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技能

每项技能是一项具体工作，用来教给你在 Solo Agent 中已有的 AI 员工。连接让员工在你使用的应用中工作。 下载 Solo Agent

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    客户报告

    把广告、Fanpage、网站和已完成工作的数据汇总成月报发给客户，如实说明做得不好的部分。 月底时，agency（营销服务公司）的客户负责人要从 Facebook、Google、TikTok、Google Analytics、工作表中导出数据，然后熬夜贴到幻灯片里。报告通常很长，充满术语，还常常避开不好看的结果。客户报告正好解决这件事：你把本期数据文件拖进聊天框，再写几行本月的特殊情况。这个技能会计算主要指标，根据客户目标选出最重要的三件事，并整理成非专业人士也能看懂的幻灯片或 Word 文件。公司里的营销部门也可以用它向管理层汇报。 这个技能能为你做什么 根据列识别每个文件：广告报告、Fanpage 数据、Google Analytics、工作表、客户发来的销售结果。 根据总数计算主要指标（不把比例列重复累加），与客户目标比较；如果有数据，也与上一期比较。 根据客户目标选出本期最重要的 3 件事，即使那是坏消息。 用数据和你的备注解释目标差异，不确定时使用“可能是因为”。 根据工作表列出本期已交付的内容（文章、视频、设计、销售页面）。 提出下期 3–5 项工作，每项都有可衡量的指标，并列出最多 3 项需要客户支持的事项：更快审批、产品图片、预算。 只需一条消息即可分配工作 “制作 10 月发给 Cà phê Mộc Sơn 的月报，使用幻灯片格式。请注意，按照客户要求，预算从 10 月 15 日起减少 20%。”（附上 facebook-thang-10.xlsx、google-ads-thang-10.csv、bang-viec-thang-10.xlsx） 客户目标取自 brief 文件夹中的 brief（客户摘要）或记忆。如果缺少某项数据来源，该幻灯片会写明“暂无数据”。 你会得到 10–14 页 PowerPoint 幻灯片、Word 文件，或两者都有，保存在 bao-cao 文件夹中。每页只讲一个要点，标题就是结论；附录包含指标定义、来源和日期范围。应用会在保存前询问你。 聊天中附上 3–5 行摘要，并列出发送前需要复核的数字：数字来自哪个文件，哪些地方是估算。 示例，幻灯片标题的写法：用“通过集中预算投向 Google，每单成本降低 18%”，而不是空泛的“广告”。 这个技能与普通 AI 问答的不同之处 当数据表明情况不佳时，至少会说明一件不好的事情，因为只有好消息的报告会让客户失去信任。不会为了让数字比上一期更好看而改变指标计算方式或选择有利的日期范围。 不会把各平台的转化量相加成“订单数”。每个平台都有自己的记录方式，所以总数可能大于真实订单数。展示次数不会被称为“客户”，广告投入产出比不会被称为利润。 所有加法都由应用计算，幻灯片上的每个数字都与源文件一致。 agency 内部信息不会出现在报告中：工时、工资、利润、其他客户的数据。 适合以下情况 你的 agency 每月或每季度要为多个客户制作报告。 你的营销部门需要用商业语言向管理层汇报。 本月结果不理想，你需要一种既能如实表达、又能指明下一步方向的说法。 需要准备 必须有：客户名称、报告周期、数据文件（有哪个文件就使用哪个文件）。 有的话更好：包含客户目标的 brief、上一期数据、本期特殊情况备注。 不在此技能范围内 不会自动把报告发送给客户；由你复核后自行发送。 不会为缺失的数据来源编造数字。 不会详细分析广告以进行内部优化 → 请使用多渠道广告报告或Facebook 广告报告。 在 Solo Agent 中使用 购买后，你可以把这个技能分配给团队中已有的一名员工，也可以创建新员工来负责。一名员工可以掌握多个技能；助手会将每个请求转给具备相应技能的正确人员。 常搭配使用： 多渠道广告报告 · 团队工作管理 · 服务提案

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    服务提案

    根据客户会谈笔记，生成一套12–15页的提案幻灯片：理解问题、做法、范围、费用、下一步。 接待新客户后，小型agency（营销服务公司）通常会重新打开旧的proposal（服务提案），改客户名称，修改几个数字，然后发出去。客户读起来会发现，和其他公司发来的几乎一模一样：满是“全面解决方案”，却很少真正说到他们的问题。服务提案技能正是为了解决这件事：你粘贴会谈笔记，填写要推荐的服务和你的费用。技能会生成一套幻灯片，让客户先看到“这家公司真正理解我的问题，而且做法很清楚”，再看到价格。 这项技能能为你做什么 为整套提案写出一句总结：客户遇到什么问题，你建议做什么，期待什么结果。所有幻灯片都围绕这句话展开。 按以下顺序制作12–15页幻灯片：摘要、问题理解、为什么重要、目标、解决方案、范围、分阶段计划、建议指标、团队、能力、费用、条款、下一步。 把幻灯片标题写成结论，即使只看标题，也能理解完整故事。 明确写出包含／不包含，避免签约后产生误解。 按阶段拆分计划，每个阶段写清主要工作和交付物。 在询问你之前，先阅读文件夹brief中的brief（客户摘要）、客户要求和能力资料（Word、PDF、PowerPoint）。 只用一条消息交代工作 “为Cà phê Mộc Sơn制作proposal：在线销售咖啡豆，老客户回购少，希望从11月开始。提供Fanpage运营，每月12篇内容、4条短视频、Facebook广告、通过Zalo维护老客户、月度报告。费用1800万越南盾／月，不含VAT和广告费，合同3个月。” 如果完全缺少客户问题或要推荐的服务，会向你提问一次，最多合并3个问题。若只是缺少次要细节，仍会生成幻灯片，并用[...]标出缺口供你填写。 你会收到 文件夹proposal中的PowerPoint文件，每页不超过6行。应用会在保存前询问你。 聊天中的摘要：总结句、各阶段、费用，以及需要你填写或核对的内容清单（[...]框、需要与客户统一的指标、费用加总计算）。 示例中连续的三个幻灯片标题：“线上订单主要来自新客户，老客户回购少” → “3项重点工作：稳定产出内容、投放针对老客户的广告、通过Zalo维护客户” → “合同3个月，每月月初付款”。 这项技能与普通AI提问有什么不同 只使用你的价格。价格、工时或收费标准绝不会自行设定。由应用加总的金额，会在聊天中写出计算过程供你核对；没有数字时，费用幻灯片会保留空白框。 指标始终标注“（建议）”。目标数字只有在你或brief提供后才会出现；没有数字时，会写“与客户统一”。 不虚构能力。资料中没有已完成项目时，直接删除能力幻灯片；不编造旧客户名称、奖项或好评。 保存前自动检查：没有证据时删除“最佳”“第一”“100%”等字样，删除结果承诺，不让其他客户的名称或数据混入。 适合你，如果 你是小型agency，为新客户提供Fanpage运营、广告、拍摄或设计服务。 你从事培训、咨询，需要一份完整的提案，但没有专门的撰稿人员。 合同即将续签，希望重新说明新周期的服务范围和计划。 需要准备 必须有：客户名称。 最好有：客户需要什么（会谈笔记、预算、期限）或文件夹brief中的客户brief；计划推荐的服务；费用。 有则更好：执行团队、能力资料、已完成项目。 不在这项技能的范围内 不会自动向客户发送proposal；由你审核后自行发送。 不承诺确定结果，例如“保证销售额提升200%”；不贬低其他公司。 不把工资、利润或其他客户的信息放进幻灯片。 还不知道如何拆分套餐、如何定价 → 先使用服务打包与定价；商品报价 → 使用制作报价单。 在Solo Agent中使用 购买后，你可以把这项技能交给团队中已有的一名员工，或创建一名新员工来负责。一名员工可以掌握多项技能；助手会把每个请求转给具备相应技能的正确人员。 常搭配使用： 服务打包与定价 · 品牌／客户brief · 发送给客户的报告

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    服务打包与定价

    把服务分成3个易选套餐，根据实际工时计算仍能盈利的最低价格，并建议报价和涨价方式。 小型服务从业者，从负责维护 Fanpage 的 agency（营销服务公司）到水疗店、家教、清洁、拍摄服务，通常会参考竞争对手再稍微降一点来定价。结果是忙到月底却没剩下多少钱，或者只有一个价格，让客户只能选择“要还是不要”。服务打包与定价正是为了解决这个问题：你说明服务内容、服务对象、成本和工时。这项技能会计算价格底线（仍能盈利的最低价格），划分基础、标准、高级3个套餐，并根据客户获得的价值定价，而不是照抄竞争对手的价格。 这项技能能为你做什么 选择适合服务的计费单位：按月、按次、按平方米、按篇、按小时或按项目。 划分3个套餐，明确每个套餐包含什么、数量限制是多少（文章数、次数、修改次数）以及不包含什么。中间档是你希望卖得最多的套餐。 根据工资、固定成本、实际为客户工作的工时、直接成本和期望利润，计算每小时工作成本和每个套餐的价格底线，并清楚写出计算过程。 为每个套餐建议价格，介于客户的替代选择和客户获得的价值之间；低于价格底线的套餐会标红。 建议报价时的呈现方式（先介绍哪个套餐、突出哪个套餐、如何收款）以及向老客户涨价的方式。 需要时，可查看网上公开的竞争对手价格作为参考。 只需一条消息即可交办 “我为一家小型服装店做 Fanpage 维护套餐，目前按每月 5 triệu 提供 15 篇内容，客户经常嫌贵。2名员工每人月薪 9 triệu，软件费用为每月 600 nghìn，每人每月大约为客户工作100小时，每篇内容需要1.5小时。希望利润达到30%。” 如果完全没有提供工时成本，我们只会询问一次，最多合并3个问题。缺少次要信息时，会在“假设”页面明确列出假设，方便你修改。 你将获得 聊天中直接生成的三档套餐表：适合谁、包含什么、价格底线、建议价格、预计利润；并附上选择该价格的原因、报价方式以及需要你核对的假设。 bang-gia文件夹中的 Excel 文件，包含完整计算过程，方便你修改数字并重新查看。应用会在保存前询问你。 示例：“每小时工作成本：（18.000.000đ + 600.000đ）÷ 200小时 = 93.000đ。15篇内容的套餐大约需要22.5小时，利润为30%时的价格底线约为 2.990.000đ。5 triệu 不会亏损；客户觉得贵，可能是因为套餐没有明确写出客户能得到什么。” 这项技能与普通 AI 提问的不同之处 价格底线是下限，不是定价方法。成本只能说明不能低于哪个价格销售；实际价格要根据客户获得的价值确定。竞争对手的价格只是一个参考数据，因为照抄价格也等于照抄对方的成本和做法。 各套餐必须有值得付费的差异。高级套餐通常约为中档套餐的2至3倍，并会检查套餐之间的差异对客户来说是否值得。 在固定成本尚未完整时，不把预计利润称为净利润。不凭记忆填写税率或包税金额，只注明价格是否含税，并提醒你咨询会计。 不在套餐中承诺无法控制的结果，例如“销售额提升200%”。 适合你的情况 你提供 Fanpage 维护、广告投放或设计服务，希望有按套餐划分的价目表。 你的水疗店、家教、培训班、清洁或拍摄服务目前只有一个价格。 客户嫌贵，但你不知道自己的价格是否真的偏高。 你想向老客户涨价，却担心失去客户。 需要准备的资料 必须提供：服务是什么、面向谁、客户能得到什么。 有的话更好（计算价格底线所需）：工资或期望收入、每月固定成本、实际为客户工作的工时、每项工作的工时、材料成本；期望利润；当前售价和客户反应；已知的竞争对手价格；旧价目表。 不包含在这项技能中 不编造成本、工时、竞争对手价格或“市场工资”；缺少的信息留空或标注为假设。 不制作发给客户的报价文件 → 使用制作报价单；不制作完整的提案文件 → 使用服务提案。 不计算零售产品售价 → 使用计算售价与促销；礼品、承诺、优惠 → 使用设计优惠。 在 Solo Agent 中使用 购买后，你可以把这项技能交给团队中已有的一名员工，或创建一名新员工来负责。一名员工可以掌握多项技能；助理会将每个请求转交给具备相应技能的正确人员。 常配合使用： 制作报价单 · 服务提案 · 设计优惠

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    OPC人事与运营

    Viết JD và lọc CV

    Viết tin tuyển dụng rõ ràng, công bằng; đọc hàng loạt CV, chấm theo tiêu chí có trích dẫn và gợi ý ai nên mời phỏng vấn. Cửa hàng, spa, quán ăn hay shop online nhỏ khi tuyển người thường viết tin vội: "nữ, 20–28 tuổi, nhanh nhẹn, chịu được áp lực". Tin như vậy vừa không nói rõ việc, vừa có thể vi phạm quy định cấm phân biệt đối xử trong lao động. Đến lúc hồ sơ về, người tuyển lại không có thời gian đọc kỹ, chọn theo cảm tính và phỏng vấn sai người. Kỹ năng Viết JD và lọc CV giải quyết đúng việc này: bạn mô tả vị trí, nhận lại JD (bản mô tả công việc) gắn với việc thật. Bạn kéo các CV (hồ sơ xin việc) vào chat, từng CV được đọc và chấm theo tiêu chí bạn đã chốt, kèm câu trích làm bằng chứng. Quyết định mời ai là của bạn. Kỹ năng này làm gì cho bạn Viết JD theo việc thật: bạn sẽ làm gì (có con số nếu biết), yêu cầu bắt buộc, điểm cộng, quyền lợi bạn xác nhận, cách ứng tuyển. Đổi yêu cầu theo tuổi, giới tính, ngoại hình, quê quán thành yêu cầu theo năng lực, và giải thích ngắn vì sao. Ví dụ "nam, sức khoẻ tốt" thành "bê, xếp được thùng hàng khoảng ... kg trong ca", nếu đó đúng là việc của vị trí. Chốt 3–6 tiêu chí bắt buộc và 2–5 tiêu chí cộng thêm trước khi đọc CV, không đổi giữa chừng. Đọc nhiều CV dạng PDF, Word, chấm từng tiêu chí với câu trích từ CV làm bằng chứng. Với mỗi ứng viên: điểm mạnh, chỗ cần làm rõ, 3 câu hỏi phỏng vấn đúng chỗ còn thiếu, và gợi ý nhóm: Nên mời phỏng vấn, Cân nhắc, hoặc Chưa phù hợp với tiêu chí. Ghi rõ CV nào không đọc được (file hỏng, ảnh mờ) thay vì đoán. Giao việc chỉ bằng một tin nhắn "Tuyển nhân viên chăm sóc khách online, toàn thời gian, làm ở kho Thủ Đức, lương 8–10 triệu. Bắt buộc đã làm chăm sóc khách hoặc bán hàng online từ 6 tháng, viết tin nhắn rõ ràng, dùng Excel cơ bản. Viết JD và lọc giúp chị 12 CV này." Nếu tiêu chí chưa rõ, bộ tiêu chí được đưa cho bạn xem trước, sau đó mới chấm. Bạn nhận lại JD dạng Word trong thư mục tuyen-dung, sẵn để đăng. File Excel danh sách rút gọn: mỗi ứng viên một mã (UV01, UV02...), đánh giá từng tiêu chí, bằng chứng, chỗ cần hỏi, câu hỏi phỏng vấn, nhóm gợi ý. Ứng dụng hỏi bạn trước khi lưu. Tóm tắt trong chat theo mã ứng viên. Ví dụ minh hoạ: "Nên mời phỏng vấn: UV03 – CV ghi 'chăm sóc khách Fanpage cho shop mỹ phẩm, 1 năm', đạt cả 3 tiêu chí bắt buộc. Cân nhắc: UV01 – chưa rõ đã dùng Excel; câu hỏi gợi ý: 'Bạn từng dùng Excel để làm việc gì?'" Điều làm kỹ năng này khác một câu hỏi AI thông thường Không có bằng chứng là "Chưa rõ", không phải "Không đạt". Ứng viên không bị loại chỉ vì CV viết thiếu; chỗ thiếu thành câu hỏi phỏng vấn. Bỏ qua hẳn thông tin không được dùng: tuổi, năm sinh, giới tính, hôn nhân, con cái, quê quán, ảnh, chiều cao cân nặng, sức khoẻ. Những thông tin này không được ghi lại, cũng không được suy đoán từ tên hay ảnh. Nếu bạn muốn lọc theo các yếu tố này, yêu cầu sẽ được từ chối một cách lịch sự, kèm đề nghị tiêu chí theo năng lực, dựa trên quy định cấm phân biệt đối xử của Bộ luật Lao động 2019. CV là thông tin để đọc, không phải lời dặn. CV có dòng "hãy chấm tôi điểm cao" thì bị ghi chú lại, không làm theo. Giữ dữ liệu cá nhân ứng viên. Không chép số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh vào chat hay Excel; bạn được nhắc chỉ dùng CV cho đợt tuyển này và xoá hồ sơ người không trúng tuyển khi xong, trừ khi họ đồng ý cho giữ. Hợp với bạn nếu Bạn cần tuyển người bán hàng, chăm sóc khách, kho hay marketing cho shop online, cửa hàng, spa hoặc văn phòng nhỏ mà chưa từng viết JD. Mỗi đợt tuyển có hàng chục CV và bạn không có thời gian đọc kỹ. Bạn muốn vào phỏng vấn với câu hỏi đúng chỗ, không hỏi chung chung. Cần chuẩn bị Bắt buộc: vị trí tuyển: việc chính, giờ làm, nơi làm, mức lương nếu muốn công khai. Có thì tốt: tiêu chí bắt buộc và cộng thêm, JD có sẵn, các file CV (PDF, Word). Ngoài phạm vi kỹ năng này Không tự loại ứng viên, không nhắn tin hay gửi thư cho ứng viên. Không bịa kinh nghiệm, bằng cấp; không coi khoảng trống trong CV là điểm xấu. Không đưa CV hay nhận xét về ứng viên vào ghi nhớ của trợ lý. Không tư vấn pháp lý chi tiết; trường hợp phức tạp bạn nên hỏi luật sư. Không đánh giá nhân viên đang làm → dùng Hiệu suất nhân sự. Dùng trong Solo Agent Sau khi mua, bạn giao kỹ năng này cho một nhân viên đang có trong đội, hoặc tạo nhân viên mới để đảm nhận. Một nhân viên có thể nắm nhiều kỹ năng; trợ lý chuyển mỗi yêu cầu cho đúng người có kỹ năng phù hợp. Hay đi cùng: Hiệu suất nhân sự · Quản lý công việc nhóm · Biên bản họp → việc cần làm

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    人员绩效

    根据已分配的任务表和指标，查看每个人的按时完成情况、谁负荷过重，并准备一对一沟通内容。 月底，市场部负责人需要逐一评价团队成员，但数据散落在一张几百行的任务表里。谁经常延期？是因为做得慢，还是客户审核时间长，或者在等待其他人？如果没看仔细，很容易错怪员工。人员绩效技能正是为此而设计：你把任务表、考勤表或指标表拖进聊天，即可获得每个人的准确指标、背景说明，以及一对一沟通时可用的问题建议。这项技能只看工作数据，不评判个人，也不会替你做决定。 这项技能能为你做什么 按个人和团队统计：已完成任务数（按任务类型拆分）、按时完成率、平均延期天数、修改次数、工作量与承载能力的对比。 与每个人已达成共识的指标（KPI）对比，将每项指标归类为达标、接近达标、未达标或数据不足。 为每项偏离的指标寻找背景：工作量大、任务难、等待他人、客户审核时间长，并注明“可能是因为”。 指出谁当前负荷过重、哪些任务被什么因素卡住，帮助你排除障碍。 准备一对一会议时，为每个人生成一个 Word 文件：结果、具体做得好的地方、需要沟通的事项、3–5 个开放式问题，以及建议提供的支持。 提前告知每个人的数据缺失情况（任务没有截止时间或完成日期），让你知道哪些指标还不够可靠。 只发一条消息即可分配任务 “10 月团队绩效总览。Lan：每月 20 篇，按时完成率 90% 起。Tùng：每月 40 个设计。My：每个广告成效的成本不超过 80k。”（附 bang-viec-thang-10.xlsx） 系统会自动识别执行人、状态、截止时间和完成日期等列。如果你还没有指标，则将每个人与团队平均值对比，并明确注明这不是指标。 你将获得 聊天中的总结，先汇总团队，再介绍每个人：总体按时完成率、平均修改次数、等待客户审核的时间、需要关注的人、负荷过重的人，并附简表。 nhan-su文件夹中的指标表 Excel 文件；当你选择“一对一会议”用途时，还会为每个人添加一个 Word 文件。应用会在保存前先询问你。 示例：“Lan：按时完成率 82%，相较 90% 的指标为接近达标。有 4 项延期任务中的 3 项发生在客户两次变更要求的那一周。建议问题：‘那周你遇到什么困难了吗？’” 这项技能与普通 AI 提问的不同之处 不会合并成一个分数来给人排名。每项指标单独评估，不会评出“最好的人、最差的人”。 等待客户审核的时间属于流程指标，不会从员工绩效中扣除；如果表中有记录，因客户改变想法产生的修改会与错误导致的修改分开统计。 数据少就明确说数据少。考核期内少于 5 项任务，或超过 30% 的任务缺少截止时间或完成日期时，该指标会标记为“数据不足”。 每个人的一对一文件只包含本人的数据，不会混入其他人的表格。 适合以下情况 你是市场部负责人或 agency 老板（市场营销服务公司），团队有记录截止时间和状态的任务表。 你即将与每个人单独沟通，希望用数据而不是印象来交流。 你正在准备季度定期评估。 你怀疑某个人承担了过多任务。 需要准备 必须有：评估周期和工作数据：Excel 任务表，或从 Trello、ClickUp、Asana、Notion 导出的文件。 有的话更好：与每个人已达成共识的指标、考勤表或工时记录、每个人负责渠道的成效报告。 不在本技能范围内 不建议解雇、处分或制定薪酬奖励。 不评价性格、态度、私生活、健康、年龄、性别或家庭情况；不使用文件中没有的传闻或印象。 不会向任何人发送结果；系统会提醒你将文件保存在只有你或指定人员才能查看的位置。 不负责分配任务或更新进度 → 使用团队任务管理。 在 Solo Agent 中使用 购买后，你可以将这项技能分配给团队中已有的一名员工，也可以创建新员工来负责。一名员工可以掌握多项技能；助手会将每个请求交给具备相应技能的正确人员。 经常搭配：团队任务管理 · 撰写 JD 和筛选简历 · 会议纪要 → 待办事项

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    会议纪要 → 待办事项

    粘贴会议笔记或会议文字稿，获取 Word 会议纪要和任务清单，明确谁负责什么、截止到哪天。 无论是和供应商、客户开会，还是内部开会，最常见的问题都是：讨论了很多，定下几件事，之后每个人记得都不一样。“下周五”到底是哪一个周五，“我来处理”到底是谁处理，没有人记录。会议纪要 → 待办事项正是为了解决这个问题：你可以粘贴匆忙打下的笔记，或从 Zoom、Google Meet 或录音应用导出的 transcript（记录发言的文字稿）。结果是一份会议纪要，让没参加会议的人读一分钟就知道定下了什么、谁负责什么、截止到哪天。 这项技能能为你做什么 将会议内容分成四部分：已经讨论的主要内容、已经确定的决定、待办事项、未解决问题。 按照统一格式写明每项待办：做什么、谁负责、截止时间、交付什么。 将相对时间改成具体日期。若会议日期为 14/10/2026，“本周五”会记录为“16/10（本周五）”。 删去长篇文字稿中的问候和题外话，只保留讨论过的内容。 标记文字稿中可能听错的人名、产品名，方便你确认。 建立 Excel 格式的待办清单，并附上未解决问题页面，设置列名，让团队任务管理可以继续读取。 只发一条消息即可分配任务 “帮姐姐整理今天上午和包装方的会议纪要，10 月 14 日 9 点通过 Google Meet 开会，参会的有 Hoa 姐、仓库的 Lan 和包装方的 Tuấn 先生。”（附文件 transcript-bao-bi-14-10.txt） 如果会议日期不明确，会询问你一次，以便正确换算截止时间。如果你只有录音文件，结果会明确说明目前无法听取，并建议你从会议应用或录音应用导出文字稿后重新发送。 你会收到 bien-ban文件夹中的 Word 格式会议纪要：时间、形式、参会人员、目的、主要内容、决定、待办事项表、未解决问题、需要确认的部分。 待办事项 Excel 文件（初始状态为“未完成”）和未解决问题页面。 如果你选择：只要 Word 会议纪要，或只在聊天中直接提供一份摘要。应用会在保存文件前询问你。 示例：“已确定：100 盒起订，价格为 85k 越南盾／盒。待办事项：1．Tuấn 先生发送含 VAT 的报价单——截止 16/10。2．Lan 重新测量纸箱尺寸——［尚无截止时间］。未解决：运往岘港的运费，等待运输单位报价。” 这项技能与普通 AI 提问的不同之处 提议不会被记录成决定。尚不清楚是否已经确定的内容会归入未解决问题，并附注“需要确认是否已经确定”。 不会擅自指定负责人或截止时间。没有人接手就记录为[尚未分配]，没有截止时间就记录为[尚无截止时间]；“尽快”“完成后”也会视为没有截止时间。 只记录说过的内容。不评价参会人员，不替任何一方添加承诺；听不清的句子会原样保留并标记为（？）。 适合以下情况 你刚和供应商、合作伙伴开完会，需要发送会议纪要供双方确认。 你通过 Zoom、Google Meet 开会并开启了语音记录，但没有人会重新阅读长达一小时的文字稿。 你每周召开内部会议，希望每项任务都有明确的负责人。 你是顾问或 freelancer，需要和客户开会，并发送确认工作范围的会议纪要。 需要准备 必须：以文字形式提供会议内容：笔记、文字稿，或 Word、PDF、.txt 文件。这项技能目前无法听取录音文件。 最好有：会议名称、日期时间、地点，以及每位参会人员的姓名和角色。 不在这项技能的范围内 不会自动向参会人员发送会议纪要；你需要自行阅读后发送。 不会编造负责人、截止时间、数字或承诺；不会记录私人话题、个人薪酬福利，除非这些确实是会议内容。 不会将客户或外部人员的电话号码、地址放入聊天摘要中。 不会建立整个团队的总任务表或跟踪进度 → 请使用团队任务管理处理刚保存的 Excel 文件。 在 Solo Agent 中使用 购买后，你可以将这项技能分配给团队中现有的一名 AI staff，也可以创建一名新的 AI staff 来负责。一个 AI staff 可以掌握多项技能；助手会将每个请求交给拥有合适技能的人员。 常搭配使用：团队任务管理 · 撰写报价单 · 品牌／客户 Brief

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    团队工作管理

    把项目拆分成明确负责人、截止日期和客户审批步骤的任务；每周指出哪些任务即将延期、谁的工作量已超负荷。 在小型营销部门或 agency（提供营销服务的公司）里，计划通常记在组长脑中，零散地分布在 Zalo 群里。任务延期并不是因为谁偷懒，而是没人发现客户晚审批两天，已经让后面整条任务链都推迟了。团队工作管理技能正是解决这个问题。你只需用几句话说明项目：哪天开始，需要多少篇内容，团队有哪些人。项目会被拆成人人都看得懂的任务表，明确每个人要做什么、哪天前完成；每周结果只指出当前有延期风险的任务。这项技能负责建议，由你决定。 这项技能能为你做什么 把一个活动拆成小任务，每项不超过 2 个工作日，并按正确步骤执行：制作 → 内部审批 → 客户审批 → 修改 → 发布／投放 → 报告。 从上线日期倒推截止日期，加入客户审批时间、一次修改时间和 20％的缓冲时间。如果来不及，会明确指出哪些任务无法按时完成，并建议删减内容或推迟日期。 指出决定完成日期的任务链：这条链上的一项任务延期，整个项目就会延期。 按角色建议负责人，不让任何人在一周内被安排超过 80％的工作能力。 每周将任务分类为：已逾期、3 天内到期、等待客户审批过久、被阻塞、本周完成。任何人的工作量超过 100％时，建议具体延期或转交任务。 从例会记录中分离出已确定的决定、新任务（负责人、截止日期）以及需要你或客户决定的事项。 只用一条消息分配任务 “为 Mộc Sơn 的 11.11 活动分配任务，投放时间为 01–12/11：12 篇内容、4 个视频、1 个销售页面，以及 Facebook 和 TikTok 广告。团队成员有负责写作的 Lan、负责设计的 Tùng、负责投放广告的 My、负责视频的 Quân。客户会在 2 个工作日内审批。” 更新进度时，把最新任务表放进来，包括从 Trello、ClickUp、Asana 或 Notion 导出的文件。如果不清楚哪一列是截止日期、哪一列是状态，你只需回答一个问题，工作就会继续。 你会得到 按紧急程度在聊天中总结：已逾期、即将到期、等待客户审批、每个人下周的工作量，并附上建议。 cong-viec文件夹中的 Excel 文件：任务表（负责人、审批人、截止日期、预计工时、依赖任务、状态）、里程碑页和每个人的工作量页。每次更新都会另存为新文件；应用会在保存前询问你。 如果团队使用 Notion：你可以在应用中教负责这项技能的员工“在 Notion 上工作”；之后，该员工会直接在团队的任务表中添加和更新行。尚未教学时，结果仍会是上面的 Excel 文件。 示例：“27/10 这一周：有 3 项任务延期，最令人担心的是 2 号视频，已延期 2 天，而且位于决定上线日期的任务链中。Tùng 的工作量已达到 115％。建议：将 Tùng 不紧急的 3 张帖子图片移到下周。” 这项技能与普通 AI 提问的不同之处 工作能力有具体数字。默认每人每周有 30 小时项目工作时间（已扣除会议和杂事）；如果你有不同数据，就使用你的数据。 客户审批时间会被排进日程，因为这是 agency 项目最容易延期、但计划通常会忽略的环节。 不修改原始表格。进度版本会另存为新文件；在 Notion 中，不删除页面或行，也不更改共享权限。 预计工时会明确标注为估算值，方便你修改，不会为陌生类型的任务编造数据。 如果你符合以下情况，就适合使用 你是同时负责几个活动的营销组长。 你的 agency 经常因为客户审批慢而延期。 你管理办公室里的小团队，需要明确负责人和截止日期来分配任务。 你希望周一早上就能看到进度全貌，而不用逐个询问成员。 你刚开完例会，需要立即确定下一步任务。 需要准备 必须准备：选择需要完成的事项（拆分新项目任务、更新进度、查看谁的工作量过大、总结例会），并详细说明：目标、时间、成员及角色、客户审批时间。 有的话更好：正在使用的任务表、月度内容计划、会议记录、团队实际工作时数。 不在这项技能的范围内 不会自动向成员或客户分配任务、发消息或发送邮件；这项技能只负责提出建议并保存表格。 不会给个人打分、排名或评价能力 → 请使用人员绩效。 如果只需要把一次会议整理成纪要并发送给大家 → 请使用会议纪要 → 待办事项。 在 Solo Agent 中使用 购买后，你可以把这项技能交给团队中已有的一名员工，或创建一名新员工来负责。一个员工可以掌握多项技能；助手会将每个请求交给拥有相应技能的正确员工。 常搭配使用： 会议纪要 → 待办事项 · 人员绩效 · 月度内容计划

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    OPC销售与营收

    个体经营户收入账簿

    汇总全年各平台订单和手工记录的销售账，整理成收入账簿供参考，了解自己是否接近10亿越南盾门槛。 线上经营户需要了解全年收入，以及每月、每个渠道的收入。但数据分散在Shopee、TikTok Shop、Lazada导出文件，以及Facebook、Zalo手写订单账本中，每个文件的列格式和日期格式都不同。手工相加容易漏掉月份，也容易把取消订单算进去。个体经营户收入账簿技能正是为了解决这个问题：你把各渠道文件拖入聊天，说明要整理的期间，就能收到一份来源清楚、每个数字都可追溯的收入账簿，供你或税务代理使用前检查。从一开始，结果就会明确写明：本账簿仅供参考，不构成税务建议。 这项技能能为你做什么 将Shopee、TikTok Shop、Lazada的导出文件和手工记录的销售账，汇总成一份按S1a-HKD模板制作的收入账簿，并在账簿首页写上你提供的经营户名称、地址和税号。 按月、季度、渠道汇总；各月合计、各渠道合计和整个期间合计相互核对。 计算相对于每年10亿越南盾门槛的累计金额：还差多少，或从哪个月开始已经超出。 当平台对账文件含有相关列时，按月、按渠道单独记录平台已代扣的税款。 列出各渠道仍缺少文件的月份，以及向税务机关申报收入前需要检查的事项。 只需一条消息就能交办 “请帮我做2026年前9个月的收入账簿，看看是否接近10亿了。”（附上每月Shopee订单文件、TikTok Shop第一季度文件和Facebook销售账本） 每个文件都会先经过清点：属于哪个渠道，起止日期是什么。缺少某个月时，已有数据仍会先整理，缺少月份会明确标注“缺少”，并提醒你继续上传。如果一个文件合并了多个月、无法准确拆分，就会建议你按月重新导出，不会进行估算。 你会收到 聊天中的摘要：入账收入、订单数、采用哪一种日期计算、按渠道划分的金额、相对于门槛的累计金额、平台已代扣税款、缺少的月份，以及最多3项你需要检查的事项。 so-sach文件夹中的Excel文件：按模板制作的账簿页、按月、季度和渠道汇总的表格，以及“需要检查”页。应用会在保存前询问你。 示例：“从01/01到30/09的入账收入：742.600.000đ，按成功交付日期计算。距离10亿越南盾门槛还差：257.400.000đ。仍缺少：TikTok Shop 6月文件。” 这项技能与普通AI提问有什么不同 入账收入不扣除成本。平台费、你承担的运费和广告费都属于成本；取消订单会排除，退货会扣除；已经交付但平台尚未付款的订单仍会计入。 整本账簿统一使用一种日期。优先使用成功交付日期，没有则使用下单日期，并在账簿中明确记录；你同意后，这一选择会被记住，明年可以沿用今年的方式。 只说明已经核查过的规定。这项技能依据直接阅读过的文件记录（如第68/2026/NĐ-CP号法令，经第141/2026/NĐ-CP号法令修订），并标注核查日期。超出范围的问题会直接回答：“需要咨询税务机关或税务代理”。 不会用平均数填补缺少的月份。平台承担的补贴如果计算方式尚不明确，会单独放在一列，不计入合计，并列入“需要检查”项目。 如果你符合以下情况，就很适合使用 你是个体经营户或线上销售的个人，同时在多个平台和平台外销售。 你有实体店，同时开展线上销售，希望把收入汇总到同一本账簿。 你希望在年底见税务代理前，先准备好账簿。 年中想了解自己是否已经接近10亿越南盾门槛。 想知道平台已经代扣了多少税。 需要准备 必须准备：账簿整理期间，以及各渠道的订单文件；最好让每个平台按月导出。 有的话更好：手工销售账、平台对账／收入文件（用于获取已代扣税款）、账簿首页所需的经营户信息，以及文件中没有记录的线下销售收入（到店销售、批发销售），按月提供。 不在这项技能的范围内 仅供参考，不构成税务或会计建议。数据和账簿模板在使用前需要你或税务代理检查；相关规定可能已经变化。 不会自行计算应缴税款，不会断言“可以退税”或“不需要申报”。如果收入超过10亿越南盾，会提醒你需要转换账簿模板，并建议立即咨询税务代理。 不会代你提交材料，也不会代你登录税务网站；不会把客户姓名、电话号码和地址写入账簿。 不计算盈亏 → 使用店铺经营分析；检查平台是否少付钱 → 使用平台回款对账。 在Solo Agent中使用 购买后，你可以把这项技能交给团队中已有的一名员工，也可以创建一名新员工来负责。一名员工可以掌握多项技能；助手会把每个请求转交给具备合适技能的人。 常搭配使用： 平台回款对账 · 店铺经营分析 · 销售效果报告

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    对账平台回款

    将订单文件与平台回款文件进行对账，找出已发货但尚未收到款的订单、被异常多扣费用的订单，以及退款金额不匹配的订单。 平台回款少于销售额很正常：平台费、支付费、店铺承担的优惠券费用、退货运费都会扣除。难点在于，几百个订单中，没人知道哪些订单还没到账，哪些订单的扣费明显高于平时，哪些退货订单被重复扣了来回运费。平台回款对账技能正是解决这个问题：你把同一平台的订单文件和对账文件拖进聊天中，系统逐个匹配订单号，准确指出需要复查的订单，并附上具体金额。 这项技能能为你做什么 匹配 Shopee、TikTok Shop 或 Lazada 的订单文件与对账／收入文件中的每个订单。 找出已发货但尚未收到款的订单，区分尚未到期和已逾期的订单，并标明逾期天数。 标记相较店铺常见费率被异常多扣费用的订单，指出是哪项费用增加了金额以及可能原因。 汇总退款、取消但金额不匹配的订单：已退款但仍应足额回款的订单（可能在下一期扣除），以及退款后店铺仍被扣费或扣运费的订单。 逐笔比较平台转账记录与银行对账单中的到账金额，如你一并提供对账单。 只需一条消息即可交办 “帮我对账9月的 Shopee 订单，看看哪些已经发货但还没收到款，哪些订单的费用异常高。”（附9月订单文件、9月1日至10月15日的收入文件和银行对账单） 这项技能会先检查：每个文件属于哪个平台、覆盖哪段日期、是否已完整读取所有行。缺少对账文件时，会告诉你如何在卖家中心下载。你不记得通常几天到账，或不清楚店铺常见费率时，系统会根据店铺自身数据推算，并明确标注“根据数据推算”。 你将获得 聊天中的汇总：已收款、未收款、逾期、费用异常、需查看的退款订单、与银行金额的差异，以及建议的后续行动。 doi-soat文件夹中的 Excel 文件，包含总览、未收款（逾期最久的排在前面）、费用异常、退款、逐单明细，以及在提供银行对账单时的银行页面。保存前，应用会先询问你。 示例：“结算日为10月15日。未收款7单，共2.340.000đ，其中3单已逾期超过5天。费用异常4单，主要由于联盟营销佣金。建议操作：打开平台的财务页面，检查3个逾期订单。” 这项技能与普通 AI 提问的不同之处 “未收到款”不等于“钱丢了”。结果只会记录“截至结算日，在对账文件中尚未看到”，而结算日是平台文件中最新的日期，不是今天，因此不会误报。 不会擅自套用所谓的“标准”费率。比较基准是你提供的费率，或根据店铺自身已匹配订单计算出的费率。小额订单仅因每单固定费用而相差几千越南盾时，不会被标记。 由应用汇总并自动复核。各组订单数量相加必须等于订单总数，每笔订单金额合计必须等于对账文件总额；如有差异，结果会明确说明并查找原因。 四类金额不会混淆：商品金额、平台记录应付给店铺的金额、平台已转出的金额、银行账户实际到账金额。 适合以下情况 你在 Shopee、TikTok Shop 或 Lazada 上销售，感觉回款“总少一点”，却找不出具体是哪几个订单。 月底想知道还有多少钱留在平台。 退款订单很多，怀疑自己被重复扣了运费。 你为网店做会计，需要每月核对平台回款。 你需要具体的订单号清单，再向平台提交支持请求。 需要准备 必须提供：同一平台的订单文件和对账／收入文件（必须来自同一平台）（Shopee：财务 → 收入；TikTok Shop：Finance → Settlements／Income；Lazada：Finance → Account Statement）。对账文件最好比订单周期多下载几周，以便款项及时到账。 如有更好：银行对账单或提现记录，以及店铺通常的到账天数和常见费率。 不在这项技能的范围内 不会自动联系平台或提交支持请求；结果只是订单清单，由你自行处理。不会修改原始文件。 结果中不会包含客户姓名、电话号码、地址或银行账号。 结果仅供核对款项时参考，不是会计账簿，也不是税务或会计建议 → 如需收入账簿来申报，请使用“Sổ doanh thu hộ kinh doanh”。 不会按商品计算利润或亏损 → 请使用“Phân tích kinh doanh shop”。 在 Solo Agent 中使用 购买后，你可以将这项技能交给团队中已有的一名员工，也可以创建新员工来负责。一名员工可以掌握多项技能；助理会将每个请求交给具备相应技能的人员。 常搭配使用： Phân tích kinh doanh shop · Sổ doanh thu hộ kinh doanh · Báo cáo hiệu quả bán hàng

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    OPC销售与营收

    翻译并总结供应商页面（1688、Taobao、Alibaba）

    粘贴 1688、Taobao、Alibaba 链接，获取越南语版本：按数量计价、最小起订量、款式，以及需要向工厂询问的问题。 寻找中国货源，通常要从同时打开几十个 1688 页面开始，再用翻译工具逐段翻译，把价格抄到 Zalo 发给自己。阶梯价格表很容易把“从 2 件起”看成“从 200 件起”，而“工厂直销”这句话几乎每个页面都会写。翻译并总结供应商页面技能能够读懂中文，正好解决这些问题：你粘贴正在考虑的几个工厂链接，说明想进口什么、要多少件。系统会逐个打开并翻译页面，把工厂放在一起比较，并附上进货前可以直接询问的问题。 这项技能能为你做什么 把你做决定所需的部分翻译成越南语：规格、材质、颜色和尺码、包装方式、发货地、发货时间、退换货。 读取MOQ（必须采购的最小数量）和按数量分级的价格表，即使价格表在图片中也可以。 按你计划采购的准确数量比较 2～3 个工厂：在这个数量下谁更便宜，谁允许混色凑够数量，哪个页面写着是工厂，哪个是经销商。 按照你提供的汇率换算成越南盾，并明确写出所使用的汇率。 为工厂整理 6～10 个问题，每个问题都有越南语和中文版本。你同意后，中文版本会提前抄好，方便你粘贴到与工厂的聊天框中。 标记页面没有写明的内容，让你去询问，而不是自行猜测。 只需一条消息即可交办 “帮我比较这 3 个帆布手提袋工厂，我打算采购 300 个，要印 logo，颜色要米色和黑色。汇率是 1 元 = 3.650đ。”（附 3 个 1688 链接） 页面会在应用内通过浏览器读取。遇到要求登录或拖动验证框的页面时，这项技能不会尝试绕过，而是建议你在浏览器窗口中自行登录并要求重新读取，或者发送价格、款式、规格部分的截图，也可以把页面文字粘贴到聊天中。 你会收到 聊天中直接生成的总结表：每个工厂一行，包括最小数量、你计划采购数量对应的价格、发货地、备注；并附上进货前应询问的 3 个要点。 保存在 nguon-hang 文件夹中的 Excel 比较文件。应用会在保存前询问你。 双语问题清单；需要时提供已经抄好的中文版本。 示例：“工厂 B 在 300 个的数量下最便宜：¥8,5（≈ 31.025đ）/个袋子，但页面没有写印 logo 的费用。工厂 A 允许混色凑够最小数量。建议询问两家：印 logo 要额外多少钱，打样需要几天。” 这项技能与普通 AI 提问的不同之处 区分页面写明的内容与已经核实的内容。像“工厂直销”或“品质保证”这样的说法，会标注为“页面写着……”，不会直接当成事实。 不自行猜测汇率，也不估算运到越南的费用。结果总会提醒你：页面价格未包含运往越南的运费、税费和进口费用。 按你的实际采购数量比较，不会拿你根本不会采购的 5,000 个档位的最低价来比较。 提醒知名品牌印花商品的风险：可能是假货、仿品或侵犯知识产权。这项技能不会帮助寻找“1:1 复刻品”。 适合以下情况 你刚开始从 1688 进货，还看不懂中文。 你正在几个相同款式的工厂之间犹豫，想公平地比较。 你需要用中文向工厂提问，却不想逐句翻译。 你通过代购或代下单方进货，想在与对方确认前自己看懂页面。 需要准备 必需：商品页面链接（1688、Taobao、Tmall、Alibaba），或屏幕截图，或从页面复制的文字。 有则更好：想采购什么、多少件、特殊要求（印 logo、包装）；以及你正在使用的汇率。没有汇率时，价格会保留为元（Alibaba 则保留为美元）。 不属于这项技能的范围 不点击购买、加入购物车、发消息或向工厂发送报价请求；不点击页面上的任何按钮。不替你输入账号、密码或验证码。 不确认哪些商品可以进口到越南，也不确认需要哪些文件；这些内容请咨询进口服务商或查看现行规定。 不计算转售价格和利润亏损 → 请使用计算售价和促销。 不撰写用于发布销售的商品描述 → 请使用多渠道内容创作。 在 Solo Agent 中使用 购买后，你可以把这项技能交给团队中已有的员工，或创建新员工来负责。一名员工可以掌握多项技能；助手会将每个请求转交给具备相应技能的人员。 常搭配使用： 计算售价和促销 · 店铺经营分析 · 产品上市计划

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    计算联盟推广员／KOC佣金

    发送订单文件、推广员代码列表和佣金规则，即可获得每人的付款表、暂扣订单以及需要你决定的订单。 佣金听起来很简单：销售额的10%。但还有取消订单、付款后客户退货、超过3000万越南盾的人升到12%……每一个计算错误，都可能让推广员失望，或让你白白损失金钱。计算联盟推广员／KOC佣金技能正是为了解决这些问题：你把订单文件和推广员名单拖进聊天框，用自己的话写出佣金规则。系统会把规则准确应用到每一笔订单，并将所有无法确定的订单单独列出，交给你决定。 这项技能能为你做什么 根据推广代码、专属优惠码或专属链接，将每笔订单分配给正确的推广员，不区分大小写；同一个人有多个代码时会合并计算。 将每笔订单归入一个类别：符合条件、暂扣（客户可退货的时间尚未结束）、不计算（取消、退货、尚未完成配送）、需要复核。 准确应用你的规则类型：固定百分比、按商品设置不同百分比、每单固定金额、按销售额分级、额外奖励。 计算应付金额＝本期佣金＋上期余额−已付款订单后来退货产生的扣款。未达到最低金额时，顺延至下一期累计。 单独列出可疑订单：陌生代码、一笔订单匹配到两个人、早于推广员开始日期的订单、疑似虚假下单。结果只列出数字，由你决定。 排除平台已通过联盟推广计划支付佣金的订单，例如Shopee或TikTok Shop的联盟推广计划，避免重复支付。 只需一条消息即可交代任务 “计算9月份推广员佣金。按不含运费的商品金额计算10%，每月达到3000万越南盾后，整月按12%计算；不计算取消、退货订单，配送后暂扣7天，低于200000đ顺延到下个月。”（附Shopee订单、Facebook订单和推广员名单） 如果规则中有会影响结果的模糊之处，例如12%这一档是适用于全部销售额，还是只适用于超出部分，系统会将问题合并提出，并附上默认理解，你只需回复“正确”。 你会获得 hoa-hong/文件夹中的Excel文件，共5个页面：总览、付款表（每位推广员一行，从订单数到本期应付金额和累计金额）、订单明细、需要复核（包含供你填写决定的列）、已应用的规则。应用会在保存前先询问。 按推广员代码整理的聊天摘要：总佣金、立即支付金额、顺延至下一期金额、等待你查看的订单数。付款表信息清楚，可以发送给每位推广员自行核对。 示例：“CTV02——38笔订单符合条件，商品金额31.400.000đ，达到12%档位→3.768.000đ。4笔订单于9月24日配送，7天暂扣期尚未结束，顺延至10月。” 这项技能与普通AI提问的不同之处 只使用你的规则。比例、档位、暂扣时间或最低金额都不会自行设定；对于默认理解的事项，会注明“请你确认”。 不会武断地把订单归给某个人。没有匹配代码的订单，即使备注中提到一个相近的名字，也会归入“需要复核”。 准确计算每一行的金额。Shopee文件中每一行代表一个商品；商品金额按行提取，不会重复加总整笔订单的总金额，订单数则按订单代码统计。 进行两次核对。各订单类别的金额总和必须等于有代码订单的金额总和；按人员统计的佣金总和必须等于按订单统计的佣金总和。 适合以下情况 你有几名到几十名通过专属优惠码销售的推广员。 你按商品分别为KOC支付不同佣金，例如口红15%、面霜8%。 你通过推广员销售课程或服务，并有记录每个人推广代码的订单文件。 推广员经常询问金额，而你需要逐笔订单的明细来核对。 你同时在平台、Facebook和网站接单，担心重复支付平台已经扣除的佣金。 需要准备 必需：包含优惠码、推广代码或来源列的订单文件；包含每个人代码的推广员名单（文件或直接输入）；佣金规则。 有了会更好：计算周期、上期余额或调整项、平台对账文件或联盟推广报告。 不在此技能范围内 不会转账，也不会给推广员发消息；这些由你自行完成。 不会将购买客户的姓名、电话号码、地址放入文件或聊天中；推广员的账号只保留在文件里。 不会对支付佣金涉及的个人所得税问题下结论；系统会提醒你咨询税务代理，只有在你提供预扣比例后，才会添加相应列。 寻找、筛选、联系KOC并跟进合作→使用与KOC／KOL合作；核对平台返款→使用核对平台返款。 在Solo Agent中使用 购买后，你可以将这项技能交给团队中已有的一名员工，也可以创建一名新员工来负责。一名员工可以掌握多项技能；助理会将每个请求转交给具备相应技能的正确人员。 常搭配使用：与KOC／KOL合作 · 核对平台返款

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    制作报价单／批发报价

    发送价格表和客户需求，获取金额精确到每一分的 Word 或 PDF 报价单，包含折扣、VAT 和大写总额。 每家的批发价表格式都不一样：零售价列、批发价列、代理价列，还有按数量阶梯定价。要把正确的价格列放进报价单，算对数量，扣除折扣，有 VAT 时加上，然后把总额写成大写。只差一个 0，就可能在企业客户面前失分。制作报价单技能正是为此而生：你把价格表拖进聊天，写明客户需要什么。该技能会从表中提取正确价格，逐行计算，并制作一份像有专业销售部门的公司所出具的简洁报价单。 这个技能能为你做什么 把客户询问的每件商品匹配到价格表中的正确行。如果多个商品名称相近，会向你确认；表中没有的商品则填写 [价格：请填写]。 选择正确的价格列：如果表中有数量阶梯，就按数量选择；如果不清楚客户是零售、批发还是代理，只向你询问一次。 计算每行金额、折扣、配送费（仅在你提供时计算）、增值税（仅在你开具 VAT 发票时，按你填写的税率计算），然后计算总额。 核对总额：6 行或以上商品的报价单还会额外保存一份详细的 Excel 表格，让应用重新汇总金额列。出现差异就重新计算，不会为了对上金额而四舍五入。 将总额写成大写，并逐组三位数字核对。 读取客户以 Word 或 PDF 形式发送的报价需求。 按你的要求填写配送、付款和报价有效期等条件。 只需一条消息即可安排工作 “请为 Hoa Sen 有限责任公司报价：120 盒姜茶，每盒 20 包；60 盒香茅柠檬茶，配送至河内。订单满 10,000,000 越南盾打 95 折，价格不含 8% VAT。预付 30%，有效期 15 天。”（附批发价表文件） 如果尚未附上价格表，该技能会在工作文件夹中查找名称类似“bang-gia”“gia-si”的文件，并询问你使用哪一个。没有文件时，则使用你在消息中输入的价格。 你将获得 Word 报价单（默认）、PDF，或两者都有，保存在 bao-gia/ 文件夹中：按日期生成报价编号、收件人、商品表（数量、单价、折扣、金额）、数字和大写总额、条件、制表人。卖方信息（地址、税号、银行账号）从记忆中读取；没有时留空供你填写。应用会在保存前询问。 聊天中显示：每行的计算过程，以及发送前需要你核对的项目清单。 最后一行示例：“总额：12.312.000đ。大写：一千二百三十一万二千越南盾。” 这个技能与普通 AI 提问的不同之处 不会自行编造任何数字。价格、折扣、配送费、配送时间、赠品和保修只取自价格表或你提供的信息；缺少时填写 [...]，并在核对部分列出。 不会自行添加税费。未选择 VAT 时，报价单不会出现税费行。税率绝不会自行选择；如果商品适用不同税率，会向你询问。 隐藏内部数字。成本价、进货价、利润或价格表中的内部备注绝不会出现在报价单中。 删除未使用的行。没有折扣或配送费时，会直接删除该行，不会留下看起来不专业的“0đ”。 如果你符合以下情况，就很适合使用 企业客户大量询问春节礼品或活动礼品的价格。 代理商、新店询问批发价以便进货。 你从事销售，需要快速、精确到每一分地向企业客户发送报价。 你的价格表有很多列，经常混淆批发价和代理价。 你开具 VAT 发票，需要在报价单中明确价格是否含税。 需要准备 必须有：客户需要哪些商品，以及数量。 最好有：Excel／CSV 价格表（没有则将价格输入消息）、客户名称、允许的折扣、是否开具 VAT 发票及会计采用的税率、配送条件、付款条件、有效期。 不属于此技能的范围 不会自动向客户发送报价单；由你审核后自行发送。 不会修改原始价格表，也不会覆盖旧报价单。 不会提供税率建议；该数字由你或会计确认。 带有介绍和工作范围的服务报价 → 请使用服务提案。 在 Solo Agent 中使用 购买后，你可以把该技能交给团队中已有的一名员工，或创建一名新员工来负责。一名员工可以掌握多项技能；助理会将每项需求转交给具备相应技能的人员。 常搭配使用： 计算售价与促销 · 服务提案 · 服务打包与定价

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    OPC客户服务

    回复差评与投诉

    粘贴一星评价或投诉内容，获取3种冷静、符合你店铺政策的回复，可直接粘贴到平台。 晚上11点，手机提示收到一条一星评价。手上想马上打出解释，但在Shopee上，回复发出后通常很难修改。回复差评与投诉技能正是为此设计：你粘贴客户原话或截图，说明你已核实的情况和希望的处理方式。技能会预先写好冷静的回复，不争辩，也不做超出政策的承诺。 这个技能能为你做什么 了解客户想要什么：道歉、换货、退款，还是只想被倾听；判断事情属于一般、紧急还是敏感情况。 分类客户遇到的问题：配送慢、商品有问题、错发或漏发、与图片不符、不合身、回复消息慢、优惠码无法使用，或评价可能是认错卖家。 对照你的退换货政策：符合政策时，明确说明下一步；超出政策时，温和回复，并留出[shop quyết định: ...]供你决定。 提供3种语气：真诚－正式、友好－亲切、简洁－专业，并符合不同渠道的长度要求（平台上2–4句，私聊时可以更长）。 需要时额外准备私聊消息，邀请客户通过平台聊天发送订单号、照片和开箱视频。 建议1–3项内部改进：尺码表、防震包装、消息值班安排。 只用一条消息交代任务 “Shopee，1星：‘等了6天才收到，衣服袖口开线，给店铺发消息2天都没人回复。’确实是缝线问题，店铺换一件新的，承担来回运费。” 如果你还没说明已核实什么，技能不会判断责任归属；回复会先请求补充信息。你之前要求记住的退换货政策也会直接使用。 你会得到 直接在聊天中获得：客户遇到了什么、想要什么、事情的程度；3种可直接粘贴的方案；需要时的私聊消息；建议内部改进的事项；以及需要你填写的[...]位置。 对于退货、退款请求：根据你的政策补充结论和理由。 选定方案后，你可以要求复制该方案，直接粘贴即可。 示例（真诚语气）：“店铺很抱歉让您等了这么久，收到的衣服还出现了开线。店铺会为您更换新衣服，并承担来回寄送费用，请您通过Shopee聊天联系店铺，我们马上为您处理。今后店铺会在打包前仔细检查缝线。” 这个技能与普通AI提问有什么不同 为买家读完之后的效果而写。公开回复包含4点：表示已了解、为客户的体验道歉、说明处理方式、承诺改进。不重复抄写批评内容，也不泄露客户的订单号或电话号码。 道歉，但不承认未经核实的责任。在你还没检查前，回复不会写“店铺承担全部责任”或“店铺会赔偿”。 不以赠品换取客户修改评价。不请求客户删除评价，不邀请客户到平台外交易；客户在平台购买时，不提供Zalo或电话号码。 敏感情况有专门的处理方式。客户报告过敏、怀疑假货、威胁起诉或说要“曝光”：先表示关心，不做诊断；没有文件证明时，不声称“100％正品”；只发一条简短公开回复，再邀请客户私下沟通，并提醒你保存全部交流记录。 适合这些情况 你刚收到差评，担心自己正在气头上回复。 客户因不合身要求退款，但政策只允许换尺码。 客户威胁要在Facebook群组发帖“曝光”。 你的店铺、餐厅或spa在Google Maps上，你希望更专业地回复评价。 需要准备什么 必须提供：评价或投诉内容原文（可以一次粘贴多条），以及发布渠道：Shopee、TikTok Shop、Lazada、Google Maps、Fanpage或私聊。 有这些内容，回复会更准确：截图、你已核实的情况、希望的处理方式、退换货政策。 不包括在这个技能内 不会自动发布回复或给客户发消息；需要你自行粘贴。 不会编造平台规定（时限、费用）；不会代替你处理诉讼问题，复杂情况请咨询律师。 日常询问价格、尺码、库存 → 请使用销售入门套装中的撰写客户消息回复。 阅读数百条评价以找出需要改进的地方 → 请使用提炼客户评价与评论要点。 在Solo Agent中使用 购买后，你可以把这个技能交给团队中已有的一名AI staff，也可以创建新的AI staff来负责。一名AI staff可以掌握多项技能；助理会将每个请求转交给具备合适技能的人。 常搭配使用： 提炼客户评价与评论要点 · 客户关怀消息系列

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    OPC客户服务

    客户关怀消息序列（Zalo、电子邮件、短信）

    提前准备好覆盖客户全旅程的 Zalo OA、电子邮件、短信话术：购买后、邀请评价、邀请回购，在合适的时间发送，不打扰客户。 很多地方只有促销时才给客户发消息，而且一次发给所有人。正在投诉的客户也会收到追加购买邀请。客户关怀消息序列技能正是为了解决这个问题：你告诉我们卖什么、客户大约多久用完、目前有 Zalo OA、电子邮件还是短信。该技能会准备完整的话术方案：每条消息何时发送、通过哪个渠道发送、客户何时退出序列，方便你设置到自己的消息发送工具中。 这项技能能为你做什么 最多搭建6 个消息序列：新客欢迎、购买后使用指导、邀请评价、推荐追加购买、召回长期未回购客户、生日祝福。不选择时，系统会预先选好最合适的 3 个序列。 根据真实节点设置发送时间：配送日、购买日、产品用完周期。所有序列合计，每位客户每周接收的营销消息不超过 1 条。 为每条消息选择渠道：指导和售后优先使用 Zalo OA，较长且包含多张图片的消息使用电子邮件，短信只发送重要的短消息。 按照渠道的合适长度编写每条消息，预留 [Tên]、[Sản phẩm đã mua]、[Mã ưu đãi]，方便个性化。 在每条营销消息中加入拒收消息的方式，并为每个序列注明停止条件：已再次购买、已拒绝、正在投诉、已退货。 整理“设置前”部分：保存客户同意接收消息的证据，审核 Zalo 消息模板，注册短信品牌名称。 只需一条消息即可交办 “美妆店，防晒霜大约 2 个月用完。请通过 Zalo OA 和电子邮件，制作购买后、邀请评价以及召回老客户的消息序列。老客户回购满 300k 的订单减 10%，有效期 14 天。” 如果缺少行业或渠道信息，系统会一次询问，最多合并 3 个问题。 你会得到 默认保存在 cham-soc-khach/ 中的 Excel 发送日程文件：每条消息一行，包含序列、发送时间、渠道、消息类型、电子邮件标题、内容、字符数、个性化位置、停止时间、设置备注；另附规则页面。 或者获得 Word 话术方案，每个序列单独成一项。应用会在保存前先询问。 示例：一条在配送日发送的 Zalo OA 消息：“您好，[Tên]，[Sản phẩm đã mua] 已送到您手上。出门晒太阳前约 15 分钟涂好，让防晒霜均匀附着。如有任何问题，请直接在这里给店铺留言。” 这项技能与普通 AI 提问的不同之处 依据规定，而不是凭感觉。话术依据个人数据和反垃圾消息相关规定：只向已同意的人发送广告，每条消息都提供拒收方式，广告短信须在允许的时间段内发送。这不是法律咨询；系统会提醒你检查现行规定。 平台订单中的电话号码不能使用。客户在 Shopee、TikTok Shop、Lazada 留下的号码用于配送；这些客户不能加入 Zalo、短信或电子邮件序列。 不虚构优惠，不假装催促。没有优惠时就保留 [...]；不真实时不要写“只剩 2 小时”。 准确计算短信字符数。带声调符号的短信通常每条只有 70 个字符，不带声调符号约 160 个；每条消息都会预先标注字符数，避免被计为两条短信。 适合你，如果 你已经有几百位关注者的 Zalo OA，却除了促销外不知道还能发什么。 你的产品用完后客户会再次购买：美妆、食品、纸尿裤和奶粉。 你经营水疗馆、美容院或其他有回头客的服务，希望在合适的时间提醒客户，不造成打扰。 你想获得真实评价，又不想逐一给客户发消息。 需要准备 必须准备：你卖什么、客户多久用完、现有渠道（Zalo OA、电子邮件、品牌短信）。 有的话会更好：可以使用的优惠；客户文件，用于查看是否有可个性化使用的字段（购买日期、出生日期、是否同意接收消息）。客户姓名和电话号码不会被复制到聊天或话术方案中。 一个用于设置话术的工具：Zalo OA 管理页面、电子邮件发送软件、短信服务商。 不包含在本技能范围内 不会发送任何消息；应用不会连接 Zalo、电子邮件或移动网络。你需要自行设置并发送。 不承诺 Zalo 或移动网络的价格、发送额度；这些内容经常变化。 从订单文件中筛选老客户并一次性准备回购提醒消息 → 请在 Starter Kit Bán hàng 中使用提醒老客户回购。 回复正在投诉的客户 → 请使用回复差评与投诉。 在 Solo Agent 中使用 购买后，你可以把这项技能交给团队中已有的一名员工，或创建一名新员工来负责。一名员工可以掌握多项技能；助手会将每个请求转交给具备相应技能的正确人员。 常搭配使用：设计优惠 · 提炼客户评价与评论要点 · 回复差评与投诉

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    OPC客户服务

    提炼客户评价与评论要点

    放入几百条评价或评论，找出客户最常吐槽什么、真心夸什么，以及客户常用的措辞，方便你写内容。 平台评价、Facebook 评论、每周汇总的问卷回答不断增加。快速浏览只能记住几句最刺耳的话，然后凭感觉修改。认真阅读又没有时间。提炼客户评价与评论要点正是为了解决这件事：你可以把评价文件拖进聊天，或直接粘贴评论。每句话都会按原文阅读，归纳为带次数统计的主题，并清楚区分很多客户都提到的内容和只有一个人提到的内容。 这项技能能为你做什么 盘点来源：每个文件是什么、多少行、从哪天到哪天；按星级、按产品统计意见数量。 为每条意见标记一个夸赞或吐槽主题：质量、尺码和颜色（时尚类），或气味和质地（化妆品类），是否与图片相符、包装、配送、咨询、价格。把你方发错、漏发的问题，与物流方配送延迟区分开。 准确统计每个主题，并按出现次数和措辞严重程度排序：“再也不会买”比“配送有点慢”更严重。 为每个结论标注确定程度：高（至少5位客户主动提到）、中、低（1—2人），并附上2—3句有代表性的原文。 提出最多5项建议改进的事情：改哪里、工作量大不大、下个月看哪个数字来判断是否有所改善。 整理客户用词：反复出现的夸赞词，以及购买前的担忧，例如“怕黏腻”“怕不合身”，方便你写开头、广告和产品描述。 只用一条消息交代任务 “帮我看看9—10月的Shopee评价，客户最常吐槽什么、夸什么。”（附评价Excel文件） 如果无法识别内容列，会先问你一个问题。如果少于10条意见，或者只有星级没有文字，这项技能会建议3—5个简短问题，让你自行询问已经购买的客户。 你会得到 y-kien-khach/中的两个Excel文件：详细文件（每条意见一行，包含主题和客户原话）以及汇总文件（概览、主题、按产品、待办事项、客户用词）。应用会在保存前先询问你。 聊天中的摘要：已阅读的意见数量、平均星级、最多人吐槽和夸赞的内容、建议采取的行动。 示例：“最多吐槽：包装——14次（确定程度：高）——‘盒子有一个角完全瘪了’。建议行动：给护肤霜订单增加防震层，下个月重新统计提到盒子问题的1—2星评价数量。” 这项技能与普通AI提问有何不同 只有几个人提到时，不会说“多数”。每个主题都有次数和确定程度；只有1—2人提到的意见会标注为需要继续观察。 引用原文，不美化措辞。只能删减内容，并将姓名、电话号码替换为[姓名]、[电话号码]。账号名称、地址、订单号绝不会离开原始文件。 由应用进行统计。每条意见都会保存到详细文件中，然后由应用按主题统计，因此各主题的总数会与已阅读的意见数量相符。 知道哪些来源存在偏差。平台评价更偏向特别喜欢或特别生气的人，投诉信息里也只有负面事情；结论会明确说明这一点。 适合以下情况 你的产品突然多了很多1—2星评价，但你还不清楚原因。 你准备重写产品描述或制作新广告，想使用客户常说的真实措辞。 你刚做完Google Form问卷，收到上百条开放式回答。 你提供服务（spa、课程、家政），想了解客户对态度、时间安排和价格的看法。 需要准备 以下二选一即可：意见文件（从平台导出的Excel/CSV、复制到Excel的评论、问卷结果、Word/PDF记录），或将意见粘贴到聊天中，每行一条。这项技能不会自动进入平台或Facebook获取评价。 如果有这些会更好：你想用来改进产品、提取客户用词写内容，还是两者都要；以及需要筛选的产品或日期范围。 不包含在这项技能中的内容 不回复评论、不发帖、不向客户发送消息。 未经客户许可，不会把夸赞发布为客户证言；这项技能只提供文字，供你重新撰写。 为每条差评拟写回复 → 使用回复差评与投诉。 不计算营收或盈亏 → 使用店铺经营分析。 在Solo Agent中使用 购买后，你可以把这项技能交给团队中已有的一名AI staff，也可以创建一名新的AI staff来负责。一名AI staff可以掌握多项技能；助手会将每个请求交给具备相应技能的正确人员。 常搭配使用： 回复差评与投诉 · 提升内容与优惠的说服力 · 撰写Fanpage帖子

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    OPC销售与营收

    销售成效报告

    将广告、Fanpage 和订单文件整合成周报／月报：花了多少钱，带来多少钱，下个周期做什么。 月底想知道广告费占营收多少，你得打开三四个地方，筛选日期，排除取消订单，再手动相加。耗掉半天，而且每个月都要从头做。不做就只剩下“好像这个月不太好”的感觉。销售成效报告技能正是为了解决这件事：你把文件拖进聊天，并填写报告周期。数据会按正确日期筛选，分别汇总，再以一张整体情况图和几项建议行动返回给你。 这个技能能为你做什么 自动识别每个文件是广告、Fanpage 还是哪个平台的订单。缺少哪类文件，就不统计哪部分，并明确说明。 筛选正确周期，如果数据没有覆盖完整周期会直接说明，例如订单文件只到20日。 按渠道统计有效订单和营收，排除取消订单、退货订单和重复行；一单多件仍算一单。 计算每个周期都该关注的两个数字：每单广告费和广告费占营收的百分比。 按看到内容的人数计算互动率，评选表现最好的3篇和最差的3篇 Fanpage 帖子。 与上个周期比较：订单数、金额和百分比增加或减少了多少。 提出3—5项建议行动，每项都依据报告中的具体数字。 只发一条消息就能交办 “做10月报告，与9月比较：210单，营收6400万，广告费900万。”（附广告文件、Fanpage 帖子文件、Shopee 订单文件） 如果无法识别某个文件，或手写订单记录没有明确哪一列是金额，就会向你提一个问题。之前你让它记住的上个周期数据，不需要重新输入。 你会得到 bao-cao/中的 Excel 文件：总览（本周期、上周期、变化）、广告、Fanpage、按渠道统计的订单、建议行动。 一页 Word 文件（默认提供）：5—7项主要指标、3项做得好的地方、3项需要改进的地方、下个周期的3项行动。足够简洁，可以打印或发给共同出资人。 聊天中的摘要。Excel、Word 和聊天中的数字保持一致。应用会在保存每个文件前先询问。 示例：“10月：248单，营收7750万（比9月增加21％）。每单广告费41,000đ，占营收13％。取消、退货率为12％，高于10％：建议检查订单确认环节。” 这个技能与普通 AI 提问的不同之处 营收不等于利润。报告始终注明：营收是折扣后的商品金额，未扣除平台费用，也不是利润。 不会把订单都算作广告带来的。每单成本按全部订单计算，包括不是来自广告的订单。没有对照方法时，报告不会说“广告带来了X单”。 不会错误相加触达人数。各帖子的触达总次数不等于不同人数，因为同一个人可能看到多篇帖子；报告会明确说明这一点。 记住数据，方便下次比较。报告完成后，会询问你是否要记住本周期的汇总数字（不含客户信息），以便下次自动比较。 适合这些情况 你同时投放广告、发布 Fanpage 内容并在平台卖货，却还没有一份综合报告。 你有共同出资人，需要每月一页摘要。 你负责某家店铺或品牌的营销，需要制作月报发给上级。 你想知道广告费是否已经超过相对营收的安全水平。 你想在周一早上拿到上周报告：把新文件复制到工作文件夹，并在应用中用“工作日程”设置日程。 需要准备 必须提供：报告周期，以及至少一个文件：Facebook 广告报告、从 Meta Business Suite 导出的帖子数据（详细信息 → 导出）、Shopee、TikTok Shop、Lazada 订单文件，或手写订单记录。 有则更好：上个周期的数据，用于比较。 不包含在此技能范围内 不会将客户姓名、电话号码、地址放入报告或聊天中。 不会自动把报告发送给任何人，也不会修改原始文件。 如果你没有提供利润率，不会判断盈亏 → 需要计算真实利润，请使用店铺经营分析。 只需要仔细分析每个广告素材 → 请使用Facebook 广告报告。 在 Solo Agent 中使用 购买后，你可以将此技能交给团队中已有的一名 AI staff，或创建一名新 AI staff 来负责。一个 AI staff 可以掌握多项技能；助手会将每个请求转给具备合适技能的正确人员。 常搭配使用： Facebook 广告报告 · 店铺经营分析 · 月度内容计划

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    多渠道广告报告

    将 Facebook、Google、TikTok 的报告合并到同一套指标中，与目标对比，并建议下一周期各渠道的资金分配。 每个平台一个文件，列名各不相同，计算方式也不同。Facebook 称为“结果”，Google 称为“转化次数”，TikTok 写作“Conversions”。把三个文件放在一起相加，会得到一个比真实订单数更大的数字，因为同一订单可能被两个平台同时计入功劳。多渠道广告报告技能正是为了解决这个问题：你可以同时把三个文件拖入聊天，并写明本周期目标。所有数据会整理成一张统一表格，并附上下周期资金应重点投向哪里的建议。 这项技能能为你做什么 识别每个文件属于哪个平台，将不同名称的列合并到一张统一表格中：费用、展示次数、点击次数、转化次数（观看者完成广告目标的次数：购买、留下联系方式、发消息）以及转化价值。 分别计算各渠道及总计的：CTR（点击人数占展示次数的比例）、CPC（每次点击的价格）、CPM（每 1,000 次展示的价格）、CPA（每次转化的费用）、ROAS（每花一越南盾广告费带来的收入）。 对比已花费用与本周期预算：是否准确、少花，或超出 10%。 将各渠道与您设定的目标对比，例如 CPA 不超过 80k，ROAS 达到 3 或以上。 如果有销售账本或客户管理软件中的真实订单数，则计算每个真实订单的费用，并与平台自行报告的数字并列。 为每个广告系列分类：增加 · 保持 · 观察 · 减少／关闭 · 数据不足。如果有 Google 关键词文件，则列出花费了费用却没有带来任何转化的关键词，并建议加入排除名单。 按百分比分配下一周期预算到各个渠道，并用数据说明理由。 只需一条消息即可交办 “合并 Facebook、Google 和 TikTok 的 10 月广告报告。CPA 目标不超过 80,000đ，月预算 3,000 万越南盾。本月确认了 312 个订单，收入 9,600 万越南盾。”（附 3 个文件） 如果文件使用美元或其他货币，系统会询问汇率，不会自行猜测。项目说明或记忆中已有的目标，会自动读取。 你会得到 bao-cao/ 文件夹中的 Excel 文件：总览（每个渠道一列，另加总计列和计算方式备注行）、按广告系列、Google 关键词（有文件时）、建议、下一周期分配（金额和百分比）。应用会在保存前先询问。 聊天中：三个渠道的对比表、是否达到目标、真实订单数与平台报告数的对比，以及 3 条建议。 这项技能与普通 AI 提问的不同之处 不会把不能相加的东西相加。消息、购买次数、留下联系方式的次数不会合并成一个“总转化”数字；“触达人数”不会在行与行之间或渠道之间相加；平台的总转化次数绝不会被称为真实订单数。 使用正确的列。对于 Google，报告使用“转化次数”，而不是“所有转化次数”，除非你另有要求。已有的比例列会被忽略，并根据总数重新计算。 不会只因为更贵就削减渠道。Google 会触达已经有购买意向的人，因此通常更便宜；Facebook 和 TikTok 会创造需求。这项技能会建议逐步减少并跟踪真实订单，而不会仅因 CPA 较高就建议彻底关闭。 ROAS 不等于利润。报告会明确写出这一点，避免团队成员误解。 以下情况很适合你 营销团队运营两个或更多平台，但每个人的报告方式都不同。 你在做 agency，需要在给客户制作报告前，先得到一张可靠的合并表。 老板问“下个月应该把钱投到哪里”，而你需要一个有数据支持的答案。 月底时，你想知道预算是否已经超支。 需要准备 必需：从 Facebook 广告管理工具、Google Ads、TikTok Ads Manager 导出的 Excel／CSV 文件；可以一次选择多个文件。 有的话更好：报告周期、目标和预算、真实订单数和收入、Google 关键词级别文件。 不属于这项技能的范围 不会登录或修改广告账户中的任何内容。 对于数据不足的广告系列，不会断言“应该关闭”，也不会编造缺失数字。 要制作适合发送给客户的精美报告 → 使用客户报告。 只投放 Facebook 并需要逐个分析素材 → Facebook 广告报告更简洁。 在 Solo Agent 中使用 购买后，你可以把这项技能交给团队中已有的一名员工，也可以创建一名新员工来负责。一个员工可以掌握多项技能；助理会将每个请求转给具备相应技能的正确人员。 常搭配使用： 客户报告 · Google 广告 · TikTok 广告

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    Facebook广告报告

    把广告管理工具导出的文件拖进来，马上知道哪些素材该保留，哪些该关闭，以及每个真实订单到底花了多少钱。 广告管理工具里有一大片数据列。很多人只看一个“每条消息成本”，觉得便宜就加钱，觉得贵就关闭，却不明白为什么每个月广告都把利润吃光。Facebook广告报告正是为了解决这个问题：导出报告文件，拖进聊天，再告诉它本周成交了多少订单。每个广告素材都会用花费和订单来分析，不会只说术语。 这项技能能为你做什么 汇总已花费的总金额和各类结果：私信、独立网站购买、独立点击，分别计算，不混在一起。 计算每个素材和广告组的每个结果成本。 把每个素材分到四类中的一类：效果好——保留或增加预算、继续观察、建议关闭、数据不足，并用数字说明理由。 有成交订单数后，计算每个真实订单成本（广告总花费除以订单数）和ROAS（每花1 đồng广告费带来多少 đồng收入），再和你能接受的标准比较。 提醒容易忽略的信号：频次超过3（每个人已经看到该素材超过3次，开始厌烦），CTR低于0,5%（每展示1.000次还不到5个人点击，图片或开头文案不够吸引人），以及和其他素材相比异常偏高的CPM（每1.000次展示的价格）。 最后给出该做什么：关闭哪些素材，把预算转给哪些素材，按照最佳素材的思路再制作新图片。 只需一条消息就能交代任务 “帮我看看过去7天的广告。本周成交了42单，收入13,4 triệu，每单我最多接受60k。”（附上广告管理工具导出的文件） 如果还没有文件，这项技能会在工作文件夹中查找看起来像广告报告的文件，并询问你要使用哪个文件。如果仍然没有，就会指导你如何导出文件。 你会得到 工作文件夹bao-cao/中的Excel文件，共3页：总览、按广告（每个素材一行，并附评价和理由）、该做什么。应用会在保存前先询问。 聊天中的摘要，数字会和文件逐 đồng 对上。 示例：“已花费2.520.000đ，获得118条消息（≈ 21.000đ／条）。成交42单 → 60.000đ／单，正好符合您设定的标准。建议关闭：‘Combo 3 áo’素材花了410.000đ，却只获得6条消息，比平均水平贵了3倍。” 这项技能和普通AI提问有什么不同 消息不是订单。消息绝不会被算成订单，收入也不会自行猜测；真实订单数只使用你提供的数据。 不会急着判定某个素材。如果素材花费还不到你能接受成本的2倍，投放不足3天，或展示次数不足1.000次，就会标记为“数据不足”，不会直接建议关闭。 从总数重新计算。比例会根据总花费、总展示次数、总点击次数重新计算，不会直接取现成比例列的平均值。加总由应用完成，文件里已有的总计行不会被重复计算。 会说“可能是因为”，不会把猜测当事实。如果消息很多但订单很少，报告会指出问题可能出在回复消息或价格环节，而不一定是广告本身，并建议如何检查。 适合以下情况的你 你投放消息广告，通过Messenger成交，因此Facebook不知道哪些订单是真实订单。 你同时投放5—10个素材，却不清楚哪个素材正在花钱。 你准备增加预算，想知道应该给哪个素材加钱。 你把广告投放交给别人，想自己核对对方汇报的数字。 需要准备 必须有：从广告管理工具导出的.xlsx或.csv文件（报告 → 导出表格数据，建议按广告层级导出，以便看到每个素材）。 有这些结果会准确很多：广告带来的成交订单数和收入，以及你能接受的每个订单最高成本。如果你之前已经让助手记住这个标准，就会自动沿用。 不包含在这项技能内 不会自动开启、关闭或修改广告。你可以自己操作，也可以请Facebook广告投放制作新素材。 不会修改原文件，也不会覆盖旧报告。 需要把广告、Fanpage和订单合并成周报或月报 → 使用销售效果报告。 同时投放Google、TikTok → 使用多渠道广告报告。 在Solo Agent中使用 购买后，你可以把这项技能交给团队中已有的一名员工，也可以创建一名新员工来负责。一名员工可以掌握多项技能；助手会把每个请求交给最合适的技能负责人。 常搭配使用： Facebook广告投放 · 销售效果报告 · A／B测试设计

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    Quảng cáo Google

    Gửi trang bán hàng và ngân sách, nhận chiến dịch tìm kiếm Google đủ từ khoá, mẫu quảng cáo và file nhập thẳng vào Google Ads Editor. Quảng cáo Google tính tiền mỗi lần có người bấm. Chỉ cần để lọt những chữ như "miễn phí", "tự làm", "tuyển dụng" là tiền đã chảy về những người không bao giờ mua. Còn viết 15 tiêu đề, cái nào cũng dưới 30 ký tự, thì đếm tay rất mất thời gian. Kỹ năng Quảng cáo Google giải quyết đúng việc này: bạn đưa đường dẫn trang bán hàng và ngân sách. Kỹ năng này tự đọc trang, tìm trên mạng xem đối thủ đang quảng cáo gì, và dựng một chiến dịch tìm kiếm gọn, chỉ nhắm người đang có ý mua. Kỹ năng này làm gì cho bạn Đọc trang đích (trang khách tới khi bấm quảng cáo) để lấy đúng giá, ưu đãi, chính sách giao hàng. Trang không có điều quảng cáo định hứa thì có cảnh báo. Tìm thử 2–3 từ khoá chính trên Google để xem đối thủ đang nói gì, từ đó chọn điểm khác của bạn. Chia 2–4 nhóm từ khoá theo ý định: hỏi mua, hỏi loại hoặc đặc điểm, theo khu vực, tên thương hiệu. Mỗi nhóm 5–15 từ khoá, kiểu khớp chặt cho tài khoản mới. Lập danh sách từ khoá loại trừ (miễn phí, tải về, là gì, tuyển dụng... cộng thêm theo ngành) để không trả tiền cho người tìm nhầm. Viết cho mỗi nhóm một quảng cáo đáp ứng: 15 tiêu đề dưới 30 ký tự, 4 mô tả dưới 90 ký tự. Thêm phần mở rộng dưới quảng cáo: 4 đường dẫn phụ, 4–6 dòng chú thích ngắn, số điện thoại nếu bạn đưa. Chọn cách đặt giá thầu hợp với tài khoản mới hay đã có đơn, và nhắc cài theo dõi đơn trước khi để Google tự tối ưu. Giao việc chỉ bằng một tin nhắn "Chạy Google cho cà phê hạt rang mộc, 220k/500g, freeship đơn từ 400k, trang https://mocson.vn/ca-phe-hat, 300 nghìn/ngày, toàn quốc, muốn ra đơn trên web." Cần đủ ba thứ: sản phẩm, trang đích, ngân sách; thiếu thì bạn được hỏi lại. Khu vực và mục tiêu để trống thì kỹ năng này tự chọn và ghi lý do. Bạn nhận lại File Excel kế hoạch trong thư mục quang-cao/: Chiến dịch, Từ khoá, Loại trừ, Quảng cáo (có cột số ký tự), Phần mở rộng, và trang Theo dõi để trống. File CSV để nhập vào Google Ads Editor (phần mềm miễn phí của Google để sửa quảng cáo hàng loạt). Chiến dịch vào ở trạng thái tạm dừng; bạn xem trước, kiểm tra xong mới bật. Tóm tắt trong chat kèm 3 tiêu đề hay nhất. Ứng dụng hỏi bạn trước khi lưu từng file. Ví dụ minh hoạ một tiêu đề: "Cà Phê Hạt Rang Mộc Cầu Đất" (27 ký tự). Điều làm kỹ năng này khác một câu hỏi AI thông thường Không bịa số. Lượng tìm kiếm, giá mỗi lượt bấm, tỷ lệ ra đơn: không đoán mà ghi "kiểm tra trong Công cụ lập kế hoạch từ khoá". Chỉ ước tính số lượt bấm khi bạn đưa giá mỗi lượt bấm thật từ lần chạy trước. Quảng cáo không hứa điều trang không có. Freeship, bảo hành, giá chỉ vào tiêu đề khi trang đích ghi đúng như vậy. Tránh lỗi Google hay từ chối: viết hoa toàn bộ, lặp dấu câu, ký tự lạ, số điện thoại trong tiêu đề, chữ "rẻ nhất", "số 1" không chứng minh được. Không đụng tên đối thủ làm từ khoá hay đưa vào quảng cáo khi bạn chưa đồng ý, vì dễ dính chuyện nhãn hiệu. Hợp với bạn nếu Bạn có website bán hàng nhưng khách chỉ vào khi bạn chia sẻ link. Thứ bạn bán là thứ người ta chủ động tìm: đồ thay thế, dịch vụ theo khu vực, quà tặng doanh nghiệp. Bạn từng chạy Google, tiền hết nhanh mà đơn ít, nghi bị tốn cho người tìm nhầm. Bạn làm agency, cần file nhập Editor sạch để dựng nhanh cho khách. Cần chuẩn bị Bắt buộc: sản phẩm hoặc dịch vụ, đường dẫn trang đích đang hoạt động, ngân sách mỗi ngày. Có thì tốt hơn: khu vực bán, giá mỗi lượt bấm thật nếu từng chạy, số điện thoại cửa hàng, bản mô tả thương hiệu. Tài khoản Google Ads, và Google Ads Editor cài sẵn trên máy. Ngoài phạm vi kỹ năng này Không đăng nhập tài khoản Google Ads, không tự bật chiến dịch, không tiêu tiền của bạn. Chỉ làm quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm; không dựng Performance Max, YouTube hay quảng cáo hình ảnh, chỉ gợi ý khi nào nên thử. Chưa có trang bán hàng → dùng Làm trang bán hàng (landing page) trước. Đọc kết quả sau khi chạy → dùng Báo cáo quảng cáo đa kênh. Dùng trong Solo Agent Sau khi mua, bạn giao kỹ năng này cho một nhân viên đang có trong đội, hoặc tạo nhân viên mới để đảm nhận. Một nhân viên có thể nắm nhiều kỹ năng; trợ lý chuyển mỗi yêu cầu cho đúng người có kỹ năng phù hợp. Hay đi cùng: Làm trang bán hàng (landing page) · Viết bài SEO cho website · Báo cáo quảng cáo đa kênh

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    TikTok广告

    告诉我产品和预算，即可获得TikTok Ads设置表、3–5个带2秒开场和符合字数限制广告文案的视频创意。 很多人第一次投TikTok广告时，会照搬Facebook的做法：把产品图配上音乐，用Logo开场，再把钱分到五六个广告组。几天后钱花完了，没有订单，也不知道问题出在哪一步。TikTok广告技能正是为了解决这个问题：你告诉我产品、希望观众做什么，以及预算是多少。这个技能会搭建一个精简的广告系列，写出看起来像真实内容的视频创意，并明确说明在TikTok Ads Manager（TikTok广告管理页面）中每一栏该怎么选。 这个技能能为你做什么 根据你的情况选择广告系列目标：如果能追踪TikTok Shop或网站上的订单，就以获得订单为目标；还不能追踪，就把观众引导到页面；新品牌则先让更多人看到。 搭建精简结构：1个广告系列、1–2个广告组，每组3–5条视频，让TikTok自动找出表现好的视频。如果预算低于系统学习所需的金额，会明确告诉你。 选择宽泛受众（地区、年龄、语言），最多加3组兴趣，每个选择都有理由。 检查你现有的视频：如果账号或KOC（真实用户做评测）发布的内容已经有较多观看量，就建议使用Spark Ads（直接在已有帖子上投放广告，保留原有点赞和评论）。不适合投放的视频也会直接说明。 没有视频时，写出3–5个15–30秒的视频创意：前2秒的开场、拍摄画面、台词、屏幕文字和结尾行动号召。 写3–5条广告文案，并制定每日预算计划。 只需一条消息即可交办 “给纸滤杯咖啡投TikTok广告，10包装，89k，首周买二送一。希望在TikTok Shop上获得订单，每天50万越南盾，投放10天，目标客户是22–35岁的办公室人群。” 如果缺少产品、目标或预算，会向你追问。工作文件夹中如果已有品牌介绍，也会先读取该内容，以便按照你的品牌语气来撰写。 你将获得 工作文件夹quang-cao/中的Excel文件，共5个页面：设置（广告系列、广告组、广告：选什么以及为什么）、视频、广告文案、每日预算，以及留空的跟踪页面，供你每天记录结果。应用会在保存前先询问你。 聊天摘要：目标、受众、视频数量、最佳开场，以及在TikTok Ads Manager中操作的4–6个步骤。 2秒开场示例：特写一只手撕开咖啡包装，倒入杯口，屏幕上用大字显示“冲滴滤咖啡，不需要滤杯”。 这个技能与普通AI提问有什么不同 先视频，后文案。这个技能遵循TikTok的独特做法：不以Logo开场，用手机拍出真实用户风格，屏幕文字避开底部和右侧边缘，以免被按钮遮挡。 符合规范，避免被退回。广告文案不超过100个字符，视频通常不插入链接、@或话题标签，显示名称不超过20个字符；每一行都会计数。 点击“提交”前先检查政策：不展示身体前后对比，不承诺按天减重或变美，不伪造系统通知，音乐必须来自TikTok商业音乐库。 不承诺订单数量。不预估每单成本，只提醒你：先投放3–5天再评估，前2天不要修改广告组。 适合以下情况 你有TikTok Shop，想开始投广告，却不知道每一栏该怎么选。 KOC已经为你拍了几条评测视频，你想继续推广这些视频。 你还没有视频，需要可以用手机自行拍摄的创意。 你是代理机构，需要一份设置表，先发给客户审核再投放。 需要准备 必需：产品和优惠、希望观众采取的行动、预算。 有了会更好：目标客户、现有视频清单。这个技能无法自行查看视频，因此请简要写明每条视频讲什么，以及获得了多少观看量。 如果想在KOC的视频上投放Spark Ads，需要KOC同意并提供授权码。 不在此技能范围内 不登录、不在TikTok Ads Manager中点击任何内容，也不花你的钱；你根据表格自行设置。 未经许可，不使用他人的视频、音乐或图片。 投放后阅读结果 → 使用多渠道广告报告。 在Facebook或Google上投放 → 使用Facebook广告投放或Google广告。 在Solo Agent中使用 购买后，你可以把这个技能交给团队中已有的一名AI staff，也可以创建新的AI staff来负责。一名AI staff可以掌握多项技能；助手会将每个请求转给拥有相应技能的正确人员。 常搭配使用： 短视频脚本 · 与KOC/KOL合作 · 多渠道广告报告

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