique le nombre de jours de retard. Signale les commandes avec des frais anormalement élevés par rapport aux frais habituels de la boutique, précise quels frais les augmentent et en donne les raisons possibles. Regroupe les commandes retournées ou annulées dont le paiement ne correspond pas : commandes retournées encore intégralement payées (avec une éventuelle déduction sur la période suivante), ou commandes retournées pour lesquelles la boutique a quand même payé des frais ou la livraison. Compare chaque virement de la plateforme avec les sommes créditées sur le relevé bancaire, si vous le fournissez. Confiez la tâche en un seul message "Fais le rapprochement des commandes Shopee de septembre, et vérifie quelles commandes sont déjà livrées mais pas encore payées, ainsi que celles dont les frais sont anormalement élevés." (avec le fichier des commandes de septembre, le fichier des revenus du 01/09 au 15/10 et le relevé bancaire) Cette compétence commence par vérifier les fichiers : à quelle plateforme chacun appartient, quelle est la période couverte et si toutes les lignes ont été lues. Si le fichier de rapprochement manque, elle vous explique comment le télécharger depuis l’espace vendeur. Si vous ne connaissez ni le délai habituel de paiement ni le montant habituel des frais, ces valeurs sont déduites des données de votre boutique et clairement indiquées comme étant "déduites des données". Ce que vous recevez Un résumé dans le chat : nombre de commandes payées, non payées, en retard, avec des frais inhabituels, retours à vérifier, écarts avec la banque ; avec les actions recommandées. Un fichier Excel dans le dossier doi-soat, comprenant les onglets Vue d’ensemble, Paiements non reçus (les retards les plus longs en premier), Frais inhabituels, Retours, Détail de chaque commande et Banque si un relevé est fourni. L’application vous demande confirmation avant l’enregistrement. Exemple : "Date d’arrêté : 15/10. Paiements non reçus pour 7 commandes = 2.340.000đ, dont 3 commandes en retard de plus de 5 jours. Frais inhabituels pour 4 commandes, principalement dus aux frais de commission d’affiliation. Action recommandée : ouvrir la page Finances de la plateforme et vérifier les 3 commandes en retard." Ce qui différencie cette compétence d’une question ordinaire à une IA "Non reçu" ne signifie pas "argent perdu". Le résultat indique seulement "non trouvé dans le fichier de rapprochement jusqu’à la date d’arrêté". Cette date est la plus récente du fichier de la plateforme, et non la date du jour, afin d’éviter les fausses alertes. Elle n’applique pas un montant de frais "standard" inventé. La comparaison repose sur le montant que vous fournissez ou sur celui calculé à partir des commandes déjà rapprochées de votre boutique. Une petite commande avec un écart de quelques milliers de đồng dû aux frais fixes par commande n’est pas signalée. Les calculs sont effectués par l’application puis vérifiés automatiquement. La somme des commandes de chaque groupe doit être égale au nombre total de commandes, et le total des montants par commande doit correspondre au total du fichier de rapprochement. En cas d’écart, le résultat l’indique clairement et en recherche la cause. Quatre types de montants ne sont pas confondus : montant des marchandises, montant enregistré par la plateforme pour la boutique, montant déjà versé par la plateforme et montant crédité sur le compte. Cette compétence vous convient si Vous vendez sur Shopee, TikTok Shop ou Lazada et avez l’impression que les paiements reçus sont "incomplets", sans savoir quelles commandes sont concernées. À la fin du mois, vous voulez savoir combien d’argent est encore détenu par la plateforme. Vous avez beaucoup de retours et pensez avoir payé deux fois les frais de livraison. Vous faites la comptabilité d’une boutique en ligne et devez rapprocher chaque mois les paiements versés par la plateforme. Vous avez besoin d’une liste précise de numéros de commande avant d’ouvrir une demande d’assistance auprès de la plateforme. À préparer Obligatoire : le fichier des commandes et le fichier de rapprochement/des revenus de la même plateforme (Shopee : Finances → Revenus ; TikTok Shop : Finance → Settlements/Income ; Lazada : Finance → Account Statement). Il est recommandé de télécharger un fichier de rapprochement couvrant quelques semaines de plus que la période des commandes, afin de laisser le temps aux paiements d’arriver. Utile si disponible : relevé bancaire ou historique des retraits ; délai habituel de réception des paiements et montant habituel des frais de la boutique. Ce qui n’est pas inclus dans cette compétence Elle ne contacte pas la plateforme et n’ouvre pas de demande d’assistance ; le résultat fournit une liste de commandes que vous devez traiter vous-même. Les fichiers originaux ne sont pas modifiés. Les noms, numéros de téléphone, adresses des clients et numéros de compte bancaire ne sont pas inclus dans le résultat. Le résultat sert uniquement de référence pour vérifier les paiements ; ce n’est ni un livre comptable ni un conseil fiscal ou comptable → si vous avez besoin d’un registre des revenus pour vos déclarations, utilisez Registre des revenus de l’entreprise individuelle. Elle ne calcule pas la rentabilité par produit → utilisez Analyse commerciale de la boutique. Utilisation dans Solo Agent Après l’achat, vous confiez cette compétence à un membre déjà présent dans votre équipe, ou vous créez un nouveau membre pour s’en charger. Un membre peut maîtriser plusieurs compétences ; l’assistant transmet chaque demande à la personne qui possède la compétence adaptée. À associer souvent avec : Analyse commerciale de la boutique · Registre des revenus de l’entreprise individuelle · Rapport de performance des ventes
Nouveau
Compétence
99.000 ₫
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Traduire et résumer les pages de fournisseurs (1688, Taobao, Alibaba)
Collez un lien 1688, Taobao ou Alibaba et recevez une version en vietnamien : prix selon la quantité, quantité minimale, modèles et questions à poser à l’usine. Rechercher des fournisseurs chinois commence souvent par une dizaine d’onglets 1688 ouverts en même temps, la traduction de chaque passage avec un outil, puis la copie des prix dans Zalo pour se les envoyer. Les tableaux de prix par paliers prêtent facilement à confondre « à partir de 2 pièces » avec « à partir de 200 pièces », tandis que presque toutes les pages indiquent « vente directe d’usine ». La compétence Traduire et résumer les pages de fournisseurs lit le chinois et s’occupe précisément de cela : vous collez les liens de quelques usines envisagées et indiquez ce que vous voulez importer, ainsi que la quantité. Chaque page est ouverte et traduite, les fournisseurs sont comparés côte à côte, avec des questions prêtes à poser avant d’importer. Ce que cette compétence fait pour vous Traduit en vietnamien les informations dont vous avez besoin pour décider : spécifications, matière, couleurs et tailles, emballage, lieu d’expédition, délai d’envoi et retours. Lit le MOQ (quantité minimale à importer) et le tableau des prix selon la quantité, même si le tableau se trouve dans une image. Compare 2 ou 3 usines à la quantité exacte que vous prévoyez d’importer : qui est moins cher à ce niveau, qui accepte de mélanger les couleurs pour atteindre la quantité, quelle page indique une usine et quelle page indique un revendeur. Convertit les prix en monnaie vietnamienne selon le taux que vous indiquez, en précisant le taux utilisé. Prépare 6 à 10 questions pour l’usine, chacune en vietnamien et en chinois. Si vous l’acceptez, la version chinoise est copiée à l’avance pour être collée dans la discussion avec l’usine. Signale ce que la page n’indique pas, afin que vous le demandiez au lieu de le deviner. Confiez la tâche avec un seul message « Comparez pour moi ces 3 usines de sacs tote en toile, je prévois d’en importer 300, avec impression du logo, en beige et noir. Taux de change : 1 yuan = 3.650đ. » (avec 3 liens 1688) Les pages sont consultées dans le navigateur intégré à l’application. Si une page exige une connexion ou un glissement de vérification, cette compétence n’essaie pas de contourner cela : elle vous propose de vous connecter vous-même dans la fenêtre du navigateur et demande une nouvelle lecture, ou vous invite à envoyer une capture de la partie concernant les prix, les modèles et les spécifications, ou à coller le texte de la page dans la discussion. Ce que vous recevez Un tableau récapitulatif directement dans la discussion : une ligne par usine avec la quantité minimale, le prix pour la quantité que vous prévoyez d’importer, le lieu d’expédition et les remarques ; avec 3 points à vérifier avant d’importer. Un fichier Excel comparatif dans le dossier nguon-hang. L’application vous demande votre accord avant de l’enregistrer. Une liste de questions bilingues, avec la version chinoise copiée à l’avance si vous le souhaitez. Exemple illustratif : « L’usine B est la moins chère pour 300 pièces : ¥8,5 (≈ 31.025đ) par sac, mais la page n’indique pas le coût de l’impression du logo. L’usine A accepte de mélanger les couleurs pour atteindre la quantité minimale. Il vaut mieux demander aux deux : combien coûte l’impression du logo et combien de jours faut-il pour réaliser un échantillon. » Ce qui distingue cette compétence d’une question ordinaire posée à une IA Séparer ce qu’indique la page de ce qui a été vérifié. Les mentions comme « 工厂直销 » (vente directe d’usine) ou « 品质保证 » (garantie de qualité) sont présentées comme « la page indique que... », et non comme des faits. Ne pas deviner le taux de change ni estimer les frais vers le Vietnam. Le résultat rappelle toujours que le prix affiché n’inclut pas le transport vers le Vietnam, les taxes ni les frais d’importation. Comparer à votre quantité exacte, au lieu de prendre le prix le plus bas du palier de 5 000 pièces que vous n’atteindrez jamais. Signaler les produits portant une marque connue : risque de contrefaçon, d’imitation et d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle. Cette compétence ne vous aide pas à trouver des « produits rep 1:1 ». Cette compétence vous convient si Vous débutez dans l’importation depuis 1688 et ne lisez pas encore le chinois. Vous hésitez entre plusieurs usines pour un même modèle et voulez les comparer équitablement. Vous devez envoyer des questions à une usine en chinois, mais préférez éviter de traduire chaque phrase. Vous importez par l’intermédiaire d’un service de commande et voulez comprendre vous-même la page avant de confirmer avec lui. À préparer Obligatoire : le lien de la page du produit (1688, Taobao, Tmall, Alibaba), ou une capture d’écran, ou le texte copié depuis la page. Utile : ce que vous prévoyez d’importer, la quantité, vos demandes particulières (impression du logo, emballage) et le taux de change utilisé. Sans taux de change, le prix reste en yuan (ou en dollars pour Alibaba). Hors du périmètre de cette compétence Elle n’achète pas, n’ajoute pas au panier, n’envoie pas de message ni de demande de devis à l’usine ; elle ne clique sur aucun bouton de la page. Elle ne saisit pas non plus votre compte, votre mot de passe ou votre code de vérification. Elle ne confirme pas qu’un produit peut être importé au Vietnam ni quels documents sont nécessaires ; demandez-le au service d’importation ou consultez la réglementation en vigueur. Elle ne calcule pas le prix de revente ni les bénéfices et pertes → utilisez Calculer le prix de vente et les promotions. Elle ne rédige pas la description d’un produit à publier → utilisez Rédiger du contenu multicanal. Utiliser dans Solo Agent Après l’achat, vous pouvez confier cette compétence à un AI staff déjà présent dans votre équipe, ou en créer un nouveau pour s’en charger. Un AI staff peut maîtriser plusieurs compétences ; l’assistant transmet chaque demande à la bonne personne selon la compétence requise. Souvent utilisé avec : Calculer le prix de vente et les promotions · Analyser l’activité de la boutique · Plan de lancement d’un produit
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Calcul des commissions CTV / KOC
Envoyez le fichier des commandes, la liste des codes CTV et les règles de commission, puis recevez le tableau des paiements par personne, les commandes en attente et celles qui nécessitent votre décision. Une commission semble simple : 10 % du chiffre d'affaires. Mais il y a les commandes annulées, les retours après paiement, les personnes qui dépassent 30 millions et passent à 12 %... Chaque erreur de calcul peut décevoir un CTV ou vous faire perdre de l'argent. La compétence Calcul des commissions CTV / KOC s'occupe précisément de cela : vous importez le fichier des commandes et la liste des CTV dans le chat, puis vous écrivez les règles de commission avec vos propres mots. Ces règles sont appliquées à chaque commande, tandis que les commandes incertaines sont mises à part pour que vous puissiez décider. Ce que cette compétence fait pour vous Attribuer chaque commande au bon CTV selon le code de parrainage, le code promo personnel ou le lien personnel, sans distinguer les majuscules des minuscules ; plusieurs codes d'une même personne sont regroupés. Classer chaque commande dans un groupe : éligible, en attente (la période pendant laquelle le client peut encore retourner le produit n'est pas terminée), non prise en compte (annulée, retournée, livraison non terminée), à vérifier. Appliquer exactement vos règles : pourcentage fixe, pourcentage différent selon le produit, montant fixe par commande, paliers selon le chiffre d'affaires, bonus supplémentaires. Calculer le montant à verser = commission de la période + solde de la période précédente − déduction pour les commandes retournées après paiement. En dessous du minimum, le montant est reporté à la période suivante. Isoler les commandes suspectes : code inconnu, une commande attribuée à deux personnes, commande antérieure au début du CTV, signes de commande fictive. Le résultat indique seulement les chiffres ; vous décidez. Retirer les commandes pour lesquelles la plateforme a déjà versé une commission via le programme d'affiliation de Shopee ou TikTok Shop, afin d'éviter un double paiement. Donnez la mission en un seul message "Calcule les commissions CTV de septembre. 10 % du montant des produits hors livraison, 12 % sur tout le mois à partir de 30 millions/mois, exclure les commandes annulées, retournées et garder en attente 7 jours après la livraison, reporter les montants inférieurs à 200.000đ au mois suivant." (avec les fichiers des commandes Shopee, Facebook et la liste des CTV) Si une règle manque de clarté et peut modifier le résultat, par exemple si le palier de 12 % s'applique à tout le chiffre d'affaires ou seulement à la part dépassant le seuil, vous recevez une question regroupée avec l'interprétation par défaut ; il vous suffit de répondre « correct ». Ce que vous récupérez Un fichier Excel dans hoa-hong/, avec 5 feuilles : Vue d'ensemble, Tableau des paiements (une ligne par CTV, du nombre de commandes au montant à verser pour la période et au montant reporté), Détail des commandes, À vérifier (avec une colonne pour noter votre décision), Règles appliquées. L'application demande votre confirmation avant l'enregistrement. Un résumé dans le chat par code CTV : commission totale, montant à verser immédiatement, montant reporté à la période suivante, nombre de commandes en attente de votre vérification. Le tableau des paiements est assez clair pour être envoyé à chaque CTV afin qu'il puisse vérifier. Exemple : "CTV02 – 38 commandes éligibles, 31.400.000đ de produits, palier de 12 % atteint → 3.768.000đ. 4 commandes livrées depuis le 24/9 n'ont pas encore atteint les 7 jours d'attente, report au mois d'octobre." Ce qui distingue cette compétence d'une question AI ordinaire Elle utilise uniquement vos règles. Le taux, les paliers, la durée d'attente ou le minimum ne sont jamais inventés ; lorsqu'une interprétation par défaut est nécessaire, la mention « à confirmer » est ajoutée. Elle n'attribue pas une commande à quelqu'un « probablement ». Toute commande sans code correspondant, même si une note mentionne un nom ressemblant, va dans « À vérifier ». Elle calcule correctement le montant de chaque ligne. Dans le fichier Shopee, chaque ligne correspond à un produit ; le montant des produits est pris ligne par ligne, sans additionner plusieurs fois le total de la commande, et le nombre de commandes est compté selon le code de commande. Deux contrôles croisés. Le total des montants des groupes de commandes doit égaler le total des commandes avec code ; le total des commissions par personne doit égaler le total calculé commande par commande. Cette compétence vous convient si Vous avez de quelques CTV à quelques dizaines de CTV qui vendent avec des codes promo personnels. Vous rémunérez les KOC avec un pourcentage différent selon chaque produit, par exemple 15 % pour un rouge à lèvres et 8 % pour une crème hydratante. Vous vendez des formations ou des services par l'intermédiaire de personnes qui vous recommandent, avec un fichier de commandes contenant le code de parrainage de chacun. Les CTV demandent souvent des explications sur les montants et vous avez besoin du détail de chaque commande pour vérifier. Vous vendez à la fois sur des plateformes et via Facebook ou votre site web, et vous craignez de payer deux fois les commissions déjà déduites par la plateforme. À préparer Obligatoire : fichier de commandes avec une colonne pour le code promo, le code de parrainage ou la source ; liste des CTV avec le code de chacun (fichier ou saisie rapide) ; règles de commission. Utile : période de calcul, solde ou ajustement de la période précédente, fichier de rapprochement ou rapport d'affiliation de la plateforme. Hors du périmètre de cette compétence Elle ne transfère pas d'argent et n'envoie pas de messages aux CTV ; vous vous en chargez. Elle n'ajoute pas le nom, le numéro de téléphone ou l'adresse des clients dans le fichier ou le chat ; le numéro de compte du CTV reste uniquement dans le fichier. Elle ne tire aucune conclusion fiscale sur le versement des commissions ; il vous est rappelé de consulter un conseiller fiscal, et une colonne de retenue n'est ajoutée que si vous fournissez le taux. Rechercher, sélectionner, contacter les KOC et suivre la collaboration → utilisez Travailler avec les KOC/KOL ; vérifier les paiements reçus de la plateforme → utilisez Rapprochement des paiements de la plateforme. Utilisation dans Solo Agent Après l'achat, attribuez cette compétence à un AI staff déjà présent dans votre équipe, ou créez-en un nouveau pour s'en charger. Un AI staff peut maîtriser plusieurs compétences ; l'assistant transmet chaque demande à la personne compétente. Souvent utilisé avec : Travailler avec les KOC/KOL · Rapprochement des paiements de la plateforme
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Créer un devis / un devis de gros
Envoyez le tarif et la demande du client, puis recevez un devis Word ou PDF exact au đồng près, avec remise, TVA et total en toutes lettres. Les tarifs de gros varient selon les fournisseurs : colonne détail, colonne gros, colonne revendeur, prix par paliers de quantité. Il faut reprendre le bon tarif dans le devis, multiplier correctement, déduire la remise, ajouter la TVA si nécessaire, puis écrire le total en toutes lettres. Un seul zéro en trop ou en moins suffit à perdre la confiance d’un client professionnel. La compétence Créer un devis s’occupe précisément de cela : vous glissez le tarif dans le chat et indiquez ce dont le client a besoin. Elle reprend le bon prix du tableau, calcule chaque ligne et prépare un devis clair, comme celui d’une entreprise avec un service commercial. Ce que cette compétence fait pour vous Associer chaque article demandé à la bonne ligne du tarif. Si plusieurs lignes ont des noms proches, elle vous demande confirmation ; si l’article n’est pas dans le tableau, elle indique [prix : à compléter]. Choisir la bonne colonne de prix : selon le palier de quantité si le tableau en comporte un ; si le client est un particulier, un grossiste ou un revendeur n’est pas clair, elle vous pose la question une seule fois. Calculer le montant de chaque ligne, la remise, les frais de livraison (uniquement si vous les indiquez), la TVA (uniquement si vous émettez une facture avec TVA, au taux que vous indiquez), puis le total général. Vérifier le total : pour les devis de 6 lignes ou plus, un tableau Excel détaillé est également enregistré afin que l’application additionne à nouveau la colonne des montants. En cas d’écart, elle recalcule sans arrondir pour faire correspondre les chiffres. Écrire le total en toutes lettres et vérifier chaque groupe de trois chiffres. Lire les demandes de devis envoyées par les clients au format Word ou PDF. Renseigner les conditions de livraison, de paiement et de validité du devis selon vos indications. Donnez la mission en un seul message "Devis pour Công ty TNHH Hoa Sen : 120 boîtes de thé au gingembre de 20 sachets, 60 boîtes de thé citronnelle-citron vert, livraison à Hanoï. Remise de 5 % pour toute commande supérieure à 10 millions, prix hors TVA de 8 %. Acompte de 30 %, validité de 15 jours." (avec le fichier du tarif de gros) Si vous ne joignez pas le tarif, cette compétence recherche dans le dossier de travail un fichier dont le nom ressemble à "bang-gia" ou "gia-si" et vous demande lequel utiliser. Si aucun fichier n’est disponible, elle utilise les prix que vous saisissez dans le message. Ce que vous recevez Un devis Word (par défaut), PDF ou les deux, dans le dossier bao-gia/ : numéro du devis selon la date, formule d’appel, tableau des articles (quantité, prix unitaire, remise, montant), total en chiffres et en toutes lettres, conditions et rédacteur. Les informations du vendeur (adresse, numéro fiscal, numéro de compte) sont reprises des informations mémorisées ; si elles manquent, les champs restent vides pour que vous les complétiez. L’application demande confirmation avant l’enregistrement. Dans le chat : le calcul de chaque ligne et la liste des éléments à vérifier avant l’envoi. Exemple de dernière ligne : "Total : 12.312.000đ. En toutes lettres : douze millions trois cent douze mille đồng." Ce qui distingue cette compétence d’une question ordinaire à une IA Aucun chiffre n’est inventé. Les prix, remises, frais de livraison, délais de livraison, cadeaux et garanties proviennent uniquement du tarif ou de vos indications ; s’il manque une information, elle indique [...] et la signale dans la partie à vérifier. Aucune taxe n’est ajoutée automatiquement. Si vous ne sélectionnez pas la TVA, le devis ne comporte aucune ligne de taxe. Le taux n’est jamais choisi automatiquement ; si les articles ont des taux différents, elle vous pose la question. Les chiffres internes restent confidentiels. Le prix de revient, le prix d’achat, la marge et les notes internes du tarif n’apparaissent jamais dans le devis. Les lignes inutiles sont supprimées. S’il n’y a ni remise ni frais de livraison, la ligne correspondante est entièrement retirée, au lieu d’afficher "0đ", ce qui manque de professionnalisme. Cette compétence vous convient si Des entreprises vous demandent rapidement des prix pour des cadeaux du Tết ou des cadeaux événementiels en grande quantité. Des revendeurs ou de nouveaux magasins demandent vos tarifs de gros pour s’approvisionner. Vous travaillez dans la vente et devez envoyer rapidement aux entreprises des devis exacts au đồng près. Votre tarif comporte de nombreuses colonnes et vous confondez souvent le prix de gros et le prix revendeur. Vous émettez des factures avec TVA et devez préciser dans le devis si les prix incluent ou non la taxe. À préparer Obligatoire : les articles demandés par le client et les quantités. Recommandé : un tarif Excel/CSV (sinon, saisissez les prix dans le message), le nom du client, la remise autorisée, l’émission ou non d’une facture avec TVA et le taux appliqué par votre comptable, ainsi que les conditions de livraison, de paiement et de validité. Hors du périmètre de cette compétence Elle n’envoie pas automatiquement le devis au client ; vous le vérifiez et l’envoyez vous-même. Elle ne modifie pas le tarif original et n’écrase pas les anciens devis. Elle ne conseille pas sur le taux de TVA ; ce chiffre doit être confirmé par vous ou votre comptable. Pour proposer un service avec une présentation et un périmètre de travail, utilisez Proposal chào dịch vụ. Utiliser dans Solo Agent Après l’achat, vous attribuez cette compétence à un AI staff déjà présent dans votre équipe, ou vous en créez un nouveau pour s’en charger. Un AI staff peut maîtriser plusieurs compétences ; l’assistant transmet chaque demande à la personne qui possède la compétence adaptée. Souvent utilisé avec : Calculer le prix de vente et les promotions · Proposal chào dịch vụ · Packager et tarifer un service
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Rapport d’efficacité des ventes
Réunissez vos fichiers publicitaires, Fanpage et commandes en un rapport hebdomadaire ou mensuel : combien vous dépensez, combien vous gagnez et quoi faire ensuite. À la fin du mois, pour savoir quelle part du chiffre d’affaires est absorbée par la publicité, vous devez ouvrir trois ou quatre sources, filtrer les dates, retirer les commandes annulées et additionner à la main. Une demi-journée y passe, et il faut tout recommencer chaque mois. Sans cela, il ne reste qu’une impression : « On dirait que ce mois-ci est moins bon. » La compétence Rapport d’efficacité des ventes règle précisément ce problème : vous glissez les fichiers dans le chat et indiquez la période du rapport. Les données sont filtrées aux bonnes dates, additionnées par partie, puis présentées dans une vue d’ensemble avec quelques actions recommandées. Ce que cette compétence fait pour vous Elle identifie chaque fichier : publicité, Fanpage ou commandes de quelle plateforme. Si un type manque, le rapport l’indique et exclut cette partie. Elle filtre la bonne période et vous avertit si les données ne la couvrent pas entièrement, par exemple si le fichier de commandes s’arrête au 20. Elle compte les commandes valides et le chiffre d’affaires par canal, après avoir retiré les commandes annulées, retournées et les lignes en double ; une commande contenant plusieurs articles reste une seule commande. Elle calcule les deux chiffres à surveiller à chaque période : les dépenses publicitaires par commande et la part du chiffre d’affaires consacrée à la publicité. Elle classe les 3 meilleures et les 3 moins bonnes publications Fanpage selon le taux d’interaction par rapport au nombre de personnes ayant vu la publication. Elle compare à la période précédente : hausse ou baisse du nombre de commandes, du montant et du pourcentage. Elle propose 3 à 5 actions recommandées, chacune fondée sur un chiffre précis du rapport. Donnez la mission en un seul message « Fais le rapport d’octobre, comparé à septembre : 210 commandes, chiffre d’affaires de 64 millions, publicité de 9 millions. » (avec le fichier publicitaire, le fichier des publications Fanpage et le fichier des commandes Shopee) Si un fichier n’est pas reconnu ou si votre registre de commandes ne précise pas clairement quelle colonne contient les montants, une question vous sera posée. Les chiffres de la période précédente que vous avez demandé de mémoriser n’ont pas besoin d’être saisis à nouveau. Ce que vous recevez Un fichier Excel dans bao-cao/ : Vue d’ensemble (période actuelle, période précédente, évolution), Publicité, Fanpage, Commandes par canal, Actions recommandées. Un document Word d’une page (inclus par défaut) : 5 à 7 indicateurs clés, 3 points positifs, 3 points à corriger et 3 actions pour la prochaine période. Assez concis pour être imprimé ou envoyé à votre associé. Un résumé dans le chat. Excel, Word et chat utilisent les mêmes chiffres. L’application demande votre accord avant d’enregistrer chaque fichier. Exemple illustratif : « Octobre : 248 commandes, 77,5 millions (en hausse de 21 % par rapport à septembre). Publicité par commande : 41 000đ, soit 13 % du chiffre d’affaires. Taux d’annulation et de retour : 12 %, au-dessus du seuil de 10 % : il est recommandé de revoir la confirmation des commandes. » Ce qui distingue cette compétence d’une question ordinaire à une IA Le chiffre d’affaires n’est pas le bénéfice. Le rapport précise toujours que le chiffre d’affaires correspond au montant des ventes après réduction, avant déduction des frais de plateforme, et ne constitue pas encore le bénéfice. Elle n’attribue pas les commandes à la publicité sans preuve. Le coût par commande est calculé sur toutes les commandes, y compris celles qui ne viennent pas de la publicité. Le rapport n’affirme pas que « la publicité a généré X commandes » lorsqu’aucune comparaison fiable n’est possible. Elle n’additionne pas à tort le nombre de personnes touchées. La portée totale des publications n’est pas le nombre de personnes distinctes, car une même personne peut voir plusieurs publications ; le rapport le précise. Elle mémorise les chiffres pour la prochaine comparaison. Une fois le rapport terminé, on vous demande si vous souhaitez mémoriser les totaux de cette période (sans informations client) afin de les comparer automatiquement la prochaine fois. Cette compétence vous convient si Vous faites de la publicité, publiez sur Fanpage et vendez sur des plateformes sans encore disposer d’un rapport commun. Vous avez un associé qui a besoin chaque mois d’un résumé d’une page. Vous êtes chargé du marketing d’un magasin ou d’une marque et devez envoyer un rapport mensuel à votre supérieur. Vous voulez savoir si les dépenses publicitaires ont dépassé un niveau raisonnable par rapport au chiffre d’affaires. Vous voulez recevoir le lundi matin le rapport de la semaine précédente : copiez les nouveaux fichiers dans le dossier de travail et planifiez la tâche avec « Calendrier de travail » dans l’application. À préparer Obligatoire : la période du rapport et au moins un fichier : rapport publicitaire Facebook, statistiques des publications exportées depuis Meta Business Suite (Informations détaillées → Exporter), fichier de commandes Shopee, TikTok Shop, Lazada ou registre de commandes tenu manuellement. Utile : les chiffres de la période précédente pour pouvoir comparer. Hors du périmètre de cette compétence Les noms, numéros de téléphone et adresses des clients ne sont pas inclus dans le rapport ni dans le chat. Le rapport n’est envoyé à personne automatiquement et les fichiers originaux ne sont pas modifiés. Elle ne calcule pas les bénéfices et pertes si vous n’avez pas indiqué votre marge bénéficiaire → pour connaître le bénéfice réel, utilisez Analyse commerciale de la boutique. Pour analyser en détail chaque création publicitaire → utilisez Rapport publicitaire Facebook. Utilisation dans Solo Agent Après l’achat, vous attribuez cette compétence à un membre déjà présent dans votre équipe, ou vous créez un nouveau membre pour s’en charger. Un membre peut maîtriser plusieurs compétences ; l’assistant transmet chaque demande à la bonne personne selon la compétence nécessaire. À utiliser souvent avec : Rapport publicitaire Facebook · Analyse commerciale de la boutique · Plan de contenu mensuel
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Analyse commerciale de la boutique
Envoyez votre fichier de commandes et obtenez une réponse directe : combien vous gagnez réellement, quels modèles vous font perdre de l’argent et quoi réapprovisionner la semaine prochaine. À la fin du mois, beaucoup de commerçants ouvrent encore trois fichiers Excel de Shopee, TikTok Shop et leur registre de commandes, puis filtrent, additionnent et comparent manuellement. Ils y passent toute la soirée sans répondre à la question la plus importante : sur quels modèles gagnent-ils vraiment de l’argent, et sur lesquels en perdent-ils ? La compétence Analyse commerciale s’en charge précisément : faites glisser vos fichiers dans la fenêtre de chat et posez vos questions comme à un comptable personnel. Cette compétence lit les chiffres et répond avec des mots simples, en indiquant aussi quoi faire immédiatement. Ce que cette compétence fait pour vous Calcule le bénéfice réel après les frais de plateforme, le coût de revient, les frais de livraison pris en charge par la boutique et la publicité, au lieu de simplement additionner le chiffre d’affaires. Indique quels modèles génèrent des bénéfices et lesquels se vendent beaucoup tout en faisant perdre de l’argent. Explique pourquoi les ventes augmentent ou diminuent : moins de commandes, commandes moins importantes, rupture de stock ou produit précis. Répartit les clients entre nouveaux clients, clients habituels et clients absents depuis longtemps pour vous aider à savoir qui fidéliser. Évalue si la dernière promotion en valait la peine : combien de ventes supplémentaires et combien de bénéfices perdus. Détecte les données inhabituelles, par exemple une forte hausse du taux d’annulation des commandes en une journée ou des frais prélevés de façon étrange. Suggère combien réapprovisionner pour chaque modèle selon la vitesse des ventes et le délai de réception ; si nécessaire, consulte les prix des concurrents sur leurs pages publiques pour les comparer. Confiez une tâche en un seul message "Quel a été le bénéfice réel de la boutique en août après les frais de plateforme et le coût de revient ? Quel produit est déficitaire ?" (avec les fichiers de commandes Shopee, TikTok Shop et le tableau des coûts de revient) Chaque fichier est lu attentivement, avec les dates couvertes et les informations manquantes. S’il manque une information qui changerait complètement la conclusion (par exemple le coût de revient), la compétence pose une seule question courte et poursuit son travail. Ce que vous recevez Une réponse courte directement dans le chat : conclusion d’abord, chiffres ensuite, avec au maximum 3 actions recommandées ; pour chaque action, l’indicateur à consulter une fois terminée pour en mesurer l’efficacité. Un fichier Excel lorsque le résultat est long (par produit, par client, suggestions de réapprovisionnement), enregistré dans votre dossier de travail. L’application vous demande votre accord avant de l’enregistrer. Exemple illustratif : "En août, le bénéfice après les coûts de vente était d’environ 18,4 millions de đ. Le T-shirt uni s’est le mieux vendu, mais a généré une perte d’environ 6 000đ par commande, car les frais de plateforme et le bon de réduction se cumulaient. Action recommandée : supprimer le bon de réduction de 20k pour ce modèle et suivre le bénéfice par commande pendant 2 semaines." Ce qui distingue cette compétence d’une question d’IA ordinaire Pas de calcul mental. Toutes les additions des fichiers sont effectuées précisément par l’application ; les totaux des groupes correspondent donc toujours au total général. Pas de confusion entre les différents montants. Chiffre d’affaires, montant réglé par la plateforme, montant versé sur le compte et bénéfice sont séparés, car c’est là que les vendeurs interprètent souvent mal leurs propres chiffres. Aucune invention. S’il manque le coût de revient ou les frais de plateforme, la compétence le précise, ne fait un calcul indicatif qu’avec les chiffres que vous approuvez et indique clairement "calcul indicatif". Elle vous aide à vous souvenir. Pour le coût de revient, le délai de réception et le seuil d’alerte que vous fournissez une fois, la compétence vous demande si vous souhaitez les mémoriser afin de ne pas les saisir à nouveau la prochaine fois. Cette compétence vous convient si Vous vendez sur plusieurs plateformes et n’avez jamais su précisément combien vous gagnez. Vous tenez vous-même un registre de commandes (Excel) et souhaitez savoir quels articles sont réellement rentables. Vos ventes baissent sans que vous sachiez pourquoi. Vous allez réapprovisionner et craignez de commander trop de modèles qui se vendent mal ou de manquer les modèles qui se vendent bien. Vous souhaitez recevoir chaque matin un résumé de la veille : programmez cette tâche dans le "Calendrier de travail" de l’application. À préparer Obligatoire : fichier de commandes téléchargé depuis la plateforme (Excel/CSV) ou registre de commandes tenu manuellement. Pour des résultats plus fiables : tableau des coûts de revient, fichier de rapprochement/des revenus de la plateforme, dépenses publicitaires et tableau des stocks. Hors du champ de cette compétence Elle ne modifie pas les prix, promotions, commandes ou stocks sur la plateforme ; elle n’écrit pas aux clients et ne passe pas de commandes auprès des fournisseurs. Cette compétence se limite à lire, calculer, expliquer et suggérer. Elle n’ajoute pas les noms, numéros de téléphone ou adresses des clients au rapport. Le bénéfice est une estimation destinée à la gestion, et non un chiffre comptable ou fiscal → si vous avez besoin d’un registre des revenus pour vos déclarations, utilisez Sổ doanh thu hộ kinh doanh. Pour analyser uniquement la publicité → utilisez Báo cáo quảng cáo Facebook. Utilisation dans Solo Agent Après l’achat, vous pouvez confier cette compétence à un AI staff déjà présent dans votre équipe, ou en créer un nouveau pour s’en charger. Un AI staff peut maîtriser plusieurs compétences ; l’assistant transmet chaque demande à la bonne personne selon la compétence requise. Souvent utilisé avec : Đối soát tiền sàn trả về · Tính giá bán & khuyến mãi · Báo cáo hiệu quả bán hàng
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