Compétences

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Travailler avec des KOC/KOL
Trouvez et évaluez les KOC qui correspondent à vos clients, rédigez les invitations et les consignes, puis comptez les commandes par code de réduction après la collaboration pour savoir qui apporte de vraies commandes. Collaborer avec des KOC (des utilisateurs réels qui créent des vidéos ou des avis sur les produits) et des KOL (des personnes connues) permet à de nombreuses boutiques en ligne et petits commerces de générer des commandes, mais c’est aussi l’un des moyens les plus faciles de perdre de l’argent : choisir selon le nombre d’abonnés, tomber sur une audience aux interactions artificielles, envoyer les produits sans savoir comment mesurer les résultats. La compétence Travailler avec des KOC/KOL résout précisément ce problème : choisir les personnes qui correspondent à vos clients, puis compter le nombre de commandes apportées par chacune après la collaboration. Ce que cette compétence fait pour vous Vous conseille sur le niveau adapté à votre budget : avec peu d’argent, plusieurs petits KOC spécialisés dans votre niche valent souvent mieux qu’un grand KOL. Recherche en ligne 8 à 15 candidats qui ont déjà parlé de votre type de produit, ou évalue une liste de liens que vous avez déjà. Examine les 8 à 10 publications les plus récentes de chaque personne, note le nombre d’abonnés, les vues et les interactions, puis lit les commentaires pour vérifier si les spectateurs ressemblent à vos clients et demandent réellement à acheter. Signale les indices suspects : beaucoup d’abonnés mais très peu de vues, interactions parfois très élevées puis presque nulles, commentaires composés uniquement d’émojis répétés. Rédige un message d’invitation personnalisé pour chaque personne, en mentionnant une vidéo précise et la raison pour laquelle elle convient. Rédige le brief (les consignes destinées au créateur de contenu) : 3 points maximum à mentionner, un code de réduction individuel, les éléments à ne pas dire, l’obligation d’indiquer clairement qu’il s’agit d’une publicité ; avec une checklist des conditions à convenir. Compte les commandes associées au code de réduction de chaque KOC à partir du fichier de commandes de la plateforme et calcule le coût par commande. Confiez la tâche avec un seul message "Trouve de petits KOC sur TikTok pour une crème solaire pour peaux grasses à 189k, destinée aux étudiantes et aux employés de bureau. Budget de 8 millions et 30 produits offerts." Deux semaines plus tard, importez le fichier de suivi des KOC et le fichier de commandes Shopee dans le chat, puis écrivez "mets à jour les résultats" : les commandes sont additionnées par code et les commandes annulées sont exclues. Pour les pages qui nécessitent une connexion, connectez-vous vous-même dans le navigateur de l’application. Ce que vous recevez Un tableau d’évaluation des candidats dans le chat : canal, abonnés, vues moyennes, taux d’interaction, adéquation avec votre secteur, indices suspects et recommandation "À inviter / À étudier / À écarter". Un modèle de message d’invitation, que vous pouvez copier pour l’envoyer vous-même. Un fichier Excel de suivi (code de réduction, coût, nombre de commandes) et un fichier Word de consignes si nécessaire, enregistrés dans le dossier koc après votre accord. Exemple : Coût par commande = (2.000.000đ payés + 300.000đ de coût des produits envoyés) ÷ 46 commandes = 50.000đ. Ce qui différencie cette compétence d’une question ordinaire à une IA Elle ne note que les chiffres réellement visibles. Si une information n’est pas accessible, elle reste vide ; elle ne devine pas le nombre d’abonnés et n’invente pas les résultats des précédentes collaborations du KOC. Elle ne donne pas de "prix du marché" de mémoire. Cette compétence vous recommande de demander le tarif de chaque personne, puis de comparer selon le coût par commande estimé plutôt que selon le prix par publication. Elle mesure les vraies commandes, pas les vues. Chaque personne reçoit un code de réduction individuel ; à la fin de la campagne, l’application additionne précisément les commandes par code au lieu de faire un calcul mental. Elle respecte la Loi sur la publicité : une publication en collaboration doit indiquer clairement qu’il s’agit d’une publicité ou d’un contenu sponsorisé ; le KOC doit réellement tester le produit et recevoir les documents correspondants. Cette compétence ne suggère jamais d’acheter des interactions artificielles ni de cacher qu’il est rémunéré. Cette compétence vous convient si Vous souhaitez essayer une collaboration avec un KOC pour la première fois, mais vous avez peur de tomber sur une audience artificielle. Vous avez envoyé des produits à des dizaines de personnes sans savoir qui a généré des commandes. Vous avez une liste de liens de KOC recommandés par d’autres personnes et vous devez les réévaluer. À préparer Obligatoire : le produit, le client cible, l’objectif de la collaboration (générer des commandes, accroître la notoriété, obtenir une vidéo pour lancer une publicité, obtenir de vrais avis). Utile : la plateforme, le budget (paiement ou simple envoi de produits), une liste de liens existante. Pour mesurer les résultats : le fichier de commandes téléchargé depuis la plateforme, avec une colonne pour le code de réduction. Hors du périmètre de cette compétence Elle n’envoie pas de messages, ne suit pas, n’aime pas et ne commente pas les pages des KOC ; elle se contente de les consulter. Vous devez vous-même les contacter, négocier et les payer. La checklist des conditions est un rappel, pas un conseil juridique. Elle ne renseigne pas le vrai nom, le numéro de téléphone ou l’adresse d’un KOC lorsque celui-ci ne les a pas rendus publics. Vous avez besoin d’un script pour un live KOC → utilisez Script de livestream pour vendre ; pour calculer les commissions → utilisez Calcul des commissions CTV / KOC / affiliate. Utiliser dans Solo Agent Après l’achat, vous attribuez cette compétence à un membre déjà présent dans l’équipe ou vous créez un nouvel employé pour s’en charger. Un employé peut maîtriser plusieurs compétences ; l’assistant transmet chaque demande à la bonne personne selon la compétence requise. Souvent associé à : Calcul des commissions CTV / KOC / affiliate · Script de vidéo courte · Plan de lancement de produit
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Calcul du prix de vente et des promotions
À partir du prix de revient, des frais de plateforme et de livraison, découvrez immédiatement quel prix permet de rentrer dans vos frais, quel prix génère un bénéfice et à partir de quelle remise vous commencez à perdre de l'argent. Beaucoup de commerçants fixent leur prix en doublant le prix de revient, puis accordent une remise en se disant que « cela doit encore rester rentable ». En consultant le fichier de rapprochement, ils découvrent que les frais de plateforme, les frais de paiement, la livraison prise en charge par la boutique et les bons ont presque entièrement absorbé leur bénéfice. La compétence Calcul du prix de vente et des promotions répond exactement à ce besoin : vous indiquez le prix de revient et les dépenses par commande, ou vous importez directement le fichier de rapprochement de la plateforme dans le chat. Cette compétence calcule chaque étape, vous donne trois niveaux de prix et indique à partir de quand vous êtes en perte. Ce que cette compétence fait pour vous Calcule le prix de revient à l'équilibre, le prix minimal pour atteindre le bénéfice souhaité et le prix recommandé, arrondi à un montant facile à lire. Calcule les promotions : remise en %, bon d'un montant fixe, bon avec montant minimal de commande, flash sale (remise pendant une courte période), achetez X, obtenez Y, livraison gratuite prise en charge par la boutique. Indique la remise maximale permettant de conserver le bénéfice souhaité et la remise correspondant juste à l'équilibre. Calcule le prix d'un lot à partir du total des prix de revient des articles, en regroupant l'emballage et la livraison pour l'ensemble du lot. Calcule le nombre de commandes à réaliser pour couvrir une dépense. Lit le fichier de rapprochement ou de revenus de la plateforme pour déterminer les frais réels que vous payez, au lieu de les deviner. Donnez une mission en un seul message « Chemise en lin, prix de revient 95k, actuellement vendue 199k. Emballage 4k, livraison prise en charge par la boutique 10k, publicité environ 12k par commande, frais Shopee au total environ 16 %. Je veux 15 % de bénéfice. Une flash sale avec 25 % de remise serait-elle déficitaire ? » Si vous ne connaissez pas les frais de plateforme, posez une seule question regroupée : ils représentent environ quel pourcentage, y a-t-il des frais fixes par commande et combien la boutique prend-elle en charge pour la livraison ? Si vous souhaitez faire un essai avec un chiffre provisoire, cette compétence utilisera le chiffre que vous aurez validé et indiquera clairement « calcul d'essai ». Ce que vous recevez Une réponse immédiate dans le chat : coût par commande, frais calculés sur le prix de vente et source du chiffre, prix d'équilibre, prix recommandé, bénéfice par commande et résultat de chaque remise, avec bénéfice ou perte. Un fichier Excel dans le dossier dinh-gia/ à partir de 2 produits ou en présence d'une promotion ou d'un lot : les onglets Vue d'ensemble, Prix par produit, Promotions, Lots, Équilibre (uniquement les onglets demandés) et Calcul. Chaque dépense figure dans une colonne distincte. L'application vous demande confirmation avant l'enregistrement. Exemple illustré (avec les chiffres du message ci-dessus) : « Coût par commande : 121.000đ. Prix d'équilibre : environ 144.000đ. Au prix de 199.000đ, le bénéfice est d'environ 46.160đ par commande. Avec une remise de 25 % en flash sale, il reste environ 4.370đ de bénéfice par commande. Pour conserver un bénéfice de 15 %, la remise maximale est d'environ 11,9 % ; au-delà d'environ 27,6 %, vous êtes en perte. » Ce qui distingue cette compétence d'une question ordinaire à une IA Elle n'utilise pas de « frais de plateforme standard ». Les frais varient selon la catégorie, le programme et la période. Elle utilise donc uniquement les chiffres que vous fournissez ou ceux calculés à partir du fichier de rapprochement ; l'application additionne précisément les principales colonnes de frais, sans calcul mental. Elle vérifie elle-même le résultat. Le prix recommandé est réintroduit dans la formule et doit produire exactement le bénéfice annoncé. Si les frais additionnés au bénéfice souhaité atteignent ou dépassent 100 %, elle vous dit clairement qu'aucun prix ne peut atteindre cet objectif. Elle demande si le bon est soumis aux frais avant ou après déduction. Si vous ne le savez pas, elle calcule les deux méthodes et indique le montant le plus bas. Elle nomme correctement chaque chiffre. Le « bénéfice par commande » ne déduit pas le loyer, les salaires ni les impôts : il ne doit donc pas être appelé bénéfice net. Pour le prix de revient et les frais de plateforme que vous venez d'indiquer, la compétence vous demande si vous souhaitez les mémoriser afin de ne pas les saisir à nouveau la prochaine fois. Cette compétence vous convient si Vous allez recevoir un nouveau modèle et ne savez pas encore à quel prix le vendre pour gagner de l'argent. La plateforme vous invite à participer à une flash sale et vous voulez savoir si la remise vous fera perdre de l'argent avant de vous inscrire. Vous avez une boutique ou un établissement et devez fixer le prix d'un nouveau produit tout en conservant un bénéfice suffisant après toutes les dépenses par commande. Vous souhaitez créer un lot de 3 articles sans savoir quel prix fixer. Vous venez d'engager une dépense et voulez savoir combien de commandes réaliser pour rentrer dans vos frais. À préparer Obligatoire : nom du produit et prix de revient ; prix de vente actuel si vous l'avez. Recommandé : dépenses par commande (emballage, livraison prise en charge par la boutique, publicité), frais de plateforme et de paiement, bénéfice souhaité. Encore plus fiable : fichier de rapprochement ou de revenus téléchargé depuis la plateforme, tableau des prix de revient (Excel/CSV). Hors du champ de cette compétence Elle ne modifie pas automatiquement les prix et ne crée pas de promotions sur la plateforme ; elle ne modifie pas non plus votre fichier original. Elle ne suggère pas d'augmenter le prix d'origine pour afficher une « remise exceptionnelle », ni de faux comptes à rebours ou messages « bientôt en rupture ». Pour les fortes remises ou les promotions de longue durée, elle vous rappelle de vérifier la réglementation en vigueur. Pour trouver des idées de cadeaux, de lots ou de promesses, utilisez Conception d'offres. Pour analyser les bénéfices et pertes réels du mois, utilisez Analyse commerciale de la boutique. Pour vérifier si le montant reversé par la plateforme est complet, utilisez Rapprochement des versements de la plateforme. Utilisation dans Solo Agent Après l'achat, vous attribuez cette compétence à un membre de l'équipe déjà présent ou créez un nouveau membre pour s'en charger. Un membre peut maîtriser plusieurs compétences ; l'assistant transmet chaque demande à la personne qui possède la compétence adaptée. À utiliser souvent avec : Conception d'offres · Rapprochement des versements de la plateforme · Analyse commerciale de la boutique
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Concevoir une offre
Trois offres très différentes d’une simple « remise supplémentaire de 10 % » : pack, cadeau qui répond aux inquiétudes du client, garantie d’échange ou de retour, avec calcul rapide de la marge par commande. Quand on manque d’idées, on baisse les prix. À force, les habitués attendent les soldes pour acheter et la marge s’amenuise. Pourtant, les clients hésitent souvent parce qu’ils ont peur que la taille ne convienne pas, ne savent pas comment utiliser le produit ou doivent choisir trop d’articles eux-mêmes. La compétence Concevoir une offre répond précisément à ce problème : vous indiquez ce que vous vendez, à quel prix et ce que vous voulez obtenir avec l’offre. Cette compétence repère le point le plus faible de votre offre actuelle et propose trois façons de l’améliorer, avec calcul de la marge si vous fournissez le coût d’achat. Ce que cette compétence fait pour vous Elle décompose l’offre actuelle en 6 éléments : produit principal, cadeau ou produit complémentaire, garantie, raison d’acheter maintenant, nom, prix et mode de paiement. Les éléments absents ou faibles sont signalés. Elle note de 1 à 10 quatre points auxquels le client réfléchit : le résultat souhaité, la confiance de l’obtenir, le temps d’attente et les efforts à fournir. Le score le plus bas indique ce qu’il faut corriger en premier. Elle construit 3 offres différentes adaptées à votre objectif : attirer de nouveaux clients, augmenter la valeur de chaque commande, écouler des stocks, lancer un produit, faire racheter les anciens clients ou vendre un forfait de services. Elle choisit un cadeau qui répond à une inquiétude précise, par exemple un échange de taille gratuit une fois pour les clients qui ont peur que le vêtement ne leur aille pas. Elle calcule rapidement la marge par commande en vente normale et avec l’offre, ainsi que le nombre de ventes supplémentaires nécessaires pour que la marge totale ne baisse pas. Elle sélectionne l’offre à tester en premier et indique quels chiffres observer après 1 à 2 semaines. Donnez la mission en un seul message « Sérum hydratant 30 ml vendu 259k, clientes employées de bureau à la peau sèche, commande moyenne d’environ 280k. Je veux qu’elles achètent davantage par commande sur Shopee. Coût du sérum : 95k, toner : 60k (vendu 189k), frais de plateforme d’environ 12 %, emballage 5k. » Si le produit ou le prix de vente manque complètement, une seule relance sera posée, avec au maximum 3 questions courtes. Sans coût d’achat, les 3 offres seront quand même proposées, mais sans calcul de marge ; vous serez invité à fournir le coût pour effectuer le calcul. Ce que vous recevez Directement dans la fenêtre de chat : le point le plus faible de l’offre actuelle, puis 3 propositions. Chaque proposition indique : ce que reçoit le client, pourquoi elle est adaptée, la raison d’acheter maintenant (uniquement si elle est réelle), le mode de paiement, les risques, la marge rapide et une courte phrase à dire au client. Enfin : l’offre à tester en premier, les éléments que vous devez compléter et au maximum deux lignes de rappel sur les règles promotionnelles à vérifier. Exemple illustratif : « Offre 1 — “Kit hydratation pour peau sèche au travail” : sérum + toner. Pourquoi c’est adapté : les clients à la peau sèche ont souvent besoin des deux, et les choisir à l’avance leur évite d’hésiter. Risque : la marge par commande est plus faible qu’en vendant chaque produit séparément ; il faut vendre suffisamment de packs pour compenser. » Ce qui différencie cette compétence d’une question ordinaire à une IA Améliorer ce que reçoit le client, pas seulement le prix. Chaque proposition doit améliorer au moins un des quatre points notés, et ne peut pas se limiter à « ajouter un pourcentage de remise ». Détailler le calcul de la marge. Vous voyez chaque chiffre et savez combien de fois plus vous devez vendre pour que l’offre ne vous appauvrisse pas. Le prix avant l’offre doit être réel. Pas de faux prix d’origine, pas de « plus que 3 disponibles » si ce n’est pas vrai, pas de « dernière chance » répétée chaque semaine ; si un cadeau affiche une valeur, ce doit être le prix auquel vous le vendez réellement. Tester une garantie avant de la promettre. Pour chaque garantie d’échange ou de retour, cette compétence vérifie automatiquement : si 10 % des clients l’utilisent, pouvez-vous l’assumer ? Cette compétence vous convient si Vous baissez vos prix en continu sans augmenter vos commandes, et votre marge diminue. Il vous reste un lot de produits en stock et vous voulez l’associer à des produits qui se vendent bien plutôt que de le brader à perte. Vous gérez un spa, des cours ou des services à domicile et voulez proposer un forfait de plusieurs séances, plus facile à accepter pour le client. À préparer Obligatoire : produit ou service, prix de vente actuel, profil habituel de vos clients. Utile si disponible : objectif, canal de vente, coût d’achat de chaque produit, frais de plateforme visibles dans votre espace vendeur, frais de livraison que vous prenez en charge, stocks ou cadeaux disponibles, remise maximale à ne pas dépasser. Hors du périmètre de cette compétence Elle ne crée pas de code de réduction, de programme sur la plateforme et ne publie pas de contenu ; vous vous en chargez. Elle ne fournit pas de mémoire les frais de plateforme ni la remise maximale autorisée par la loi ; elle vous rappelle de vérifier les règles en vigueur et celles de la plateforme. Pour calculer précisément le prix de vente et la remise maximale tout en restant rentable, utilisez Calculer le prix de vente & les promotions. Pour réécrire le contenu d’une offre existante, utilisez Renforcer la persuasion du contenu & des offres. Pour planifier toute une campagne de soldes, utilisez Planifier une campagne de vente. Utilisation dans Solo Agent Après l’achat, vous confiez cette compétence à un membre déjà présent dans votre équipe, ou vous créez un nouveau membre pour s’en charger. Un membre peut maîtriser plusieurs compétences ; l’assistant transmet chaque demande à la personne qui possède la compétence adaptée. À associer souvent : Calculer le prix de vente & les promotions · Renforcer la persuasion du contenu & des offres · Planifier une campagne de vente
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Brief de marque / client
Rassemblez les notes de réunion, les documents et le site web en un résumé de marque que toute l'équipe peut suivre, avec un fichier Word à envoyer au client pour validation. À l'arrivée d'un nouveau client, les informations sont souvent dispersées : notes de réunion, quelques fichiers de présentation, site web, Fanpage, messages Zalo. Chacun lit et comprend à sa façon, et le premier contenu envoyé est souvent renvoyé parce qu'il "ne correspond pas au ton". La compétence Brief de marque / client répond exactement à ce besoin : vous collez vos notes, glissez les documents dans la fenêtre de chat et indiquez l'adresse du site web. Elle crée un brief (résumé de marque) : ce que la marque vend, à qui, ce qui la différencie de ses concurrents, le ton à employer et les mots interdits. Ainsi, tous les membres de l'Équipe qui rédigent des contenus, gèrent des publicités ou préparent des rapports consultent la même source. Ce que cette compétence fait pour vous Lit les documents que vous fournissez : Word, PDF, PowerPoint, Excel et notes collées dans le chat. Consulte le site web de la marque et recherche si nécessaire des informations publiques supplémentaires sur ses concurrents en ligne. Remplit 10 rubriques : marque, 1 à 3 groupes de clients (leurs besoins, leurs inquiétudes, leurs expressions habituelles), concurrents et positionnement, messages, ton rédactionnel, identité visuelle, canaux et objectifs, budget et calendrier, processus de validation des contenus. Indique la source après chaque point : (réunion), (document), (site web) ou (hypothèse), pour que vous sachiez ce que le client a confirmé. Signale les éléments manquants avec [à demander au client], puis les regroupe en 10 questions maximum pour la prochaine réunion, classées par importance. Décrit le ton avec suffisamment de clarté pour qu'une nouvelle personne puisse l'appliquer : 3 adjectifs, ce que la marque "n'est pas", la manière de s'adresser aux personnes, une phrase au bon ton et une phrase au mauvais ton. Donnez la consigne en un seul message "Fais le brief de Cà phê Mộc Sơn : une chaîne de 3 cafés-torréfacteurs à Đà Lạt, qui vend aussi du café en grains en ligne et veut augmenter ses commandes à Hô Chi Minh-Ville et à Hanoï. Les clients aiment les visuels naturels et détestent les publicités bruyantes. Site web : mocson.vn." (avec le fichier de présentation) Les documents et le site web sont entièrement lus avant de remplir le brief. Le texte du site sert uniquement d'information à lire ; la compétence ne suit aucune instruction qui y serait écrite. Ce que vous recevez Un fichier Word brief/brief-<nom>.docx à envoyer au client pour validation, qui commence par la section "Résumé en 5 lignes". Une version texte avec le même contenu dans le dossier brief/, afin que les autres membres de l'équipe (planification de contenu, rédaction, lancement de produits) puissent la retrouver et la consulter lorsqu'ils travaillent pour ce client. Dans le chat : un résumé en 5 lignes et les 3 questions les plus importantes à poser au client. L'application vous demande confirmation avant l'enregistrement ; la nouvelle version n'écrase pas l'ancienne. Exemple illustratif (ton rédactionnel) : "Naturel, chaleureux, sincère ; jamais bruyant ni familier. Dire 'Mộc Sơn' pour parler de la marque et appeler le client 'vous'. Bon ton : 'La torréfaction de cette semaine révèle un léger parfum de chocolat.' Mauvais ton : 'SUPER PROMO sur le meilleur café de Đà Lạt !!!'" Ce qui distingue cette compétence d'une question ordinaire à une IA Elle sépare clairement ce qui est confirmé de ce qui est supposé. Chaque point indique sa source ; lorsqu'une information manque, elle reste vide au lieu d'être embellie. Elle n'invente rien sur personne. Aucune part de marché, aucun chiffre d'affaires, prix ou certificat de la marque ou de ses concurrents n'est ajouté automatiquement. Elle protège les informations internes. Les coûts, contrats et salaires présents dans les documents ne figurent pas dans le fichier Word envoyé au client, sauf si le document indique clairement qu'ils peuvent y être inclus. Elle s'intègre au projet. La compétence suggère de coller le "Résumé en 5 lignes" dans les instructions du projet de l'application, afin que toutes les conversations concernant ce client suivent le brief. Cette compétence vous convient si Vous travaillez en agence ou en marketing indépendant et venez d'accueillir un nouveau client. Votre équipe marketing compte plusieurs rédacteurs et a besoin d'un ton commun. Vous avez une boutique, un café ou une marque personnelle et souhaitez définir une fois pour toutes qui vous êtes, afin que les membres de l'Équipe puissent tous suivre ces repères. Votre ancien brief n'est plus à jour après un changement de produit ou de clientèle. À préparer Obligatoire : le nom de la marque et ce que vous en savez déjà (notes de réunion, description des produits, clients, concurrents, ce que le client aime et n'aime pas). Utile si disponible : l'adresse du site web ou d'une page publique, la présentation de l'entreprise, la charte graphique, l'ancien brief et la grille tarifaire. Ce qui n'est pas inclus dans cette compétence Elle ne rédige pas de publications et ne crée pas de publicités → utilisez Rédiger du contenu multicanal ou Créer des publicités Facebook. Elle ne planifie pas les publications → utilisez Plan de contenu mensuel. Elle ne copie pas le contenu ni les images des concurrents dans le brief ; elle ajoute seulement de brèves observations avec leur source. Elle n'envoie pas elle-même le brief au client ; vous le validez et l'envoyez vous-même. Utilisation dans Solo Agent Après l'achat, vous attribuez cette compétence à un membre déjà présent dans l'équipe ou créez un nouveau membre pour s'en charger. Un membre peut maîtriser plusieurs compétences ; l'assistant transmet chaque demande à la bonne personne, selon la compétence requise. À utiliser souvent avec : Plan de contenu mensuel · Rédiger du contenu multicanal · Rapport à envoyer au client
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Plan de contenu mensuel
Calendrier de publication pour tous les canaux du mois, organisé par thème, avec dates limites de remise et de validation, adapté aux capacités de votre équipe. Sans calendrier, la première semaine est surchargée de publications, la suivante reste vide, et les posts commerciaux s'enchaînent au point de lasser les abonnés. Pour les équipes qui travaillent pour des clients, il faut aussi courir après les validations à la dernière minute. La compétence Plan de contenu mensuel règle précisément ce problème : vous indiquez la marque, le mois, les canaux concernés et les priorités du mois. Vous obtenez un fichier Excel indiquant, pour chaque jour, quoi publier, où, qui s'en charge, quand remettre le brouillon et quand faire valider. Ce que cette compétence fait pour vous Choisit 3 à 5 piliers de contenu (astuces, produits et promotions, preuves concrètes, coulisses, divertissement, communauté) et les répartit sur le mois. Calcule le nombre de publications pour chaque canal selon une fréquence raisonnable, puis l'ajuste au nombre de personnes et de publications que l'équipe peut produire. Ajoute au calendrier les temps forts du mois : jours fériés, journées de promotion sur les plateformes et dates propres au secteur. Répartit les piliers de façon équilibrée, sans placer deux publications commerciales à la suite sur un même canal. Note pour chaque ligne une idée précise, le format, l'appel à l'action, l'heure de publication, la personne responsable, la date limite du brouillon et celle de validation. Explique comment réutiliser un contenu à plusieurs endroits : une vidéo devient un Reel, un TikTok et un Short ; un article de blog devient une publication Facebook et un e-mail client. Confiez la tâche en un seul message "Calendrier de contenu de novembre 2026 pour Cà phê Mộc Sơn, sur Facebook, TikTok et le blog. Ce mois-ci, lancement du café en filtre papier et remise de 15 % sur le café en grains le 11.11. L'équipe peut produire au maximum 16 publications et 6 vidéos." Avant de commencer, cette compétence cherche le brief de la marque (le résumé de la marque, dans les consignes du projet ou le dossier brief/) ainsi que le calendrier du mois précédent s'il existe, afin d'éviter les répétitions. S'il n'y a pas de brief, elle travaille quand même avec les informations fournies et indique clairement "brief manquant". Ce que vous recevez Un fichier Excel dans le dossier noi-dung/, comprenant 4 feuilles : Vue d'ensemble (piliers et répartition, nombre de publications par canal, événements du mois), Calendrier (avec la colonne de statut déjà définie sur "À faire"), Idées de réserve (5 à 8 idées pour remplacer une publication annulée), Réutilisation. L'application vous demande confirmation avant l'enregistrement ; en cas de nom identique, elle enregistre une nouvelle version. Un résumé dans le chat : nombre total de publications par canal, répartition des piliers et principales dates du mois. Exemple : "Mardi 04/11, 20 h, Facebook · Pilier : astuces · Image + texte · '3 façons de préparer un filtre papier sans acidité' · Appel à l'action : commenter 'filtre' pour recevoir le guide · Brouillon pour le 30/10 · Validation le 31/10." Ce qui distingue cette compétence d'une question ordinaire posée à une IA Un calendrier réalisable et validé à temps. Si le brief ne prévoit pas de processus de validation, la date limite du brouillon est fixée à 3 jours ouvrés avant la publication, afin qu'aucun contenu ne doive être envoyé au client à la dernière minute. Un calendrier adapté aux capacités de l'équipe. Si l'équipe ne peut produire que 16 publications, le calendrier en contient exactement 16 ; si les ressources manquent, les canaux principaux sont prioritaires et les contenus sont réutilisés. Aucun objectif inventé. Si le brief ne précise pas de chiffres de portée ou d'abonnés à atteindre, le calendrier indique "à définir avec le client" au lieu d'inventer. Les dates et sujets sensibles sont évités. Aucune publication n'est prévue un jour interdit par le brief, et les tendances politiques, religieuses ou liées aux catastrophes ne sont pas utilisées pour générer de l'engagement. Cette compétence vous convient si Vous gérez vous-même la page Facebook et TikTok de votre boutique, de votre café ou de votre marque personnelle et voulez savoir dès le début du mois quoi publier pendant tout le mois. Vous travaillez en agence (entreprise qui assure l'ensemble du marketing pour ses clients) ou dans un service marketing et avez besoin d'un calendrier avec des dates de validation claires à envoyer au client. Un lancement de produit ou une journée de promotion est prévu le mois prochain et vous voulez concentrer le contenu au bon moment. Votre équipe manque souvent d'idées en milieu de mois et a besoin d'idées de réserve prêtes à l'emploi. À préparer Obligatoire : nom de la marque, mois et canaux. Utile si disponible : priorité du mois, nombre de publications et de vidéos que l'équipe peut produire, fichier de brief, calendrier du mois précédent. Hors du périmètre de cette compétence Elle ne rédige pas chaque publication du calendrier → utilisez Rédiger du contenu multicanal ou Rédiger une publication pour une page Facebook. Elle ne planifie pas les publicités payantes → utilisez Créer des publicités Facebook. Elle ne suit pas l'avancement et ne relance pas chaque personne → utilisez Gérer le travail d'équipe. Elle ne publie pas automatiquement et ne remplace pas un calendrier existant. Utilisation dans Solo Agent Après l'achat, vous attribuez cette compétence à un membre déjà présent dans l'équipe ou créez un nouvel AI staff pour s'en charger. Un membre peut maîtriser plusieurs compétences ; l'assistant transmet chaque demande à la bonne personne selon la compétence requise. Souvent utilisé avec : Brief de marque / client · Rédiger du contenu multicanal · Gérer le travail d'équipe
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Plan de lancement de produit
Vérifiez si votre nouveau produit est prêt à être vendu, puis planifiez 4 étapes, de la préparation au suivi après le lancement, et enregistrez le tout dans un fichier Excel. Les nouveaux produits échouent généralement de deux façons opposées : on attend sans fin de meilleures photos ou un plus bel emballage, et on rate la saison ; ou bien on se précipite alors que le stock n'est pas disponible et que le prix n'est pas fixé. La compétence Plan de lancement de produit s'occupe précisément de cela : vous présentez le produit, son prix, la date prévue de lancement et les canaux disponibles. Cette compétence vérifie si vous êtes prêt, vous dit franchement s'il vaut mieux repousser la date, puis organise les tâches au jour le jour en remontant depuis la date de lancement. Ce que cette compétence fait pour vous Vérifie trois critères : Clair – Désirable – Prêt : vous pouvez expliquer en une phrase à qui le produit rend service et comment, des personnes l'ont testé et veulent spontanément le racheter, et le stock, le prix, les photos ainsi que la politique de retour sont prêts. Classe le lancement comme grand, moyen ou petit (un produit totalement nouveau est différent d'une nouvelle couleur) afin de décider du nombre de canaux et de la durée de chaque étape. Répartit les canaux en trois catégories : vos canaux (Fanpage, groupes Zalo, anciens clients), les canaux payants (places de marché, publicité), les canaux empruntés (KOC, c'est-à-dire de vrais utilisateurs qui présentent le produit, groupes, partenaires de vente croisée). Note, pour chaque canal payant et canal emprunté, comment attirer les clients vers Zalo ou votre propre liste, afin de faciliter les prochains lancements. Planifie 4 étapes Préparation → Révélation → Lancement → Suivi, chaque ligne correspondant à une tâche avec une date, un canal, une personne responsable et des notes de contenu. Crée une checklist de lancement et 3 à 5 chiffres simples à suivre : demandes par message, personnes ayant laissé leurs coordonnées, commandes du premier jour, commandes de la première semaine. Confier la tâche avec un seul message "Le mois prochain, nous lançons une nouvelle gamme de bougies parfumées aux huiles essentielles, 3 senteurs, 189k, fabriquées à la main, pour les employés de bureau. Lancement le 20/11. Nous avons une Fanpage de 4 000 abonnés, 600 anciens clients sur Zalo, et nous vendons sur Shopee et TikTok. Budget de 10 millions, 2 personnes pour travailler." Si le produit ou la date de lancement manque, posez une seule fois des questions complémentaires, en regroupant au maximum 3 questions courtes (avec le nombre de personnes et le budget s'ils ne sont pas précisés). Pour les détails secondaires manquants, laissez le champ [...] afin que vous puissiez le remplir. Ce que vous recevez Un fichier Excel dans le dossier ke-hoach/, comprenant les feuilles Vue d'ensemble, Canaux, Calendrier de lancement, Checklist, Budget (si vous avez indiqué un montant total) et Suivi (laissé vide pour saisir les chiffres du jour 1, de la semaine 1 et de la semaine 2). L'application vous demande confirmation avant l'enregistrement. Un résumé dans le chat : êtes-vous prêt, que faire sur chaque canal, quelles sont les dates des 4 étapes, et quelle tâche effectuer aujourd'hui. Exemple illustratif : "Taille du lancement : moyenne (nouvelle gamme). Prêt ou non : ✅ prix fixé, vraies photos · ⚠️ personne n'a encore testé, il est donc conseillé d'envoyer 10 coffrets à des clients habituels cette semaine. Vos canaux : groupe Zalo de 600 anciens clients, annonce 3 jours à l'avance, priorité à l'achat anticipé. Canaux payants : Shopee, carte dans le colis invitant à scanner Zalo pour recevoir une offre lors du prochain achat (vérifier d'abord les règles de la place de marché)." Ce qui distingue cette compétence d'une question ordinaire à une IA Considérer le lancement comme un processus complet. Chaque lancement doit à la fois vendre des produits et permettre de recueillir davantage de contacts directs ; le plan ne mise pas tout sur une seule publication le jour du lancement. Dire franchement quand vous n'êtes pas prêt. S'il manque du stock ou des documents obligatoires pour le secteur (cosmétiques, alimentation), cela est ajouté à l'étape Préparation, avec le conseil de repousser la date ou d'ouvrir les précommandes, mais votre date n'est jamais modifiée sans votre accord. Ne pas dépasser vos capacités. Avec une ou deux personnes, comptez au maximum environ 4 canaux. Si la date de lancement est trop proche, le plan est raccourci et indique clairement ce qui a été supprimé. Collaborer avec les KOC en toute transparence. Envoyez des produits gratuits sans imposer d'avis ; toute publication rémunérée ou réalisée en échange de produits offerts doit clairement indiquer qu'il s'agit d'une collaboration. Cette compétence vous convient si Vous allez lancer un tout nouveau produit ou une nouvelle gamme. Vous ouvrez une nouvelle marque, une nouvelle boutique ou un nouveau service, comme un spa qui ajoute un soin. Vous travaillez à votre compte (conseil, formation) et allez ouvrir une nouvelle formation ou une nouvelle offre de services. Vous avez quelques petits KOC ou un partenaire habituel qui souhaite vendre vos produits en complément, mais vous ne savez pas encore comment les intégrer. À préparer Obligatoire : le produit (prix, différence principale, clientèle) et la date de lancement. Recommandé : les canaux disponibles, le nombre d'abonnés ou d'anciens clients, le budget, les KOC ou partenaires disponibles, le nombre de personnes impliquées et l'objectif. Pour une marque cliente : cette compétence lit le fichier brief (résumé de la marque) dans le dossier brief/, s'il existe. Hors du périmètre de cette compétence Elle ne publie pas de contenu et n'envoie pas de messages aux clients ou aux KOC ; elle prépare uniquement le plan. Elle n'invente pas le nombre d'abonnés, le prix d'envoi aux KOC, les coûts publicitaires ni le nombre de commandes prévu ; si une information manque, le champ reste vide. Elle ne crée pas non plus de faux comptes à rebours ni de mentions de "quantité limitée" lorsqu'elles ne sont pas réelles. Elle ne crée pas de campagne promotionnelle liée à une occasion comme le 11.11, le Têt ou une liquidation → utilisez Plan de campagne de vente. Elle ne rédige pas chaque publication → utilisez Rédaction de publications Fanpage. Utiliser dans Solo Agent Après l'achat, vous confiez cette compétence à un membre du personnel déjà présent dans votre équipe, ou vous créez un nouveau membre pour s'en charger. Un membre peut maîtriser plusieurs compétences ; l'assistant transmet chaque demande à la bonne personne, selon la compétence requise. À utiliser souvent avec : Concevoir une offre · Travailler avec des KOC/KOL · Rédaction de publications Fanpage
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Plan de campagne de vente
Transformez une période de promotion comme le 11.11, le Têt ou une liquidation de stock en fichier Excel : quoi faire chaque jour, sur quels canaux et avec quel budget. Beaucoup organisent les promotions au jour le jour : le code promo est créé à la dernière minute, les messages s’accumulent sans personne pour y répondre, et le budget publicitaire est épuisé dès le premier jour. À la fin, impossible de savoir si les objectifs sont atteints. La compétence Plan de campagne de vente règle exactement ce problème : indiquez l’occasion, les dates, les produits et les offres. Vous obtenez un fichier Excel qui précise quoi faire chaque jour, prêt à être imprimé et affiché près de la table d’emballage. Ce que cette compétence fait pour vous Découpe la campagne en trois étapes : préparation – lancement intense – suivi, selon sa durée. Planifie chaque jour pour chaque canal utilisé, avec l’idée principale de chaque publication ou vidéo, et pas seulement « publier ». Ajoute les tâches opérationnelles des jours forts : permanence pour les messages, emballage et rendez-vous avec le transporteur. Répartit le budget publicitaire par étape et par canal, avec la plus grande part sur les jours forts. Le total correspond exactement au montant indiqué. Calcule le nombre de commandes à atteindre chaque jour à partir de l’objectif, ainsi que le budget publicitaire autorisé par commande. Liste les tâches à terminer avant le premier jour : vérifier le stock, créer les codes promo sur la marketplace, préparer les photos et vidéos, les réponses types aux clients, les cartons et les cartes de remerciement. Confiez la tâche avec un seul message « Planifie le 11.11 du 01/11 au 12/11. Robe fleurie à 329k, soldée à 279k, lot de 2 tee-shirts à 199k, livraison gratuite à partir de 300k. Vente sur Fanpage, TikTok et Shopee, avec 5 millions de publicités Facebook. Objectif : 300 commandes. » Si les dates, les produits ou les offres manquent, une seule question vous sera posée. Les autres éléments seront raisonnablement supposés et clairement indiqués comme hypothèses dans le fichier, afin que vous puissiez les corriger. Ce que vous recevez Un fichier Excel enregistré dans votre dossier ke-hoach/, avec 5 feuilles : Vue d’ensemble, Planning quotidien (avec une colonne « Responsable » et une case à cocher), Budget, Préparation (avec les échéances), Suivi des résultats (à remplir chaque soir avec le nombre de commandes, le chiffre d’affaires et les dépenses publicitaires). L’application vous demande confirmation avant l’enregistrement et n’écrase pas les anciens fichiers. Un bref résumé dans le chat : les étapes, la répartition du budget, le nombre de commandes quotidiennes à atteindre et les 3 tâches les plus importantes. Exemple : « 300 commandes en 12 jours, soit 25 commandes par jour en moyenne ; les jours forts nécessitent 2 à 4 fois plus. Budget de 5 millions : préparation 1,2 million, lancement intense 3,2 millions, suivi 600k. Chaque commande peut coûter environ 16 700đ en publicité ; si la marge par commande est inférieure à ce montant, la publicité est déficitaire. » Ce qui distingue cette compétence d’une question ordinaire à une IA Adaptée à vos ressources. Si une seule personne travaille, elle reçoit au maximum 2 tâches de contenu par jour ; le planning ne prévoit jamais une équipe que vous n’avez pas. Pas d’objectifs inventés. Aucun « taux de conversion standard du secteur ». Chaque objectif proposé indique sa base ; sans données, le champ reste vide pour vous. Connaît le calendrier commercial vietnamien. Les dates doubles sur les marketplaces, les jours de paie, le Têt (pic 3 à 4 semaines avant, arrêt des livraisons quelques jours avant le 30 Têt), le 8/3, le 20/10 et le Black Friday sont pris en compte dans le découpage. Signale les publicités potentiellement déficitaires. Indiquez la marge brute par commande ; la compétence la compare au budget publicitaire autorisé par commande et vous avertit clairement en cas de perte. Cette compétence vous convient si Vous préparez les journées doubles 9.9, 10.10, 11.11 ou 12.12 et souhaitez vous y prendre plus tôt que les années précédentes. Vous devez écouler votre stock avant le Têt sans baisser les prix partout. Vous avez une boutique, un spa ou un restaurant et voulez préparer une offre pour le 8/3, le 20/10 ou le Têt. Vous avez une personne pour vous aider et devez préciser qui fait quoi et quand. Vous voulez disposer, après la campagne, d’un tableau chiffré pour savoir si les objectifs sont atteints. À préparer Obligatoire : l’occasion, les dates de début et de fin, les produits principaux et leurs offres, ainsi que les canaux de vente et de promotion. Utile si disponible : le budget publicitaire et l’objectif de commandes ou de chiffre d’affaires. Sans budget, le plan sera établi sans dépenses publicitaires et cela sera clairement indiqué. Hors du périmètre de cette compétence Elle ne publie pas elle-même, n’active pas les publicités et ne crée pas de codes promo sur les marketplaces ; elle se limite à la planification. Elle n’ajoute pas de fausse rareté, de faux avis ni d’achat d’engagement au planning. Pour planifier les publications habituelles, utilisez Plan de contenu mensuel. Pour lancer un nouveau produit, utilisez Plan de lancement de produit. Pour analyser les résultats après la campagne, utilisez Rapport de performance des ventes. Utilisation dans Solo Agent Après l’achat, attribuez cette compétence à un AI staff déjà présent dans votre équipe ou créez-en un nouveau pour s’en charger. Un AI staff peut maîtriser plusieurs compétences ; l’assistant transmet chaque demande à la personne qui possède la compétence adaptée. Souvent utilisé avec : Conception d’offres · Calcul du prix de vente & des promotions · Script de livestream de vente
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Idées marketing pour boutique/PME
Expliquez ce que vous vendez, votre budget et le nombre de personnes qui travaillent avec vous, et recevez 5 à 10 façons de trouver des clients dès cette semaine. Le manque d’idées vient souvent non pas d’un manque de méthodes, mais d’un trop grand nombre de méthodes qui ne correspondent pas à votre situation. Ici, on conseille le livestream ; là, on conseille d’envoyer des produits à des KOC (de vrais utilisateurs qui donnent leur avis sur les produits). Après quelques essais sans commande, vous abandonnez. La compétence Idées marketing règle précisément ce problème : vous expliquez ce que vous vendez, à qui, avec quel budget et combien de personnes travaillent. Cette compétence sélectionne quelques actions à votre portée et indique clairement la première étape à réaliser cette semaine. Ce que cette compétence fait pour vous Elle filtre une base d’environ 60 méthodes marketing sélectionnées pour le marché vietnamien, en écartant celles qui dépassent votre budget, vos ressources humaines ou qui nécessitent un canal que vous n’avez pas. Elle sélectionne 5 à 10 idées (6 par défaut) : la plupart donnent des résultats rapidement, avec 1 à 2 actions de construction à long terme, comme un groupe Zalo pour les clients ayant déjà acheté. Elle donne la priorité aux canaux que vous avez déjà et qui ne coûtent rien (anciens clients, Zalo, Fanpage) avant de parler de publicité. Pour chaque idée, elle explique pourquoi elle vous convient, les 3 étapes à réaliser cette semaine, l’effort, le coût et le délai avant de voir des résultats. Elle associe chaque idée à un indicateur à suivre, afin qu’après quelques semaines vous sachiez s’il faut continuer ou abandonner. Lorsque les ventes stagnent sans raison claire, elle vous conseille d’abord de recontacter vos clients habituels et de lire attentivement leurs remarques, puis de choisir l’action suivante. Déléguez avec un seul message "Boutique de vêtements d’intérieur pour jeunes mamans, vente sur Fanpage et Shopee, avec une liste d’anciens clients. Presque pas de budget publicitaire, je fais tout seul. Je veux que les anciens clients reviennent acheter." Cette compétence a besoin de 4 éléments : ce que vous vendez, votre budget, le nombre de personnes qui travaillent et vos canaux actuels. S’il manque au moins deux éléments, elle vous pose une seule fois la question dans un court message, avec des réponses suggérées. S’il n’en manque qu’un, elle continue et précise dès le début de la réponse ce qu’elle suppose. Ce que vous recevez Directement dans la fenêtre de chat : une ligne « En fonction de » qui résume votre situation, puis chaque idée présentée selon le même format. À la fin : 1 à 3 idées à commencer en priorité, avec les raisons, et les compétences de l’Équipe qui peuvent prendre le relais (rédaction d’articles, scripts vidéo, relance des anciens clients) si votre équipe les possède déjà. Exemple illustratif (une idée) : "Groupe Zalo pour les clients ayant déjà acheté. Pourquoi c’est adapté : les jeunes mamans demandent souvent comment laver les vêtements et choisir la taille ; répondre une fois dans le groupe permet à plusieurs personnes de voir la réponse. À commencer cette semaine : 1) inviter les clients ayant acheté récemment dans le groupe ; 2) épingler le tableau des tailles et les conseils de lavage ; 3) annoncer les nouveaux modèles dans le groupe avant de les publier sur Fanpage. Effort : Moyen · Coût : 0đ · Résultats visibles : Moyens. Pour mesurer l’efficacité : nombre de commandes mensuelles provenant des membres du groupe." Ce qui distingue cette compétence d’une question ordinaire à une IA Peu d’idées, mais réalisables. Si vous travaillez seul, elle ne sélectionne que 3 ou 4 actions demandant peu d’effort et évite celles qui nécessitent toute une équipe, comme ouvrir un réseau de revendeurs, participer à un salon ou ajouter un canal de vente. Pas de prix présentés comme des faits. Elle ne donne pas de mémoire les tarifs d’envoi à des KOC, les prix publicitaires ou les frais de plateforme. Les coûts sont indiqués comme Faibles/Moyens/Élevés, ou utilisent exactement les chiffres que vous fournissez. Des exemples avec vos propres produits. Chaque étape est rédigée en fonction de vos produits, de vos clients et de vos canaux, sans copier d’exemple générique. Pas de pratiques douteuses. Elle ne suggère pas d’acheter des likes, de publier de faux avis, de se faire passer pour un client pour vanter les produits, d’envoyer des messages indésirables ou de détourner des clients de la plateforme en violation des règles. En cas de jeu-concours, elle vous rappelle de vérifier la réglementation en vigueur sur les promotions. Cette compétence vous convient si Vos ventes stagnent depuis quelques mois et vous voulez essayer quelque chose de nouveau, sans savoir par où commencer. Vous avez très peu d’argent pour le marketing et souhaitez d’abord tirer parti de vos anciens clients, de Zalo et de Fanpage. Vous avez une petite boutique, un café ou un spa et avez besoin de nouvelles façons de trouver des clients adaptées à un petit budget. Vous allez lancer un produit et souhaitez quelques façons d’attirer l’attention avant l’ouverture des ventes. À préparer Obligatoire : ce que vous vendez, à qui, et si vous vendez en ligne ou avec une boutique. Recommandé : le budget mensuel ("presque rien" convient aussi), le nombre de personnes qui travaillent, les canaux actuels et l’objectif principal. Utile si disponible : ce que vous avez déjà essayé sans résultat, afin de l’écarter de la liste. Les informations que l’application a mémorisées sur votre activité peuvent également être utilisées. Hors du périmètre de cette compétence Elle ne planifie pas chaque journée en détail → utilisez Plan de campagne de vente, Plan de lancement de produit ou Plan de contenu mensuel. Elle ne rédige pas d’articles et ne prépare pas de publicités → pour une publication, utilisez Rédaction de publication Fanpage. Elle ne promet pas de résultats et ne donne pas de chiffres du type « augmenter les ventes de 300 % ». Elle ne critique pas les concurrents ; elle consulte leurs publicités uniquement pour apprendre de leurs méthodes. Elle ne publie pas elle-même, n’envoie pas de messages et ne contacte personne à votre place. Cette compétence ne lit pas les fichiers : vous décrivez votre situation avec des mots dans le chat. Utilisation dans Solo Agent Après l’achat, vous attribuez cette compétence à un membre déjà présent dans votre équipe, ou vous créez un nouvel employé pour s’en charger. Un employé peut maîtriser plusieurs compétences ; l’assistant transmet chaque demande à la personne qui possède la compétence adaptée. Souvent utilisée avec : Plan de campagne de vente · Conception d’offres · Rédaction de publication Fanpage
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